京东快递推出全新保价服务“全额保”
服务优化消费者的寄件体验
9月21日，京东快递宣布将上线全新保价服务“全额保”。该服务主要面向个人快递场景，旨在解决消费者在寄快递过程中理赔金额不足和理赔时间过长的痛点。
“全额保”将在保价范围内提供足额赔偿，并通过专人专线、优先处理及24小时极速到账等服务进一步优化消费者体验。
具体措施包括：如快件全部损毁，京东快递将按保价金额全额赔偿；部分损毁时，将结合客户意愿与保价金额进行理赔。 在赔付时效方面，消费者提交商品价值证明后，最快24小时内即可完成赔付。
该保价产品将于9月29日正式上线，用户可在京东快递小程序下单时勾选此项服务。一旦快件出现异常，可通过拨打950616客服热线，由专线客服优先处理。
来源 | 亿豹网 版式 | 麦兜