9月11日，仓库到货后，将此单打包完成后交接给快递员发货，发出的酥饼组合生产日期为2025年9月11日，经调查不存在提前打印生产日期的现象。
由于9月10日快递员已在快递PDA完成出库发车动作，但实际商品并未发出，因此9月11日实物揽收后未显示快递轨迹信息。此单于9月12日凌晨1:01到达郑州凤栖集货分拣中心后快递轨迹信息开始更新，顾客于9月15日完成签收。
胖东来处理结果为，经落实酥饼组合不存在提前打印生产日期的情况，因快递员未按标准发货流程执行，导致快递系统轨迹与实际发货轨迹不同步，给顾客造成误解，为顾客办理一套酥饼组合的退款。
针对此事暴露出来的问题，胖东来公布了整改方案称，将增加快速揽收、发货日清机制：针对仓库当日未发货的快速和异常订单，逐单进行系统检查，保证揽收和出库发车动作的真实性；商品出库发车环节由一人增加至两人，一人负责商品实际发车核验，一人负责快速系统断发车动作，避免因违规操作造成快递系统轨迹与实际发货轨迹不同步。
