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亚马逊上架出现异常你该怎么办?

亚马逊上架出现异常你该怎么办? 铭志国际物流
2025-09-05
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导读:亚马逊上架出现异常的正常处理方式。

旺季发货亚马逊,货被签收却迟迟不上架?

旺季来了,卖家都在反馈说:“为什么自己的货明明已经入库了但就是迟迟不上架呢?”

要知道货物入了亚马逊仓库被签收了,并不等于接收成功。亚马逊仓库从签收到上架,还会经历一个很长的过程。一般会经历这些:

货物签收
货物到达亚马逊仓库后,亚马逊会进行接收和检验,确认货物的数量、包装、标签等是否符合要求。如果发现问题,亚马逊会及时通知卖家进行处理。
商品入库
亚马逊会对货物进行分类、打包,并根据库存情况、销售策略及仓库布局等因素,决定将货物放置在哪些具体的货架上。
信息录入
亚马逊工作人员会将商品信息录入系统,生成商品页面。亚马逊会对新上架的商品进行审核,确保符合平台规定和法律法规要求。如果审核通过,商品会上架;如果审核失败,商家需要修改商品信息或解决相关问题后重新提交
正式上架
经过审核的商品会正式上架,供消费者购买。卖家可以在卖家平台上查看货物的库存状态已更新为“可售”。

但是整个上架流程多久走完,就非常不确定,快的两天就上架了,慢的话可能要半个月。那在发货旺季的时候,有哪些因素会影响亚马逊货物的上架时间呢?

①旺季大爆仓:
在旺季期间,亚马逊仓库可能会面临更大的处理压力,导致上架时间延长。例如,旺季期间订单量激增,仓库爆仓,导致上架时间延长至7天以上。
②处理速度慢:
亚马逊仓库的处理速度因仓库的繁忙程度而异。在旺季,仓库人手不足或货物分类复杂度高时,上架时间可能会延长至一周甚至更久。
③商品有问题:
如果卖家的商品需要进行了特殊处理(重新包装、移除不合规的标签等),都会影响上架时间。例如,标签模糊、贴错、缺失或间距不达标可能导致重新贴标,延误3天甚至更久。

如果你的货物在上架环节出现了异常,通常可以怎么做呢?
邮件轰炸
尽管亚马逊客服常回复“仓库操作无法人工干预”,但大量卖家实践证明,定期、礼貌且信息充分的邮件跟进仍可在一定程度上加快处理效率。建议卖家在后台以 Case 形式集中反映问题,并使用规范话术明确表达诉求。
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申请调查
货物入仓后的上架流程完全由亚马逊内部掌控,物流商也没法。通常亚马逊会在 48 小时内完成上架;若超时,卖家就可以立即在 Seller Central 开启调查 Case。

【声明】内容源于网络
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