当大城市的房屋价格越来越高时,一个香港设计师把30多平方米的蜗居改变成24间可移动的格子间的视频在网上流传。看完视频的网友不仅感慨设计师的创意,也意识到原来生活可以是智能化和非常有趣的。
不妨设想一下,将衣柜稍加改造就可以容纳更多的衣服和鞋子,还可以加装除菌的衣物护理器;卫生间淋浴时用恒温花洒可避免水忽冷忽热,洗面盆的水龙头可以伸缩自如,方便使用;使用更高标准和环保的木地板可以保障家人的健康,贴上除甲醛的壁纸还能净化空气;而这一切,都正在成为现实生活中的场景。
中国家装市场的空间广大,但整体而言,家装行业还不成熟。尽管智能化的生活令人向往,但真正接受过装修专业训练的人数较少,家装产品缺少标准,客户体验差,行业集中度低。而智能家装时代的来临,将把普通的家居装修,提升成一个能涵盖生活起居、休闲娱乐、健身健康、亲子养老等各类生活需求的空间。这个市场,将属于已经准备好的公司。
据公开数据显示,中国家装总产值从由2007年的9000亿元提高至2014年的1.51万亿元,年平均复合增速约为7%,增长势头迅猛。如果再加上家具、电器、软装、泛家居等,2015年行业总产值超过4万亿元。
家装行业的市场潜力巨大。以北京市为例。全市有700多万套房子,二手房每年的交易大概有20多万套。而中国有2900个县,600个城市,每天都在交易房子,如果每套房子都进行装修,市场规模是很庞大的。但每个家庭都曾对装修这件事或多或少地苦恼过。

为何不能让装修这件事美好起来?实际上多年以来家装市场没有进行过整合改造。在很多城市,泥工、水工、砖瓦工、电工都是独立在干活,今天去这家装修几天,明天去另外一家。从业者队伍虽然庞大,但技术素养较低,如果家里没有专门的人监督,就很难保证施工的质量。而那些选择全包给装修公司的家庭,会增加额外的成本,又缺乏一定的标准。在这个万亿的行业里,市场上却缺少以品质做保障的大型装修公司。
在第一代家装市场里,主要看得是风格,对家装的认识非常表面,美式、欧式、韩式、中式,表面上看着差不多就行。在第二代家装市场里,就开始注重客户体验,但其中的价格战,使得整个家装行业混乱竞争,良莠不齐。
当前,家装市场已经进入新的周期,这是一个追求功能型家装产品的时代,不仅是一个合理价格的装修,还是一个能够涵盖人们生活起居、休闲娱乐、健身健康、亲子养老等各类生活需求的空间。在智能家装时代,能真正把功能和品质提升起来,从产品本身使客户达到相对舒适的体验。
韩国和日本的装修市场非常成熟,而且适合亚洲人的生活习惯。在首尔、东京等城市,和中国一线城市一样,地价非常贵,所以更加讲究功能性价比。实际上,真正装修需求来源于二手房交易,大量的功能老化和设计不合理的问题存在,也是传统家装中最老大难的部分,因为涉及到旧房改造。那些想率先抢占市场的公司,恰恰是针对城市家庭居家生活的功能性和舒适性进行升级。比如,设计师很人性化的设计,品控师对产品质量的严格的把控,施工的团队严格执行各种施工标准,等等。

吴晓波曾说过,中国的产业转型、产业变革,最有魅力的是在每天都看得到的行业,如房地产行业、服装行业、家居行业、汽车行业,会发现一些新的成长模式和新的可能性。中国的产业转型和升级就是这样“一仗一仗”地打出来的。
中国的装修市场是一个大而稳定的市场,其中的标杆装修企业,比如金螳螂,有5万套装修额,市值曾经达到过400亿元;还有东易日盛,市值也达到100亿元,有1万多套的装修额。
最近,房地产城市综合配套商万科和O2O房地产经纪平台链家也“碰撞”到了一起,一个在咖啡馆诞生的万链已经进军中国家装行业。万科集团副总裁、万链董事长刘肖说:“万科和链家都有情怀和梦想,相信生态系统的潜力和张力,正是带着相同的文化交集,才可以走向未来。”

万链需要解决的是产品基本上有市场,供应链基本能够达到标准,客户基本上认可你的服务流程,员工、供应商、设计师基本上能按标准去工作。这个精工品质的标准包括40多项,包括隐蔽工程,装修房子的地下室、管线及预埋等。
万链调研的数据显示,25岁到35岁之间的主流客户对生活的便利性和高品质有很大需求。但有92%的家装设计没有考虑到收纳功能,5%的家庭装修都存在着空间浪费的地方,87%的客户反馈不能达到储物功能。如果百变玄关、高效衣柜、模仿厨房、自由浴室可以完成改造,满足客户需求,相信会有更多的年轻客户愿意去尝试。
而万链推出的V+899,即每平方米899元的家装产品在一年内累计成交千套,成交额过亿元。其快速成长的原因,是缘于为居住者带来了一个安全而实用的居住空间。刘肖曾解释过万科的基因,“除了企业价值观和职业经理人体制,就是产品研发能力和精工标准。”
“依靠标准来验收”——这也是万链的基因之一。万链家装验收有两个表:工程验收表和客户验收表,将所有验收数据和施工标准公开给客户,如果客户发现了不达标的地方,会重新做。而装修中大量的隐蔽工程会进行拍照并留档。这在家装行业唯一做到了把隐蔽工程公开透明化。万链还用半年时间调研了2000组客户,把客户需要的细节考虑到产品研发当中,所以其产品迭代速度很快,每三个月有一次产品升级。
万科与链家合作,希望在新的移动互联时代建立一套生态系统,背后由资源、客户、品牌、信用以及能力构成。刘肖曾说:“万科投资万链,是在万科现有的商业模型之外,投资打造一套更加完整的生态系统。”
无论是万科,还是链家,都可以为万链这个装修公司提供一些各自领域擅长的能力及战略协同资源。这也是两家共同投资万链的初衷所在。如果万链的家装能做到收纳空间需求、推出恒温花洒、一元智能门锁等,精心呵护业主居家生活,那么一个更美好、更舒适、更智能的生活,谁又会拒绝呢?比如万链针对50至70平方米小户型推出的V+mini产品——基本套餐内包含全屋拆除、水电整改及全屋修复项目。
刘肖表示:“家装1.0时代看的是风格,2.0时代看的是价格,这两个时代已经过去了,正式启幕的家装3.0时代定义为追求功能型家装产品的时代,需要真正把功能和品质提升起来,给客户做到最极致的体验。而这正是万链正在引领的趋势。”

