据界面新闻报道，11月27日，中国太平保险（香港）有限公司（下称“太平香港”）就相关保险事宜向界面新闻记者作出回应。
太平香港表示，事故发生后已迅速启动应急机制，将按照保险合约，坚持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则，积极做好保险理赔及客户服务，与社会同心同行，尽最大努力协助受影响居民渡过难关。
太平香港承保了宏福苑维修工程项目的建筑工程全险、建筑雇员赔偿保险，业主立案法团第三者责任险以及财产全险、公众责任险，并承保了部分住户的家居保险、家佣险。
太平香港对大埔宏福苑大火中不幸罹难的市民、英勇殉职的消防员致以深切哀悼，并向罹难者家属、受伤、受影响居民表示诚挚问候。
