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这样邀约转介绍话术,既容易又能提高家长满意度!

这样邀约转介绍话术,既容易又能提高家长满意度! 领智云
2020-10-28
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导读:转介绍话术,你需要这道···

口碑是最好的招生招数,而转介绍就是检验口碑的试金石。在3年以上的大校区,转介绍能起到招生中流砥柱的作用。我曾经跟某知名的一位老师聊过,他们没有专门的招生部门,所有的学员靠品牌活动和转介绍就完成了,还要往外推学生。


有的人问:“我们是新校区,我们学校小,转介绍有必要吗?”有必要,一方面学校会不断发展,人才需要不断培养;另外一方面有资源不用,岂不浪费。


那么,转介绍如何安排分工,要用哪些话术效果更好呢?首先说分工,不同的学校有不同的分工,是让老师市场化做转介绍邀约,有的是让教务老师做转介绍邀约,也有将转介绍划分给咨询师。


不同的职能邀约有不同的障碍,如:老师邀约总不好意思开口;教务老师能邀约,但是约不到,总是做了工作,但转介绍数量很少;咨询师胆大直接邀约,却引起家长反感,给人一种:“你们学校每天做业绩最积极,但教学不怎么样”的印象。


怎样才能提高邀约效果,又令家长满意呢?话术很重要!运用“三明治”法则,结合邀约话术一定既能邀约,又令家长满意。


什么是“三明治”法则把你想说的放在中间,前后说家长想知道的,这就是“三明治”。


老师邀约转介绍时,不要唐突地开门见山,先从学生聊起,聊学生的进步和最近课堂表现,聊到中间把转介绍邀约加进去。当然,刚邀约完了之后是不是有些尴尬?因此这时候不能结束,要接着聊学生,聊成长计划,聊提升建议等等。


第一步:聊学生


话术:

“某某家长你好,您时间合适吗,跟您聊一聊孩子最近上课的情况。孩子课堂表现……上课状态……最近……有进步,挺不错的。”


第二步:聊转介绍


1.用优惠活动:


话术:


“正好告诉您一个好消息,咱们校区推出‘赠送课时回馈老生优惠活动’,您是咱们这的老学员家长,如果是介绍一个新学生过来,可以给孩子赠送XX课时,折合XX元。

如果您身边亲戚朋友邻居家孩子假期需要补习的话,您一定推荐到咱校区,您可以把我手机号给到他们或者您可以把他们电话给到我,他们如果来学习我就能第一时间知道是您介绍过来的,就能给您赠送课时了。如果打校区前台电话,别人接了电话,就没法给您赠送课时了。”



2.用孩子进步:


话术:

“您看,这次考试孩子比之前明显进步了,这少不了您和孩子的共同努力。您看身边朋友或亲戚邻居家孩子,想要补习的话,您一定帮我推荐呀,您也可以把我电话/微信给到他。”


3.和家长关系较好


话术:

“对了x姐姐,您看能帮我个忙不?这月任务领导下的比较重,完成不了都不能休息了,如果有……就介绍给我吧,感谢、麻烦您了。”现在银行也采用这种形式了,比如办理etc


第三步:聊学生计划


话术:

“家长您对我们孩子接下来的期望有哪些呢?对于某学生,我接下来定了这样的计划:学习方面,习惯方面,能力方面,家长您看可以吗?我也建议在家可以这样做……”


这样沟通下来,第一是不是解决了家长的教育疑问?第二有没有让家长感受到老师的细致负责与专业性?第三转介绍有没有做?最后,请记住这个原则:技巧只是锦上添花,切忌为了做业绩忽视教学效果,学习效果才是学校的本质

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