本文出自彩虹设计商学院全球资深总监产品设计课《如何沟通能让设计师设计出令你满意的产品》，根据厦门瑞纺织带饰品有限公司联合创始人及产品开发总监Annie的课程内容整理而成。点击阅读原文，观看课程回放。
以下为课程实录：
彩虹商学院的同学们，大家好，我是annie。很高兴能够在彩虹资深总监产品设计课栏目跟大家相遇。首先自我介绍一下，我是厦门瑞纺织带饰品有限公司联合创始人，同时也是厦门GDP包装设计有限公司产品开发总监。我从事外贸传统制造行业八年时间，从零开始，待过业务，待过业务员，代购业务部，还做了三年的生产管理。目前主要负责公司内外展会以及电商渠道的建设和产品开发。从最原始的拼价格生产加工，到自主研发，到现在超过千万的新品订单，我们这几年主要是大贸易小生产，已开发创新为第一生产力。我主要擅长产品规划，团队搭建和执行落地整个过程。
今天我要用自己走过的坑和总结的工作方法，跟大家分享一下如何利用第三方平台找到合适的设计师，以及内部团队初见的一些必要条件。最后再跟大家分享一下产品开发沟通过程中的几个工具和产品推荐的PPT格式。接下来就拿我们从0到1，从制造到创造做项目的经验，跟大家分享一下找人方面的工作经验，如何找到合适的设计师。
第一条就是定位问题。首先是你知道自己要找什么人吗？第一次运用这些第三方平台的话，基本上都会陷入一个人找人的状态里面。找人的过程最大的问题就是自己定位不清楚。其实一开始或许是有清楚的定位，也想好了，大概需要什么人，可能是比较理想化的那种。后面经过几轮沟通可能就会有挫败感，然后标准以及对人的要求，对工作内容的要求反而降低了。然后就在想说这个事情得赶紧做起来，时间紧迫感增加了。所以一开始找人的过程，可能就是从调节心理定位的过程开始的。这是第一次接触这么多资源，利用这些资源平台找人找资源时候经常发生的。我认为是正常的。就是需要一个内心的一个调节阶段，然后才能进入一个实质性的项目的操作阶段。然后经过这个被众多的第三方设计师调教之后，你的心理定位基本上就会有一个清醒的认识，我要做什么活，我要花多长时间多少钱。大概接下来做的所有的跟人聊和选人的工作都是基于这三个条件前提下进行调整的。然后经过这个被众多的第三方设计师调掉之后，你的心理调整完之后，就逐渐形成了这样子的一个认识，我做什么活，我要花多长时间用多少钱，然后大概接下来跟所有的人去聊，选人都基于这样子的这个大前提条件下进行的。
接下来还有一条，这有一个误区，就是被叫烂了的设计师，不是所有的从事产品创作的人都叫做设计师，更不是你会用电脑技术就叫做设计师了。他有可能就是美工，这是两个完全不同境界的岗位。然后我们现在就开始讨论你要的人到底是谁，这有一个表格，有三个不同程度的岗位，大家可以照着看一下。首先你可能就是从一个idea开始，可能就是从一个图一个idea，就希望找一个特别有经验的设计师，然后他既懂得产品也懂得工艺，还懂得成本，也知道市场什么人买怎么卖，然后还可能需要他也要知道怎么包装，把包装方面也给你做起来，然后就这个人要把你所有想象的东西都实现出来。其实就是说这个产品设计没有那么简单，就刚才讲完了这一系列工作之后，你需要的实际是一个团队的工作，而不是一个人的工作。当然如果你真的能找到这样子一个人的话，你真的是且行且珍惜，他一个人可以当一个团队来用。他其实是某一个领域里面很资深的一个开发经理了，他可以带着设计师，可以带着美工，起码这样子的角色是2到3个人来组成完成这个项目的，所以就是一个小型团队了，如果你需要这么高的一个要求的话，就可能需要一个小型团队，或者是找到一个牵头人就可以了。另外一个就是如果你自己就已经是具备了产品开发资深行业背景，然后你除了不懂电脑不懂美工不懂ps，你基本上就说生产的成本也懂，这个产品的技术含量工艺也懂，然后市场风格大概都能说得出来，其实你这样子的一个内容就是已经可以构思出一个产品框架了。所以你其实你可能没有意识到，但是你自己实际上是一个开发经理的雏形。这个时候你只要找一个行业的有操作经验的那种，有同行操作经验的设计师，或者是高级美工，基本上就可以把你脑子里的那些货那些元素能够实现出来，所以你这个时候就要定位好自己认清自己，然后做好分工。你该做的事情你不能偷懒，比如说你该做的文案，你该收集的图，你该做的那个情绪版，后面我们我会跟大家分享一下我们做的情绪版，另外就是你指定的这些细节的文字，和对那个对标产品的资料等等的这些信息，你不能偷懒，这些需要你自己来完成。
然后我们再回来补充一下怎么区别他到底是设计师还是一个高级美工？就是说他可能看起来好像很厉害，可以做很炫的图，很漂亮的设计图稿，但是你要深入了解他从他的行业背景时间，他做过的case跨度，还和他其中担任的角色，他有可能只是担任一个环节的工作，并不是一个全案。如果他是一个高级美工，但是你把他当作设计师，让他提供吸引了产品设计方案，那你们可能会陷入一个彼此折磨这样子一个僵持局面。所以说有些人执行力强，电脑技术强，但是他受他的想象力空间和见解积累这样的局限，所以他可以高度模仿，但是他未必能给你提出新的产品方案。这个方面是跟设计师和产品经理是不同的。所以说这是带着三个层面的角色，设计师美工还是产品经理，带着这三个层面的角色和你自身的一个情况去判断，你到底是在这个平台里面找什么样子的人，然后提出你的一个诉求。
那接下来再讲几个资源平台使用的一些经验，因为这么多年来我们也是从零开始的，基本上网上的各种资源都尝试一下，所以在这个介绍经验方面付过一定的学费，所以这方面跟大家分享一下，并不能解决大家的这个走弯路的问题，这个没有办法去避免，只能是让你知道有这个心理建设的有这个过程尽快的度过这个过程。首先就是像彩虹设计网，还有淘宝美工一些设计，还有其他平台的各种设计美工平面，他们的工作模式大概就是说你成为会员之后发布诉求之后，他的客服就帮你找，另外一种就是说他的设计师，你都可以看到这些设计师的资料，像彩虹设计网就是这样子的，你可以筛选，有筛选地进行加人，他的客服团队还相对比较专业，会推荐适合你行业的人选。再有就是猪八戒平台，就是他们看到你的诉求之后，就所有人就可以疯狂的加你了，其实这个我们都尝试过都尝试过。淘宝平台上也是，你看他们公司做的内页，然后看他上传的东西，其实也是做起来之后才知道究竟行不行。实际的自己的联想跟实际发生的事情有很多的差距的。一开始所有的第三方平台都是跟客服聊诉求，填写诉求单子，但是你跟他聊过之后，就发现就他不是最后接活的那个人，他只是承接，其实中间还隔着一个人在沟通。而且这三个常用的平台侧重点我感觉是不一样的。彩虹就是侧重产品开发类型的专业的设计师资源，那猪八戒网是侧重企宣方面的。然后比如说他的名片等等的，淘宝上就是侧重质量要求不高的那种电商页面视频模板，那种模板化的美工比较多。所以在我们团队还没有成长起来之前，我基本上是拿着彩虹的资源做产品，外包给淘宝上的美工，配合某些环节，处理一些视频，基本的抠图，一些简单的短平快的东西不怕出错，出错成本不高，主要说时间成本方面花的不高的。如果涉及到产品开发，就需要一个理念和一个行业背景经验的，我是自己去找设计师和客户沟通，比如说像彩虹设计网的客服，他就会推荐给你相关的设计师，我们开始使用第三方资源比较早，所以像彩虹这样子的网站，还有其他网站，他们就是服务性的网站，一开始他们并不是特别有经验，可能你跟他聊以为他听懂了，实际上他理解的跟你需要的是不一样的。
然后他大部分的这个客服可能就是一个cells的一个角色，态度特别好，但是他不太懂你需要的，这个过程很快就过去了，后面这几个平台基本上都成长起来了，有些客服还比较有经验，他有点像初级的产品经理那样子帮你去分析，可以梳理思路，但是这样子的就是说高级的客服并不多，因为我们是老客户了，所以可能平台会关照一些，所以就是在这个整个沟通的过程中，我们自己本身也慢慢养成了一些初级产品经理的这个思维。但是我更希望第三方平台这个客服最好是具备产品开发经理的一个基本工作逻辑，可以帮着不是特别成熟的这些企业和那个第一次尝试使用这个平台的人，帮他们去梳理思路，做好定位分工，然后在着眼点说到底要找什么样子的人和事，就具备这样子的素质的客服是最好的，但是如果客服不具备这样子的素质的话，就要自己锻炼自己具备这样子的一个逻辑，如果你长期就要做这个产品开发这个活的话，所以你这个素质还是要养成的，如果你是想说憋个大招一招鲜吃遍天，以后再不搞产品开发了，那就做个爆款那就另说了。我现在主要针对的就是外贸工厂的老板，就是专注于深耕某一个领域，他不像是贸易公司那样子，你说你什么火他就上什么，已经看到东西火了，方向产品定价都很清楚，你就是想找一个说平面找一个结构，找一个平面把它再包装翻版一下，改动一下，那我不是针对这样子的一个群体就是做爆款的，而是针对这个外贸工厂企业基于自己某个领域的产品的沉淀，有自己改造的想法，然后不知道他会不会成的情况下怎样去做才能成。基于这样子的一个受众人群，跟大家分享这个新产品的开发的工作方式和沟通方式。
接下来我们再分享一个经验，就是思路整理及产品开发提案这个文字方面的东西。就文字记录这块，一开始我们跟彩虹设计网沟通的时候，我们大部分就是习惯性地聊，要把所有的东西言无不尽的都给他，然后这种分享创意的时候就特别激动，那种情绪，你要的东西，你看到的东西那种感慨一开始就很难去克制，所以这个抒发阶段还是正常的，因为刚开始沟通就不管那个人是谁，你去跟他这样子说了，就是自然而然的一种抒发阶段，但是最后还是要有个笔头上的一个呈现，就缺这个呈现就可以形成一个PPT了，因为一开始沟通的成功率其实不高，并且你是一对多在聊case，大部分情况下是一个人跟很多的客服，有的时候跟几个平台或者是一个平台有几个设计师都在聊，所以你不断的在说你的想法，你这个case的看法还有就不断地就在总结了，然后就可能有的东西你可能会遗忘了，然后就会想起来讲的时候会想起来其他的那个关联点，慢慢的就支撑了这样子的一个图，其实这样子已经足够系统化了，就最好趁鲜马上就整理成一个图文并茂的东西，把你的构思整理成一个PPT这就是一个产品策划的一个初期。
因为都是外贸工厂的老板就这个最懂产品这种市场客户价格最懂工艺哪些好做哪些卖得好，大部分都是老板的样子，所以谁做这件事情合适呢，还是说自己在做这件事情，这个是逃不掉的，然后要写下来就用PPT有逻辑的整理下来，这样统一发给客服，然后客服有的时候就看到这样的资料也会比较重视一下，然后给设计师，设计师的话如果是那个比较有经验的就比较潜在的比较厉害的那种人，他看到这样子的资料也会很尊重，会给予对等的一个专业性态度，但是如果都是口口相传的话，我是非常不建议这样口口相传资料的，你可以事先就是先处理思路的那种交流一下，但是一定要用资料性的东西，图文并茂的，因为有PPT可以图文并茂。图文并茂的话就是看图看一些关键性的话，然后你的关键词，这样子设计师他接受信息比较快，可以做一个快速的判断，然后形成一个更详细的产品策划，所以把思路写下来是一个必备的一个功课。这边有一个PPT就是大概的展示了这个初级的产品开发提案的具体是什么样，其实很简单，就要把你关键的一些元素提取出来呈现上去。
那另外还有一种就是在沟通过程中容易有一种心理障碍，就是被高估的那种产品开发机密，这也是我的一个切身体会。怎么说这是一个心理误区，就是刚开始说你这个是老板的一个思路，相当于一个老板工程，他对这个市场的看法，预期，还有同行业做过类似的东西，调查了解之后的价位成本，还有你的包装理念，你的idea这怎么听起来就像是一个企业机密性的东西，有的可能就这样的心理，反正我是一开始有这样的顾忌的，后面的的话实际上就跟外界接触多了，跟彩虹平台上优秀的设计师就聊多了，然后他就会印证你什么东西，或者是他也会一拍即合有些共鸣，更支持了你的想法，有的会给你一些建议，其实这个过程很好，我觉得我是受益的，当然我会先给出我整理的东西，一开始就是好像把自己长期观察的市场信息基本判断都透露出去了。到最后我发现其实不是说谁先把这个想出来，尤其更不是说是谁第一个想出来的，这个东西就是他的了，或者是他毕竟成功根本不是，而是这个关键点是说谁能最后把他能做出来。尤其是现在生产技术特别成熟，然后这个潮流趋势资讯，越来越透明方式方法，像产品工艺都已经那么成熟，你就是在拼一些速度，市场更新变化特别快，有能力想到的人其实挺多的，不是你自己冰雪聪明，就是你只有你能想到这一点，就关键点不是说你有没有想到，而是有没有资源条件，能不能及时实现出来，这个真的是少之又少，我现在在内部团队说也是这样子讲的，就不要再囤积素材包，不要再攒字体库了，资源匮乏，信息不透明的时代已经过去了，现在就是看谁实现多少多快是吧？所以我们去年比较遗憾就是删了31个G的资料库，没办法过时了，所以就是说这个产品开发机密，如果你藏着捂着的话，一样就会很快就out了，拼的不是说你是不是先想到这个idea，多新鲜，而是速度。
接下来跟大家分享几个干货，首先就是刚开始，讲到的这个产品开发情绪版，制作产品开发情绪板，为什么叫做情绪版？主要是说你收集到的这些元素，这产品用的色调，还有中英文的关键词都能够通过视觉效果呈现出来。他可能就是一个PPT可能是个word，或者是你photoshop会用一点的话，就是把你所有的这些图文都拼在一个文档里面，这样子前期可以给设计师用，给美工用，后期的话你可以给运营用给业务给客服就可以理解你产品更深入一些。我们内部是把它叫做情绪版的，它可以让每个项目的参与人员能够感受到你想表达的这个产品的使用场景那个气氛，能够给开发人员足够明确的一个想象力方向，还有想象空间。你看比如说这个PPT上面的这个包装用的这个材料金色用11号浅金可以指定，然后他必须是一个玫瑰金，这样子一个主色调很女性化，那整个情绪板它要表达的是女性力量，女主范。那英文关键词是girl boss，就可以指出这样子的关键词，就可以拓展查资料，往你想要的调性上去做一些延伸发展。那基于这个情绪版设计师或者高级美工，他就可以定一个色系出来了，然后给后期的营销页面编辑包装等等工作的开展做好一些基础，这是一个就是举例我们是这样子做的。
那另外一个就是跟大家分享一个干货是海报美图制作诉求应该怎么写！不管是对接内部的美工团队，还是对接外部的团队，我都建议就是能够用书面的，就不要只有口头交代，能够用图片意思的就不要长篇累牍地只用文字来描写，能够自己写英语的码文字的就尽量不要让美工去敲字，他只要copy过去改字体就可以了。如果你本身就是说pinterest、instagram的爱好者，你长期浸泡在这样子的那个网站资源里面，你对字体颜色元素就特别敏感，然后你基本上你就可以自己选出图，然后交给美工高度模仿就可以了。然后再找美工的时候也可以提出这个要求，让他找几个风格图给你过一遍，然后去进行一个二次创作，这个就是对于审视美工能力的时候，以及他的审美标准跟你搭不搭配的时候做的一个方式。
再跟大家分享一个干货，就是拍照内页视频等等作业指导书。在这里就分享一下我们内部团队搭建的经验，这个属于给有一定需求的企业进行参考。就企业发展到某个阶段，可能就是说要考虑搭建自己的产品开发团队了，我们当初搭建的时候就希望人少而精，对外可以对接第三方，对内可以以一打三，可能是我们是工贸一体企业的原因，我之前也做过生产管理，所以就特别认同产线使用的作业指导书和首件确认流程。因为怕出错，所以关键步骤方式方法注意事项都写出来，培训照着做。后面对美工和设计这块我们也是这样就不断地梳理做事的方法。我们算是工作量比较大的团队，产品属于快时尚的，所以说拍照修图做产品目录做展会，还有各种齐全资料等等，资料性的频次就特别高。当时的新人虽然没有什么经验，但是积极性特别高，所以就有的时候就自己咣咣咣坐下去了，结果等我们看到的时候就发现都不能用，就是大家都很受挫，所以说就工作量越大就越怕出错，所以后面我们就不断的强调首件检查关键检查作业指导书统一的审美标准等等。当时我们在2014年我们出了一份《你会拍照吗？》这样子的一个作业指导书，本来是市场部内部用的，后面我们就又加上了QC要如何拍照，业务员要如何拍照，给客户怎么拍照，对内怎么拍照等等。
基本以图和辅助工具传达信息，提高工作效率。后来就一直到现在，这仍然是我们公司新人进来的第一堂课，首先就是《你会拍照吗？》
然后陆续增加了如何做产品提案的PPT如果做产品策划，PPT如何做内业和视频制作的，还有那个内页和视频制作须知。
我们的QQ工作讨论组叫做美学研究所，2016年那个时候还经常开美图鉴赏会，点评他们各自收集的Pinterest上面收集到的美图，就每个人都要发言，就是为了说尽量达到审美标准的高度统一，所以后面做出来的东西就明显有进步了，大家品图的习惯也养成了，审美标准就基本上近似了，然后后面这个拼图交流会就没有那么频繁了，包括很多的作业指导书后面也没什么人看了，因为最后沉淀下来的就是目前发挥比较稳定的这个团队了。
最后跟大家分享一下就是制作产品推荐PPT，就大家花了那么多的心思和工作产品开发出来了，然后你要如何推荐给客户，其实第一关是过业务员的关，就我们内心世界是把业务员当做我们的产品代理商的，就是那些外贸业务员。产品推荐的基本格式就是大概是这样子的，逻辑是这样子的，就是开篇美图一定要美吸引眼球，就首先对他产生内心美的一个共鸣。然后中英文产品描述，这个是市场部统一去写，或者是你开发的人员去写统一名称，就不要到业务那边变成了一个简单的英语翻译，什么五花八门各种的翻译都有。
另外就是使用应用演示，使用演示的话就是找不到图，你可以自己拍，但是一定要有一个引导。那另外一个就是很重要的盈利故事，有找爆款或者同一垂直市场类似的这个案例销售案例，还有各种跨境电商平台上的销售截图，然后这个PPT的最后才是产品展示细节了，价格信息起订量等等，这个是其实放在最后的。
还可以再做产品推荐PPT给国外买家的时候附上这个产品开发情绪版，相当于让他看到你这个产品开发推演的过程，感受到使用场景就会让带来更深层次的交流，对于企业长期跟国外商超合作跟buyer之间的交流就非常有用！商场buyer他那个关注点不只是于你的价格，你帮他省了多少钱，而更在于说他可以卖出去多少钱，他可以赚多少钱，他的杠杆比你比省下钱的杠杆大的大得很多，所以这个产品推荐的PPT是临门一脚，就是怎么做就需要重视了！如上就是我的分享，希望对大家有用，非常感谢，再见！
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