Yandex进军在线药房：200城覆盖，15分钟送药上门
俄罗斯科技巨头Yandex正式推出药房配送与自提服务，覆盖全国200个城市，整合7万种药品，支持实时比价、极速配送与智能推荐，推动本地生活服务向“健康生态”升级。
AMZDH获悉，2025年8月22日，俄罗斯互联网巨头Yandex宣布正式上线药房商品配送及自提服务。该服务通过Yandex Go应用和官网平台提供，覆盖俄罗斯200个城市，整合超过7万种药品和医疗用品，支持实时库存查询、价格对比、15-20分钟快速配送及门店自提，处方药仅限自提，确保合规安全。
一、服务亮点：透明化、极速化、智能化
- 全品类覆盖与价格透明
- 平台涵盖非处方药、保健品、医疗器械等7万种商品，用户可一键比对多家药房的实时库存与价格。
- 秋季将推出“药品预售”功能，缺货药品可在1-2天内配送至指定药房并通知取货，解决断货难题。
- 极速配送与灵活自提
- 依托Yandex成熟的本地物流网络，核心城区实现15-20分钟紧急配送，满足即时用药需求。
- 支持用户就近选择药房自提，处方药须凭有效凭证现场核验后领取，保障用药安全。
- 技术驱动用户体验
- 深度集成于Yandex Go应用，实现打车、外卖、购药等多场景无缝衔接，构建“出行+健康”服务闭环。
- 基于用户历史行为与地理位置，智能推送附近优惠信息、常用药品补货提醒等个性化服务。
二、市场背景：俄罗斯医药行业的变革与机遇
- 行业逆势增长
- 2023年俄罗斯医药市场规模超2.6万亿卢布，同比增长0.3%，药店销量增长6.1%。其中，生物活性食品添加剂市场活跃，年增速超5%，每五名居民中即有一人定期服用保健品。
- 政策推动本土化
- 政府计划在2023-2024年投入超1800亿卢布，支持本土企业生产200种关键药物成分，重点布局心血管与肿瘤治疗领域。
- 自2025年9月起，非连锁药店将获准在线销售非处方药，政策放开加速在线药房渗透。
- 进口替代与供应链挑战
- 受西方制裁影响，活性药物成分进口下降11%，俄罗斯正加快从仿制药向原创药转型，并寻求与中国、印度等国合作解决原料与设备供应瓶颈。
三、用户评价与行业影响
- 正面反馈：效率与便捷性获认可
- 用户普遍评价服务“管理严谨、响应迅速”，紧急配送被形容为“救命稻草”。
- 偏远地区用户反映，线上购药显著缓解了药品供应不足问题。
- 争议点：客服响应与流程复杂性
- 部分用户指出客服处理问题效率偏低，常仅回复“抱歉”而无实质解决方案。
- 处方药自提需多重身份验证，流程较繁琐，但多数用户认可其安全性设计。
- 竞争格局：重塑在线医疗市场
- Yandex入局将加剧与本土药房及国际平台的竞争，倒逼行业向数字化、透明化转型。
- 预计至2024年底，俄罗斯在线药房数量将达新高，整体市场规模持续扩张。
四、未来展望：从配送到健康生态的延伸
Yandex表示，药房服务是其“智慧城市”战略的重要组成部分。未来将重点推进以下方向：
- 拓展慢性病管理、远程医疗咨询等增值服务；
- 结合AI技术开发个性化用药提醒与健康监测功能；
- 深化与本土药企合作，推动药品生产本土化，降低对进口原料依赖。
在俄罗斯医药市场转型的关键阶段，Yandex以技术赋能服务创新，直击“买药难、买药贵”痛点，通过生态化布局重构行业规则。这一战略能否成为其新增长引擎？值得持续关注。
