培训机构如何在竞争中构筑自己的护城河

股神巴菲特曾说，可口可乐、美国捷运、吉列有宽阔的经济护城河，所以他长期持有并收益超群。对企业来说，构筑护城河就是建立自己的核心竞争优势。每个企业管理者对其重要性都很重视，但对其本质以及不同阶段的策略，却莫衷一是。今天，我们就针对此来做简单探讨。

关于如何打造核心竞争力的做法，每个培训机构都自有一套。概括的来讲，培训机构建立核心竞争优势离不开这三样——网点布局、品牌口碑、营销推广。网点布局取决于机构的战略眼光和资本实力；至于口碑则是由教学质量和品牌传播来决定；营销推广一般包括地推、网络和媒介等方面。

布局、口碑、营销都可以成为一个机构的核心优势，但很少有机构可以同时将三者都做到。这除了资本实力之外，也取决于培训机构的发展阶段。在培训行业早期，机构依赖名师，口碑就是优势。当行业向规模化发展时，网点布局就成了核心竞争优势。在行业推行标准化的时候，机构的盈利就非常依赖于营销能力。

构建核心竞争力的策略选择不仅要看行业形势，还要根据自身规模和实力情况。大型机构自然可以在布局、品牌和营销上全线发力。而中小机构则应避其锋芒，在师资、价格、灵活性、升学率等方面努力，依靠口碑求得稳定发展。

我们应该认识到，核心竞争力不是一天建立的，也不是一成不变的。核心竞争优势只是相对的。在更强的对手面前，曾经的优势可能就不是优势。中小机构在市场竞争中要发挥自身的灵活性，做到随机应变。

《定位》一书中说，所谓定位就是占领客户的心智。对培训机构来说，所有的相对优势都是为了给家长留下独特的印象，从而产生无法替代的购买欲。

这种定位建立在机构领导者对市场和客户的深刻理解上，与其他竞争者形成区别。这其中可做的工作很多，优学堂教学管理系统可以帮助机构完成品牌的塑造，包括教育理念、一整套的开发课程和教材、合适的教学工具和教学管理的解决方案、优秀多媒体在线培训社区等等。

客户购买的不是产品，而是服务。这是当前的发展趋势。培训机构应该认识到无论是师资力量、教材研发，或者课程设置、多媒体工具，都是为了提供更好的客户服务。不管有多少竞争优势，如果无法提供优质的服务体验，都可能会遭遇失败。这种教学服务不仅仅在于老师的课堂教学，还延伸到课前的自习和课后的作业。服务的对象也不仅是学员，还延伸到家长。未来的服务设计就是要让教学活动的各方都参与进来，通过各方共同努力，提升教学效果和满意度。