没有准备，你就是在准备失败，在跟客户谈之前，你需要准备以下六大问题，并做到胸有成竹：
你是谁？
你要跟我谈什么？
你谈的事情对我有什么好处？
如何证明你讲的是事实？
为什么我要跟你购买？
为什么我要现在跟你买？
做好前提准备之后，还要懂得解读客户的购买信号。
行为信号
频频点头：对你的介绍或解释表示满意
耸起的双肩放松下来
向前倾，更加靠近销售人员
用手触摸订单号
再次查看样品、说明书、广告等
放松身体
眼睛盯着产品的说明书、样品或者销售人员
长时间沉默不语
询问旁人的意见
主动热情地将销售人员介绍给负责人或其他主管人员
开始计算数字
表情信号
紧锁的双眉舒展分开并上扬
眼睛转动加快，好像在想什么问题
眼睛好像要闭起来一样，或是不眨眼
嘴唇开始抿紧，好像在品味什么东西
神色活跃起来
随着说话者话题的改变而改变表情
态度更加友好
视线随着销售人员的动作或所指示的物品而移动
原先做作的微笑让位于自然的微笑
只有当你真正做好准备的时候，你才有机会在第一时间抓住客户的心！
