BS是一家专注于现代家具领域的品牌，核心业务涵盖家居办公空间、客厅、游戏室、厨房、卧室等多个场景的家具产品，如带隐藏储物功能的 LED 床架、游戏椅、壁炉电视架、L 型书桌等，致力于通过兼具功能性与美观性的产品满足用户多样化的家居需求。
其企业理念以 “Love Coming Home（爱回家）” 为核心，旨在为每个空间注入活力，让家成为适合放松、社交的魔力港湾，让人们享受回家的美好；品牌的产品和优质服务获得了不少用户认可，在现代家具领域的一定竞争力。
最近，Callnovo收到了来自BS的好评邮件。
鉴于Haydee在海外客户服务团队中表现出色、敬业尽职，我们决定从8月起，每月向她发放50美元的绩效奖金。
她的辛勤工作、专业素养以及对卓越的追求，我们都看在眼里。我们由衷感激她为团队和客户带来的积极影响。
Haydee在5月份开始负责该家居行业客户的电话与邮件英西双语客服外包支持，她在短短三个月内，就凭借专业度和责任心赢得了客户与顾客的双重认可。
她曾接到一通因物流延误而愤怒失控的来电。面对粗鲁言辞，Haydee并未被情绪牵动，而是冷静确认订单与收件信息，迅速检索最新Tracking Number，并清晰解释运输环节和预计送达时间。第二天，这位顾客再次来电，主动为前一天的态度道歉，并感谢她的专业与耐心。
正因如此，客户特地为她发放了奖金，以表彰她在跨境座席支持中的出色表现。对于正规的客服外包公司而言，这样的认可不仅属于Haydee，更是 Callnovo团队在培训体系、质检机制与服务标准化上的最好证明。
