在倾听家长谈话的时候，要注意甄别对方的口头语。因为它在很大程度上反映了家长的真实性情。口头语的形成和性格有关系，也和所处环境及接触的人群有关系。对老师来说了解口头语的含义是打开家长心门的一把钥匙。
那么家长常见的口头语有哪些呢？它们分别代表了怎么样的心境，下面进行了总结：
1、经常使用“我个人的想法是......”，“是不是......”，“能不能......”之类词汇的人。
这类家长较和蔼亲切，能做到客观理智，冷静地思考，认真的分析，然后做出正确的判断和决定。
面对这类家长你也要表现出这种淡定，让对方感受到你也是可亲可敬的人。
2、经常使用流行词汇的人
这类家长随大流，缺少个人主见和独立性。面对这类家长你也可以使用一些流行词语，让他们感受到你见多识广且专业性的一面。
3、经常使用“确实如此”的人
面对这类家长你要表现出自己专业、博学的一面。
4、经常使用“绝对”的人
面对这类家长你要让他们说出自己的条件和要求，然后再表明自己的立场。
5、经常使用“我早就知道了”的人
这类家长有强烈的表现欲望，只能自己是主角。面对这类家长你就甘当配角吧。
6、经常使用“这个......”，“那个......”，“啊......”的人
这类家长说话办事都比较小心谨慎，面对这类家长一定要使用模糊的词语，并且不要逼他们表态。
7、经常使用“果然”的人
面对这类家长要照顾到他们的感受，给他们应有的主动权和尊重。
8、经常作用“其实”的人
这类家长表现欲望强烈，希望能引起别人注意。面对这类家长你可以多几句赞美，让他们感受到你的热情。
9、经常使用“最后怎么样怎么样”的人
这类家长大多是潜在要求没有得到满足。面对这类家长你可以进一步问问还有什么希望与要求，如果这次没有实现，那么可以在下次合作中完成。
10、经常使用“我......”的人
这类家长在寻找各种机会强调自己，引起他人的注意。面对这类家长要给他们机会发表个人意见，并仔细倾听，让他们有被重视的感觉。
11、经常使用“真的”的人
这类家长缺乏自信，怕自己所言之事可信度不高。面对这类家长你要用眼神看着对方，听他们讲话时要不时地点头，表达出你的信任。
12、经常使用“你应该......”，“你不能......”，“你必须......”之类词语的人
这类家长对自己充满了自信，有强烈的领导欲望。面对这类家长你不妨让他们先发表高见，从倾听中掌握他们的诉求。
13、底气十足、理直气壮的人
这类家长自信心很强，有自己独特的个性。面对这类家长不能采取直接的进攻方式，说话办事要绕个圈子可能更好。
14、经常使用“我要......”，“我想......”，“我不知道......”之类词语的人
这类家长比较单纯，面对这类家长要学会引、感染对方的情绪，营造出有利于合作的氛围。
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