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我们常说的“三心”：相信自我之心、相信产品之心、相信利他之心。在充分了解产品信息和客户信息的情况下，伙伴们就可以在客户面前很自信地说话，否则不确定的语言是缺乏说服力的。
在树立信心之后，伙伴们在讲话的结尾可以作清楚的、强劲的结束，由此给客户准确的信息：如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言更具说服力。
伙伴们在展业过程中对客户说的话，不会百分之百停留在他们的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过客户的耳朵，而不会留下任何记忆的痕迹。
因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明，用不同的表达方式向客户表明你的重点内容。
只依靠流畅的语言及丰富的知识是无法说服所有客户的。“太会讲话了。”“这个销售能不能信任呢？”“这种服务虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”很多客户的心中会产生这些疑虑和不安。
要消除疑虑和不安，最重要的是将心比心，坦诚相待。从态度和语言表现出的内涵，自然能感染客户。
盒仔发现，很多地推能力很强的盒伙人，都是“陪聊高手”。因此在沟通过程中，尽量促使客户多说话，自己则转为一名听众。并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意愿在成交。
必须有认真听取客户意见的态度，中途打断客户的讲话而自己抢着发言，这样的情况要绝对避免。必要时可以巧妙地附和客户的讲话，有时为了让客户顺利讲下去，也可以提出适当的问题。
高明的沟通技巧应使谈话以客户为中心而进行。很多优秀的伙伴会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：根据客户有没有搭上话，大致判断客户感兴趣的程度。以客户的回答为线索，拟定下次谈话的对策。
客户提出反对意见时，从“为什么”、“怎么会”的发问方式了解其反对的理由，并由此判断客户接下来的思想活动导向，从而制造轻松的谈话气氛。
将客户的朋友、家人等等引导向你自己的立场或者不反对的立场，会促进合作。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对合作成功有很大帮助。
盒仔采访过很多优秀盒伙人，他们在展业时会把心思多一些用在怎样拉拢刚好在场客户友人上。如果客户周围的人替你说“这个产品不错”的时候，那成交就轻而易举了。相反，如果有人说“这样的还是算了吧”。这样一来，就很难促成接下来的合作了。
明朗的语调是使客户对自己有好感的重要基础。很多伙伴经常会问“性格内向怎么办呢？”
其实不少喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非舞台上的形象。所以，展业也是一样，如果你觉得自己不善言辞，可以从改变自己的语调开始。
“您需要吗？”
“您决定好了吗？”
这样的发问方式会对地推人员产生不利的回答，也会因为在得到否定的回答后，谈话无法往下继续而出现双方沉默的情况。
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