我国首部供应链服务地方标准发布

《供应链服务术语》填补行业中文标准空白，规范120个核心术语

由深圳市物流与供应链管理协会编制、深圳市市场监督管理局发布的《供应链服务术语》，是我国供应链服务领域首部地方标准，也是中国首创，填补了当前行业中文标准的空白。

该标准共规范120个供应链相关术语，涵盖基础术语、商流、物流、资金流、信息流及综合术语六大模块，被业界视为供应链从业人员必备的“行业大辞典”。

导读：

近年来，供应链已上升至国家战略高度。2016年《政府工作报告》首次提出“重塑产业链、供应链、价值链”；2017年商务部、财政部联合发文推进供应链体系建设；同年10月，国务院办公厅发布《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》。

2017年10月1日起实施的《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2017）正式将“供应链管理服务”纳入国民经济行业分类体系，归入商务服务业（L7224），标志着行业发展迈入新阶段。

供应链服务术语（节选）

1、范围

本文件界定了供应链服务的术语及其定义，适用于供应链服务及相关领域的信息处理与信息交换。

2、规范性引用文件

以下文件对本标准的应用必不可少：GB/T 18354—2006《物流术语》、GB/Z 26337.1—2010《供应链管理 第1部分：综述与基本原理》、GB/T 25109.1—2010《企业资源计划 第1部分：ERP 术语》。

3、供应链服务基础术语

3.1 供应链 supply chain

生产及流通过程中，围绕核心企业，将原材料供应商、制造商、分销商、零售商至最终用户通过上下游链接形成的网链结构。

3.2 供应链服务 supply chain service

一家组织承接另一家组织的服务外包，整合优化其商流、物流、信息流和资金流，形成的一体化创新商业服务。

3.3 供应链管理 SCM

对供应链中的商流、物流、资金流和信息流进行规划、组织、协调与控制的全过程管理。

3.4 商流 business process

供应链中组织间发生的商务过程。

3.5 物流 logistics

物品从供应地向接受地的实体流动过程，整合运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送及信息处理等功能。

3.6 资金流 fund flow

伴随商务活动产生的资金与票据流动过程。

3.7 信息流 information flow

伴随商流、物流、资金流产生的信息传递与处理过程。

4、供应链服务商流术语

4.1 采购术语

4.1.1 采购 procurement

企业从供应商获取产品或服务作为资源的经营活动。

4.1.2 采购执行 procurement fulfillment

为客户向指定供应商采购货物，并提供通关、结算、物流、信息、融资等全流程服务。

4.1.3 供应商 supplier

产品或服务的提供者。

4.1.4 供应商认证 supplier certification

第三方对供应商资质、能力及产品服务是否达标出具书面保证的程序。

4.2 销售术语

4.2.1 分销 distribution

产品从生产者经渠道销售至客户的过程。

4.2.2 分销商 distributor

从事商品从生产者转移至零售商或消费者活动的机构。

4.2.3 零售商 retailer

拥有产品所有权并销售给最终用户的企业。

4.2.4 营销渠道 marketing channel

由参与产品转移活动的所有组织构成的路径。

4.2.5 分销渠道 distribution channel

企业将产成品从供应商送达最终客户的全过程，包含所有权转移的所有企业集合。

4.2.6 拉动分销 pull distribution

基于用户需求信息由下游向上游反馈引发的销售活动。

4.2.7 推动分销 push distribution

上游制造企业无需求信息情况下，通过渠道向下游推动销售的活动。

4.2.8 品牌推广 brand promotion

企业塑造自身及产品品牌形象，获得广泛消费者认同的系列活动。

4.2.9 终端 sales terminal

市场销售的最后一环，通常为与消费者直接接触的店铺。

4.2.10 授权销售 authorized sale

渠道节点依据销售授权进行的营销行为。

4.2.11 深度分销管理 depth distribution management

通过增加深级地区网点数量、扩大商品种类，提升分销效率的管理活动。

4.2.12 销售执行 sales fulfillment

围绕分销管理，执行渠道销售、配送、品牌推广、市场营销等服务。

4.2.13 供应商营销 supplier marketing

与上游供应商建立协作关系，获取成本优势并形成长期战略伙伴关系的活动。

4.2.14 供应商开发 supplier development

采购方为提升供应商运营绩效和供应能力而采取的支持性活动。

4.3 其他商流术语

4.3.1 外包 outsourcing

由外部组织执行本组织部分职能或过程的活动。

4.3.2 保险业务 insurance business

通过收取费用为客户承担服务过程中潜在损失的业务。

4.3.3 供应商关系管理 SRM

致力于建立和维持与供应商长久紧密合作关系的管理模式。

4.3.4 客户关系管理 CRM

利用信息技术实现客户信息搜集、跟踪分析及联系渠道拓展的管理模式。

4.3.5 客户关系维护与拓展

企业保持与老客户联系并开发新客户的过程。

5、供应链服务物流术语

5.1 生产术语

5.1.1 原始设备制造商 OEM

承接委托方产品或配件加工任务的制造商。

5.1.2 虚拟生产 virtual production

企业利用信息技术整合资源，快速响应客户需求，实际生产委托合作代工企业完成的模式。

5.1.3 委托加工 consigned processing

由委托方提供原料，按其要求加工并收取加工费的经营活动。

5.1.4 合约制造 contract manufacturing

企业与制造商签订合同，由制造商生产、企业负责销售的合作形式。

5.1.5 定制化组装 customized assembly

按客户订单将模块化零部件组合装配成定制产品的过程。

5.1.6 按订单设计 ETO

根据客户订单要求进行产品设计与生产的模式，适用于复杂或个性化产品。

5.1.7 即时化生产 JIT

通过看板管理等方式消除浪费，在必要时间生产必要数量产品的生产模式。

5.1.8 延迟策略 postponement strategy

将最后生产或物流环节推迟至客户下单后的经营战略。

5.1.9 品质检查 quality inspection

采用特定方法对产品质量进行检验的过程。

5.1.10 生产和物料控制

对生产计划、进度及物料计划、跟踪、存储等环节的监督与管理。

5.2 仓储术语

5.2.1 入库管理 inbound management

物品进入仓库前的卸货、查点、验收及办理入库手续的管理活动。

5.2.2 出库管理 outbound management

物品出库前的订单处理、分拣、组配、包装及出库手续办理。

5.2.3 智能仓储 intelligent warehousing

利用信息技术实现入库、出库、盘库、移库自动识别、预警与智能管理的仓储方式。

5.2.4 供应商管理库存 VMI

上游企业根据下游需求计划、销售与库存信息，主动管理与控制其库存的方式。

5.2.5 库存控制方案设计

为客户设计合理的库存管理与控制方案，保持库存经济合理。

5.2.6 连续补货计划 CRP

基于销售时点信息和库存数据，确定补货数量与配送时间的计划方法。

5.2.7 协同规划、预测和补给 CPFR

通过共享信息与共同管理，提高预测准确度，降低库存、提升销售额的供应链管理技术。

5.3 运输及配送术语

5.3.1 门对门运输服务 door to door service

运输方从发货人工厂取货，直达收货人工厂交付的整体交接运输方式。

5.3.2 中转运输 transfer transportation

货物运输途中至少一次落地并换装的运输方式。

5.3.3 多式联运 multimode transport

由联运经营者整合两种及以上运输方式，提供全程运输及相关物流服务的活动。

5.3.4 国际运输 international transport

货物的出发地、经停地或目的地之一不在同一国境内的运输。

5.3.5 配送方案设计

根据客户需求，优化配送方式、路径与网络设计，提升配送效率的方案设计。

5.3.6 仓配一体化服务

提供集货、加工、分货、拣选、配货、包装及配送的一站式仓储配送服务。

5.3.7 船舶代理 shipping agency

代表船舶所有人或经营人办理船舶进出港及在港业务的活动。

供应链与跨境物流核心术语解析

涵盖物流、资金流、信息流及综合服务的专业术语详解

5.3.8 货运代理（freight forwarding agency）

指企业接受进出口货物收发货人或其代理委托，以委托人或自身名义办理货物运输及相关业务的活动。

5.4.1 报关（customs declaration）

指进出境运输工具负责人、货物所有人或其代理人向海关办理进出境手续的全过程。

5.4.2 清关（clearance）

报关单位已完成海关通关全部手续，履行纳税、提交许可证等法定义务，进口货物可进入国内市场，出口货物可出境。

5.4.3 退税（tax rebate）

国家按规定对已纳税款予以退还，通常用于鼓励特定经济活动。

5.4.4 报关代理（customs declaration agency）

代理人代表运输工具负责人或货物收发货人，依法向海关申报并办理进出口手续的活动。

5.4.5 外汇结算服务（foreign exchange payment）

使用外币为客户完成国际结算的服务。

5.4.6 进出口文件代理（import and export documents agency）

代理人协助准备报关单、发票、装箱单等全套报关文件的业务。

5.4.7 保税区（bonded area）

在港口或机场等区域设立的、由海关监管的特殊区域，用于加工、贸易、仓储和展览。

5.4.8 保税仓库（bonded warehouse）

经海关核准，用于存放保税货物及其他未完成海关手续货物的专用仓库。

5.4.9 海外仓（overseas warehouse）

企业在境外自建或租赁的仓储设施。

5.4.10 保税物流中心（bonded logistics center）

经海关批准，由境内企业经营的专门从事保税仓储物流业务的监管场所。

5.4.11 保税物流（bonded logistics）

经海关批准，货物在税收保全状态下从供应地到需求地的有效流动。

5.4.12 保税集货（bonded goods collection）

在税收保全状态下，将分散或小批量货物集中以便运输和配送的作业。

5.4.13 进出口贸易代理（import and export trade agent）

受客户委托，代理签订进出口合同、报关及外汇结算等事务。

5.4.14 跨境电商服务（cross-border electronic commerce service）

为不同关境交易主体提供电商平台、支付结算及跨境物流等配套服务。

5.5.1 分销物流（distribution logistics）

企业在产品分销过程中发生的各类物流活动。

5.5.2 电子商务物流（e-commerce logistics）

服务于电子商务交易的综合性物流活动。

5.5.3 逆向物流（reverse logistics）

为实现价值恢复或合理处置，对原材料、中间库存或产成品从消费地返回起点的物流过程。

5.5.4 一体化物流服务（integrated logistics service）

整合多个物流功能或环节，为客户提供的全流程一站式服务。

5.5.5 增值物流服务（value-added logistics service）

在基础物流功能之上，根据客户需求提供的延伸服务。

6.1 资金管理（capital management）

运用金融与电子支付工具，提供资金优化、贸易结算及风险控制等服务。

6.2 赊销（sell on credit）

买方凭信用取货，按协议约定期限付款的销售方式。

6.3 货款垫付（advanced payment for goods）

基于客户信用，为其垫付部分或全部货款以缓解资金压力的经营行为。

6.4 关税垫付（advanced payment for tariff）

报关代理人为客户先行支付进出口关税，事后与客户结算的业务。

6.5 国际贸易结算（international trade settlements）

为结清国际贸易中买卖双方债权债务而进行的外汇结算活动。

6.6 资金风险管理（capital risk management）

识别、评估并控制资金运作中的各类风险，保障资金安全的管理活动。

6.7 电子支付工具（electronic payment tool）

通过网络实现货币支付或资金流转的载体，如电子现金、电子钱包、电子支票、智能卡等。

6.8 支付信用体系（payment credit system）

基于企业或个人支付行为建立的信用评分与评价体系。

6.9 物流金融（logistics finance）

整合物流、资金流与信息流，运用金融产品提升供应链资金效率的经营活动。

6.10 存货质押融资（inventory financing）

企业以存货作为质物并由第三方物流企业保管，向资金方获取贷款的动产质押业务。

6.11 保理（factoring）

卖方为规避收款风险，委托保理商提供融资、资信评估、账款催收等综合性金融服务。

6.12 仓单质押融资（warehouse receipt financing）

以合法仓单为质押物申请贷款，由保管人确保仓单真实与唯一性的权利质押业务。

6.13 供应链金融（supply chain finance）

整合商流、物流、资金流与信息流，为供应链企业提供授信、结算、理财等综合金融服务。

6.14 应收账款融资（accounts receivable financing）

以真实贸易合同产生的应收账款作为还款来源的短期融资业务。

6.15 预付款融资（prepayments financing）

在上游企业承诺回购前提下，以质押仓单方式获得金融机构贷款，缓解预付款压力的融资模式。

6.16 战略关系融资（strategic relationship financing）

基于企业间长期战略信任开展的无质押融资。

6.17 设备融资租赁（equipment financial leasing）

出租人购入承租人选定设备并出租，承租人分期支付租金，租赁期内所有权归出租人，使用权归承租人。

6.18 退税融资（tax rebate financing）

以符合政策的退税应收账款为质押，获取短期流动资金贷款的融资方式。

6.19 关税融资（tariff financing）

以货物为质押物申请贷款，用于缴纳关税和增值税的融资模式。

6.20 订单融资（order financing）

凭借优质买方订单向金融机构申请贷款，用于组织生产并在回款后偿还的融资模式。

6.21 远期外汇（forward exchange transaction）

双方约定币种、金额、汇率及交割时间，在未来某一日期办理实际交割的外汇交易。

6.22 信用证融资（letter of credit financing）

进出口商基于银行开具的信用证向银行申请贷款的融资模式。

7.1 信息管理服务（information management service）

通过信息技术处理供应链数据，生成商业信息并提供给客户以获取收益的服务。

7.2 信息系统（information system）

由硬件、软件、网络、信息资源和用户组成的，用于处理信息流的应用系统。

7.3 供应链信息系统（supply chain information system）

整合计划、订单、物流、生产、财务、仓储等功能，支持商流、物流、信息流、资金流一体化管理的信息化系统。

7.4 订单管理系统（order management system）

用于管理客户订单并跟踪其进展与完成情况的信息系统。

7.5 采购管理系统（purchase management system）

对采购订货、检验、收料、退货、发票处理及供应商管理等活动进行管控的信息系统。

7.6 仓库管理系统（warehouse management system）

管理入库、出库、调拨、盘点、批次及库存等仓储业务的信息系统。

7.7 运输管理系统（transportation management system）

对运输订单、路线优化、调度配载、运输跟踪及车辆信息进行管理的信息系统。

7.8 分销管理系统（distribution management system）

对渠道结构、成员选择、销售与结算方式、储运、培训及促销等分销活动进行管理的信息系统。

7.9 财务管理系统（financing management system）

具备总账管理、报表生成、预算、税务计算等功能，全面支持财务分析、控制与监督的信息系统。

8.1 渠道扁平化（channel flattening）

优化分销渠道层级，减少中间环节以提升效率和利润的管理过程。

8.2 供应链增值服务（supply chain value-added service）

在基本服务基础上，为客户提供的可提升效率或降低成本的延伸与优化服务。

8.3 供应链咨询服务（supply chain consultation service）

面向客户需求提供的供应链管理与服务的专业咨询活动。

8.4 外贸综合服务（integrated foreign trade service）

为外贸企业提供物流、报关、融资、外汇等一体化综合服务。

8.5 供应链流程管理（supply chain process management）

受客户委托，对其供应链上下游流程进行优化设计与监督的活动。

8.6 供应链战略规划（supply chain strategy design）

分析并定义供应链战略，涵盖网络设计、制造、运输、库存策略等关键要素。

8.7 供应链解决方案设计（supply chain solution design）

基于专业经验，为客户定制化设计商流、物流、资金流、信息流优化的供应链解决方案。

8.8 供应链合作伙伴关系（supply chain partner relationship）

供应链各节点企业之间为实现共同目标而建立的协调合作关系。

8.9 供应链绩效评价（supply chain performance evaluation）

围绕供应链目标，对其整体及各环节运营状况与协同关系进行的绩效评估。

8.10 广度供应链服务（width supply chain service）

以上下游客户需求为核心，构建采购、销售与物流平台，实现从原材料到销售环节的非核心业务外包。

8.11 深度供应链服务（depth supply chain service）

供应链企业结合自有资源与客户需求深入合作，拓宽服务范围以提升客户业务绩效。

8.12 供应链一体化（supply chain integration）

核心企业与上下游形成战略联盟，实现商流、物流、信息流、资金流一体化运作。

8.13 供应链商业生态圈（supply chain business ecosphere）

供应链各参与方基于协同与共享机制形成的可持续发展商业生态系统。

价值链与价值链管理

构建协同发展与价值创造的商业生态

以共享、共赢为宗旨，汇聚多样化组织，构建能力互补的价值网络，推动全链条优势资源协同发展，实现跨界融合，形成动态平衡的商业生态，使所有参与者共享生态圈机会与利润。

8.14 价值链（value chain）

指从原材料加工到产品送达最终用户过程中，所有增加价值环节组成的有组织系列活动。

8.15 价值链管理（value chain management）

对价值链各环节进行计划、组织、协调与控制的系统性管理活动。