今日午间，多位网友表示订购的京东外卖出现订单延迟情况，引发热议。
5月14日下午，京东外卖微博发文称：因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。
京东外卖提到，为表达我们的歉意，感谢大家的包容和支持，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单；针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。
此外，京东外卖表示“凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。”
“平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责，商户利益不受影响。”
来源：京东外卖微博
