我们可以把客户公海想象成水库,水库中的存水不断流出,用于居民用水、灌溉等,同时新的水源不断注入,使水库中的水处于活水状态,水量和水质都得到了保障,假设当水库中水量骤减或者水质遭到严重污染呢?
企业经营首重“开源”,广积粮才是王道!
客户是支撑企业经营发展的核心,当客户数量不足时带来的直接影响就是业绩增长乏力,客户公海做为企业的共享客户资源,公海中的客户数量,直观的体现了企业的客户存量是否处于健康的状态。
在超客营销中,企业可以将通过多种方式将大海捞针般的琐碎信息简单而快捷的变成销售线索,经过跟进后转化为客户和联系人,流入公海,进一步沉淀为企业资产。做到“家中又粮,心里不慌”。

保量又保质,让客户“动”起来!
“二八定律”是企业销售过程中普遍存在的一种现象,大部分的优质客户资源掌握在少数销售骨干手中,造成了老销售吃老本,对新的潜在客户跟进不积极,而新销售则苦于没有好的客户资源,成长缓慢的现象,导致了客户资源的浪费,严重阻碍了公司业绩健康持续增长。
在超客营销中,管理者可以通过如下规则进行客户公海设置
● 长期未跟进维护客户;
● 长期未拜访客户;
● 赢单后长时间未回款;
● 长时间未赢单;
● 输单次数过多。
通过客户公海,优化客户资源的分配,保障每个业务员所跟进的客户都处在最积极的状态,并且还可以对客户划入公海的原因进行分析,精准定位频发问题,最大程度的盘活客户资源。


客户公海妙用无方,下面我们就来聊一聊在超客营销中,客户公海还有哪些作用吧!
● 客户也会挑销售,总有一款是你的菜
不同的销售人员,跟单的风格和方法也是不一样的,用同一种方法搞定所有客户是不现实的,当你和客户根本不在一个“次元”时,最终往往会无功而返,这时,何不试试换个人来跟进呢,也许客户就喜欢软妹纸呢,当客户久攻不下时,换个人来跟进也许会收到奇效,这也是最大限度提高客户成交率的好方法。

● 充分调动员工积极性,创造公平、良性的团队竞争氛围
客户公海是一个全员共享的客户资源池,销售人员可以把适合自己的潜在客户“抢”到手中,同时当客户久攻不下时,销售人员也可以将客户释放至公海,其他的同事就可以去抢啦,这样可以利用鲶鱼效应,激活每个员工的积极性,让他们时刻保持一种紧张感,创造良性的团队竞争氛围。

● 最大的奖励是啥?多给客户咯!
在超客营销中,管理者可以限定销售人员的客户数量,当到达上限时,需要先释放手中的客户才可以去公海中领取新的客户,同时还可以单独设定某个员工的客户上限,比如针对工作表现好的员工,做为对他们的激励,可以提高他们的客户数量上限,更多的客户就意味着更多的成交机会!

● 私人财产神圣不可侵犯
每个销售人员负责的客户可以视为销售人员的私产,再未流入公海前,其他人不得跟进。如A销售人员跟进B销售人员负责的客户,并且签单了,销售业绩也应归属于B。通过客户公海和销售人员自身的客户私池,为企业创造出公平公正的销售平台,避免内耗撞单的情况出现。

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