猜猜看,下图是Farfetch的哪个团队?
没错,这就是Farfetch Customer Excellence(CE) Team!
然而,以上这些只是Farfetch CE团队的小小一角。在一起参与好玩有趣的活动之外,FF CE的小伙伴们在专业上更是身怀绝技。大家来自五湖四海,不仅精通中、粤、英、韩多种语言,深谙跨境物流多种模式,客户访谈行业知识更是信手拈来,多才多艺,双商卓越。
今天,就让我们带着大家认识一下Farfetch Customer Excellence这个大团队,一起去看看另一端的可爱面孔吧!
上周,Farfetch举办了Service Appreciation Day,即客户服务感谢日。每年,我们都会在十月份的第二周选择一天,为全体客部门的同事放假,并组织有趣的活动让大家参与放松,表达对CE团队同事们的感谢。
今年的Service Appreciation Day分为Townhall和Activities上下午两场。在Townhall环节,所有CE同事们齐聚一堂,参演小品,让同事们了解CE的日常。在Activities环节中,我们为CE部门的同事准备了瑜伽和舞蹈两个项目,让大家根据喜好自行选择。
现在,让我们先来看一段视频,来快速回顾一下今年的Service Appreciation Day吧!
活动结束后,招聘君的访谈必不可少。我们邀请到了两位来自Customer Service Team的小伙伴代表,同我们分享一下当天的感受吧。
FF招聘君
Q1. 这次活动你参与了哪个项目?感觉如何?
我这次和大家一起跳了摇摆舞,整个过程非常开心!我以前有学过拉丁舞,但是因为工作以及个人原因被搁置了。这次Service Appreciation Day给了我重拾兴趣的机会,让我再一次能够全身心沉浸在跳舞的状态里,体验到了由内而外的快乐。
Billy F.
这次我主要参与了视频的拍摄工作,整体感觉非常好。这次活动给我们提供了互相了解的机会,尤其是让别的部门更熟悉我在的Team。平时工作中,CS更多需要与客户直接沟通,工作量很大。这次的活动让其他的部门,能更好的了解到我们的沟通方式,注意到工作当中的内容和细节。这样在以后的工作中,我们能更好的彼此互补,互相改进。
Ariel Y.
FF招聘君
Q2. 这次的活动和你在过往公司参加过的活动比较,有什么区别呢?
我以前在酒店工作,也会有类似的活动,但更多的只是让部门和部门之间互相交换工作,增加理解而已。但是在Farfetch的活动,让我真的能放松下来,去体验生活,拓展兴趣爱好。让我感觉到在这里的生活是有趣丰富,五彩缤纷的。
Billy F.
之前公司的活动日是各办公室之间轮换着参与的,从来没有体验过这种让整个部门一起休息,然后玩在一起的感觉。很有集体感,也我让觉得Farfetch的感谢日不是在走形式,而是真的让我们Relax,彼此促进沟通,增进友谊。
Ariel Y.
FF招聘君
Q3. 未来会推荐Farfetch给你其他从事CS工作的小伙伴们吗?
肯定会啊,这里的环境真的很好。工作压力总是免不了的,但是Farfetch的氛围会让我感觉到,没有什么是解决不了的。
Billy F.
会推荐。在Customer Excellence Team每天会遇到很多的挑战,但真的会磨练一个人的个性,学到很多实用的知识。
Ariel Y.
在Farfetch,我们感谢每一位员工的投入和辛勤的工作。作为业内的领头人,Farfetch的成功离不开每一位Farfetcher的汗水。无论是台前还是幕后,正式因为有了所有Farfetcher们的细心耐心,敢于钻研且大胆想象,Farfetch才会成为全球知名的奢侈品电商平台。所以,Service Appreciation Day 不只是一天的活动,而是Farfetch一贯秉承的对所有同事的尊重、爱护、支持以及感谢! Farfetcher的努力,会统统被看见!
DO WHAT'S NEVER BEEN DONE.
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Farfetch招聘
因此爱尚

