
如果把续费看作是机构提升业绩的“左膀”,
转介绍无疑是我们的“右臂”。
很多机构都会特别注重转介绍,
让家长当学校的“推销员”,
话语更具有说服力,
更容易得到其他家长的认可。
但有很多时候,家长并不愿意做转介绍,
为什么呢?
1、害怕被朋友拒绝、觉得麻烦、丢脸
一般,家庭条件好,社会地位高的家长会觉得做转介绍太麻烦,还有失身份,若是被朋友拒绝了,还非常丢脸。
这类家长通常不愿直接做转介绍,但我们可以通过其他方式让家长间接做转介绍。
例如,引导家长分享老师的评价,每月在朋友圈发一次,就可以获得一次赠课和学生奖品一份;
学管老师要监督家长每月都发,这样持续下来也达到间接转介绍的作用。
2、害怕担风险
一些家长害怕推荐朋友的孩子过来学习后没有效果,加上转介绍的奖励也不足以让家长心动,所以不愿意做转介绍。
我们可以从两个方面入手:
一是设置足以让家长心动的奖励,来刺激家长进行转介绍。
例如,赠课和抵扣劵类奖励要设置得足够多,如介绍一个学员赠送2月课程(8节课)/999元的抵扣劵;
若是实物类奖励就要看起来价值非常高的东西,如亲子艺术照一套、三亚家庭游5天4夜、儿童书桌一套、美国原版绘本阅读图书一套(24本)等。
二是降低家长的风险成本,来打消家长的顾虑。
可以这样和家长沟通:咱孩子在这里都学得非常好,相信您朋友的孩子也会有提升的。
而且您朋友的孩子过来后,我们也会给他安排同等水平的老师来教,提供同样优质的服务,最后您朋友的孩子成绩提升了,他也会非常感谢您的。
3、害怕有竞争
孩子学习效果好、进步大,家长害怕介绍其他学生补习后超过自己的孩子。
对于这类家长,我们要尽量去引导:
其他学生就算不在我们这里学习,也会到其他机构去学习,而且增加了结果的不预见性。
在这里学习,一方面有助于孩子之间相互讨论问题,一方面您也可以提前知道其他学生的学习情况。
最后,我们的竞争不是整个班级、学校、区域的竞争,最终是要和全市、全国的孩子去竞争。
1、活动转介绍
比如定期的学生进步表扬分享会,被表扬的同学可以带2名同学一起参加。然后给带来的同学一定的价值和无可拒绝的成交主张,逐步建立信任直至成交。
2、捆绑式报名
即报数学课程送3节数学体验课,报1个同学送给这个同学每门三节体验课给他的好伙伴,好朋友。
3、奖励式转介绍
转介绍的资格是自己已经有进步了,介绍一个赠送课时和礼品二选一,累计介绍满一定数量赠送平板电脑等。
最后,请记住这个原则:
技巧只是锦上添花,切忌为了做业绩忽视教学效果,学习效果才是学校的本质。

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