我们在秋招时，每天直面家长的是课程老师。而他们要面对各种各样的客户，有的耐心包容，有的软硬不吃，还有的百般刁难。
有时候课程老师虽然满腹委屈，但是服务好客户是职责所在，也是成功转化的关键！因此针对如此状况，我们只有想办法来化解。那面对家长百般刁难的问题，应该怎么解决呢？
在这里列举了几个常见的问题及其应对方式，分享给大家。
回答：“可能您的孩子在成绩上短期没有明显的提高，但其实在我看来您的孩子还是有不少进步的。”（举一两个例子）
“成绩上不去，有很多原因。比如孩子学习兴趣不浓，学习自觉性不强，家长的监督没有到位，学习方法没有掌握好，自身没有适应环境等等。不管是什么原因，我想我们作为家长和老师都不能轻易放弃，应该帮助孩子找到原因，对症下药。不然太草率的决定，是对孩子的不负责任。”
回答：“嗯，孩子虽小，但是有自己独立的思维，有自己选择的权利。如果学习是孩子心甘情愿去做的事情，不仅是他学起来轻松，我们教起来也更轻松，您看着也开心。”
“当然了，这是最理想的情况。但是以我多年的教学经验来看，有主动学习意识的孩子，是偏少数的。而且每个孩子的情况也不像我们想得那么完美。”
“很多孩子聪明伶俐，却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。有时候，我们希望孩子大方自信，可是偏偏孩子特别紧张……困难在人生中无处不在，而家长和老师作为孩子的引导者，是要带领他们克服困难，而不是遇到困难就退缩。是偶尔退缩后重振旗鼓，而不是逃避问题。”
“每个孩子都是一块璞玉，需要用心雕琢成为宝玉。我们需要做的，是给孩子面对困难的勇气。所以，让我和孩子在电话里做个电话教学好吗？我们一起来沟通一下怎么样呢？”
回答：教育产品是一种特殊的商品，教学质量是不能打折的，所以学费肯定是没办法给您便宜的。
但您换个角度想，如果拿这点学费和孩子学习的黄金时间和未来的前程来相比，是不是微不足道呢？
我们都希望孩子成为更好的人。让孩子学习，不是因为要他们和别人比成绩，而是希望他们将来拥有选择的权利，选择有意义、有时间的工作，而不是被迫谋生。如果您没有为孩子未来投资，别的家长可不一定。到时候你的孩子在社会上失去了竞争力。
而且这个学费真的不算贵，我们平时买买零食，抽抽烟，喝喝酒，也就花完了。不是吗？孩子的学习是头等大事，如果现在不让孩子学习，错过学习的黄金时间，以后花多少钱也买不来呀。
以上3种家长常见问题的应对话术
你学到了吗？
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