“跑赢马拉松，却跑不赢排班表”：一位护士冠军的无奈呼唤

智能排班如何破解医护人力困局

哈尔滨马拉松国内女子组冠军张水华，在完成42.195公里极限挑战后，发出了一句令人心酸的呼吁：“领导，求支持周末调休！”这位“中国跑得最快”的女护士，扛住了生理期参赛的剧痛，却扛不住医院密密麻麻的排班安排。

这声呐喊迅速登上热搜，也揭开了无数护士群体长期面临的现实困境：高强度工作、不合理的排班机制、个人生活空间被严重挤压。

这并非个别护士的情商问题，也不是护士长不体恤下属。真正的症结，在于医院排班本身是一项极其复杂的系统工程，需在多重刚性约束中寻求平衡。

护士排班难在哪？三大核心难题

• 人力固定，需求动态：医院24小时运转，急诊不会因护士疲劳而停诊。固定编制下，病假、产假、事假等因素进一步加剧人力紧张，剩余人员往往处于持续待命状态。
• 资质要求严格，不可替代：ICU需持证护士，夜班需经验丰富的老护士带新人，岗位专业性极强，无法随意调配人员顶替。
• 个人诉求多样，难以兼顾：家庭事务、健康问题、个人发展等需求纷繁复杂，排班时如同拼图，总难完美契合，最终往往以“牺牲少数”换取整体运转。

更复杂的是，医生轮岗、患者流量波动、突发事件（如重大事故）都可能打乱原有安排，节假日排班更需兼顾公平，稍有不慎便引发争议。

许多护士长坦言，排班不仅是工作安排，更是人情与责任的拉扯。个别管理者甚至将排班作为管理手段，加剧了基层护士的无力感。

用算法破解排班困局：智能排班的四大能力

排班本质上是一道高维数学题，靠人工难以求得最优解。引入AI算法驱动的智能排班系统，已成为破局关键。

• 自动匹配资质：系统可自动识别岗位资质要求，优先安排符合条件的护士，避免人为疏漏。
• 智能预警人力缺口：基于历史数据与实时趋势，提前预测高峰需求，主动提示增派人员。
• 精准记录个人“工时账”：休假、加班、排班偏好等数据统一管理，减少人情博弈，提升公平性。
• 计算疲劳值，保障安全：连续夜班、高强度工作后，系统自动锁定排班，防止过度疲劳作业。

别让排班成为压垮护士的最后一根稻草

张水华的故事，是千万护士的缩影。她们能应对生死一线的抢救，却难求一个合理的调休机会。这种“崩溃”不是矫情，而是长期高压下的真实反应。

护士长的“难”，并非能力不足，而是被落后的管理模式所束缚。医院管理者应意识到：引入智能排班不是成本支出，而是对医护人力的必要投入。

只有保障护士的休息权与身心健康，才能确保医疗质量与患者安全。调休不应是冠军的奢望，排班也不应成为压垮一线医护的最后一根稻草。