文/YY
如果说，2022年的结尾有什么关键词，那一定是“缺”。
“缺药”之后，又出现了“缺人”。
近日，全国多地快递网点停摆，外卖骑手不足运力紧张。“生活的最后一公里”断了，谁来补上？
给自己送餐，吃起来更香了
小红书用户“白白白的二周目人生”同样也遇到了外卖无人接单的问题，比起一味地等待她选择了主动出击。“看地图店家离我家不远，想着干脆去拿一下吧，但这终究是个‘外卖’，总觉得自己拿血亏，干脆就注册了个骑手，自己接了自己这单。”
注册成为骑手并不是一件很复杂的事情，白白白很快就通过相关APP完成了注册，“实名认证然后做了一些线上培训的题，软件有线上培训，会有个模拟接单，还挺好玩的，”白白白告诉蓝鲸记者，虽然平时外卖小哥都是电瓶车出行，但其实APP上并没有严格要求，“你甚至可以选择步行送单。”
虽然餐厅距离白白白只有一公里，但是第一次送餐担心误时的她还是选择了共享单车出行，全程耗时35分钟，“这段时间可能餐厅老板都是等叫好骑手以后才下锅吧，我这单虽然已经超时近两个小时，但我去取餐的时候还是热的，”最终在白白白点击了APP上“送餐成功”的按钮后，她终于吃上了自己点的麻辣拌。
整个过程中，23.2的麻辣拌，接单挣了6.8，延误平台补偿了12元，合计4.4吃了这顿饭，“确实一点儿不亏了”白白白笑着说。
除了像白白白这样为了给自己送餐的，还有不少网友则利用闲暇时间主动加入了“送单队伍”。
小红书用户伏安平时工作朝九晚五，闲暇时间经常做一些兼职，最近她听说上海出现大量外卖骑手短缺，于是就注册成为了“达达骑手”。成为骑手的过程都非常简单，伏安注册当天6点下班后跑单跑到7点40分，一共送了5单，净收入49.15元。
通过一个多小时的兼职骑手，伏安感受到了“外卖/快递”的“瘫痪”，“达达主要是一些便利店的单，我去取货的时候看到店里堆了很多包装好的货物，店员吐槽说都没有骑手接单，而且我第一次做骑手，动作比较慢，折腾了快十分钟，这期间我没看到有第二个骑手过去。”
骑手和快递小哥都去哪儿了
快递和外卖行业正在面临疫情带来的又一次大考。上一轮全国各地封控造成的快递积压问题还没有得到妥善解决，快递员和外卖骑手却已经无法承载新的需求。
近期囤货再度成为了趋势，从药物、口罩到电解质水、黄桃罐头，疫情中一轮轮舆论制造的“物资”轮番轰炸着外卖骑手和快递员。
注册骑手进行体验的白白白和伏安都表示，自己在后台接单的时候见到大量囤货订单，这些大多重量重影响送单效率。
据中国新闻周刊报道，叮咚买菜北京业务负责人马杨波接受采访时表示，“新十条”发布以来，平台订单量增长了30%到40%。美团方面的数据也证明了这一点。近期，随着各行业加速复工复产，外卖消费需求也在快速增长，线上订单增长了三成以上。其中，超市、买药类订单增长最为明显。平均一位骑手一天就要负责配送160单左右。
单量暴增的同时，骑手和快递员的数量却骤降。由于本轮疫情来势汹汹，不少快递网点与骑手都出现了“病倒一大片”的现象。据时代财经报道，安徽某通达系网点加盟商表示：“做了五年快递，这种情况第一次见，整个网点完全瘫痪，仓库哪哪都是快递，比双十一堆得还多，根本没有人手。”
中国邮政天津某网点工作人员则告诉蓝鲸记者，“一个区38个网点，现在最多开7个，不是投递员病了就是家人病了，反正现在投递部一屋子快递，但一个能送的人都没有。”
特殊时期，如何解决“最后一公里”的困局成为了摆在快递/外卖公司前的棘手问题。
招工？兼职？各企业最大限度调配人力物力积极应对
为了弥补运力不足的空缺，不少快递/外卖公司都选择了加薪招人。
据第一财经报道，最近一周，美团外卖在上海投入的配送补贴已达800万元，预计接下来的一个月内，还将继续在上海投入超2000万元的补贴，以吸引、鼓励更多骑手跑单。运力补充方面，最近一周上海已经有约5000名新骑手加入美团。
达达快送则通过新骑士招募、老运力激活、人员补贴等多种措施增加骑士数量，同时常态化配置四轮车进行集中配送，努力提高配送效率。
多次经过疫情大考的京东吸取了以往的经验，及时通过引入外地支援人员稳定物流支持系统。京东方面表示，目前，京东物流在北京投入的外地支援人员已经达到2000人，北京地区三天以上的运单基本已经得到完全消化，本周已逐步恢复实现次日达。
除此之外，为进一步提高末端配送效率，京东物流开启“夜派”模式，延长夜间派件时长，并在订单派送过程启用优先派送机制，确保医药、防疫物资、母婴、生鲜等订单实现优先配送，确保重点区域、急救药品与重要民生物资的高效及时配送。
作为“最后一公里”难题中的重要一环，普通市民也成为了本轮大考被调动的力量。近日不少地区发布倡议，号召居民群众在个人及家庭允许的情况下，在确保自身身体健康的条件下，如近期未到岗工作或有闲暇时间，可以自主选择加入外卖骑手的行列当中。
虽然这件事听起来有些荒诞，但不少网友亲自体验过骑手工作后似乎也证实了该策略的可行性。无论为自己送外卖的“白白白”还是兼职跑单的“伏安”，她们都表示送外卖是一个上手很快的工作，在距离和时间允许的情况下可以尝试。不过在做过很多兼职的伏安看来，外卖骑手作为兼职性价比不高，“一个半小时50元左右，时薪比一些兼职高，但肯定不算高回报的工作。比方说上门喂养，是40/单，一单大概30分钟，很轻松，相比起来外卖还是很辛苦的。”
