有用户吐槽称：“app崩了还以为是网络问题，后来才发现是同花顺的问题，这让本不富裕的家庭雪上加霜。”
对于此次事故，同花顺在微博发文回应称，因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。
起初该条微博被设置为无法评论，众多用户在转发中质疑称：“一句轻飘飘的道歉不能解决问题，早盘血亏没跑掉，这损失算谁的？同花顺需要负责吗？股民可以起诉同花顺吗？”
对此上海久诚律师事务所许峰律师在接受蓝鲸财经记者采访时表示，网友反映因为同花顺崩溃出现投资损失，需要提供相关证明证实损失与此次故障具有因果关系。若可以提供，在排除不可抗力的因素之后，同花顺要进行赔偿。具体还是要看故障发生的原因，是不可抗力，还是同花顺本身的软件过错。此事应该尽快调查清楚，给其用户一个合法合理的交代。
另有业内人士称，作为股民很难证明自己是否想要在app无法运行的情况下急于卖出，如果要向同花顺索赔，取证和定损较为困难。
截至午间收盘，同花顺收涨1.08%，报112.62元。
据同花顺最新发布的2021年第三季度报告显示，公司第三季度实现营业收入8.58亿元，同比增长27.49%；第三季度实现净利润4.13亿元，同比增长24.19%。前三季度实现营业收入21.85亿元，同比增长31.29%；前三季度实现净利润9.91亿元，同比增长28.31%。
市场解读称同花顺更多受益于市场的火热交易环境。
其中增值电信业务营收7.8亿元，较去年同期增加 34.32%，主要是由于证券市场活跃，投资者对金融资讯需求有所增加所致。广告及互联网推广业务营收2.73亿元，较去年同期增加 82.27%，主要是由于证券市场活跃，网站及手机客户端活跃度提升所致。
个人用户方面，截至2021年6月30日，同花顺金融服务网注册用户约5.73亿人；每日使用同花顺网上行情免费客户端的人数平均约为1437万人，每周活跃用户数约为1879万人。
