怎么有效管理场地的会员？如何让场地会员有效增长？

但想要成功，必须先懂得如何经营。下面小编就为大家介绍几个儿童乐园最有效的经营方法。

科学的会员管理方式

目前传统的儿童乐园对会员管理都是粗放式管理，并没有发挥出会员制应有的效果。还有许多可以改善的方面，比如：

1、开发新会员投入占比过度，旧客户关系维护服务占比紧缩，对会员流失反应不敏感。

2、消费限度更高的“冷静系”客户被忽视，商户过度关注购买特价的“狂热系”客户。

3、会员沟通频次过高，沟通目的过于直接，造成骚扰及反感，沟通渠道单一不了解客户的沟通习惯。

4、对客户各个生命周期缺乏管理，无法激活客户二次活跃。

5、缺乏长期的会员经营意识，简单将会员制理解成活动促销，拉低了会员的消费层次。

针对以上的弊端，我们需要通过数据分析，形成直观报表为管理者提供决策支持，促进会员的二次消费。

下面，就为大家分析一下，儿童乐园会员消费大概分为几个类型，以及相应的对策：

（1）高价值会员：场地年销售额贡献前15%。此类为场地最优质客群，不仅消费频次高，消费单价也高，通过系统筛选，尽可能实行“一对一”服务营销，在客户生日前邮寄生日体验券或邮寄其他礼品等。

（2）高忠诚度会员：场地年销售额贡献前50%，二次到店消费的间隔不超过30天。此类为场地的主流客户，也是老顾客，消费频率高且又有一定的消费能力。所以，我们要不时推出新出产品来吸引人群。比如，通过系统在淡季设定满赠、满减等营销手法来提升购买率。

（3）高单价会员：半年内平均有效消费排名前15%。单次到店消费大大高于人均金额。此类会员属于高端客户，近期内平均消费频率及消费金额都很高的客户，我们要提供个性化的感动服务及特殊优先待遇，高单价会员更是我们2/8客户人群，不建议不对他们做活动优惠。

（4）低价高频次会员：场地通过营销获取的收益排名前15%。此类会员单次消费金额较低但频次较高，属于贪小便宜但又有一定消费能力的客群。我们可以通过系统筛选，对他们多做营销活动，并做出适时提高他们的消费金额限度，利用让他们推广乐园场地知名度。

（5）低价低频次会员：场地通过营销获取的收益排名后15%。此类会员喜欢占便宜但又没有消费能力，有营销活动赠送就来，没有营销活动赠送就不来，每次营销响应时给企业现金贡献很低，或基本没有花现金，所以通过系统筛选出客户的消费行为后，我们可以锁定（营销黑名单），下一次营销活动时就不划入营销目标人群。

（6）沉睡会员：半年内没有消费记录的会员。针对这类会员，我们要定期关注客户流动及变化，通过沟通与交流收集睡眠客户的服务反馈信息，不断提高完善我们的管理与出品。

通过推出唤醒营销活动，来吸引睡眠客户的再次光临。最大的目的是希望在这些沉睡会员的口中得到服务反馈，找出会员沉睡的原因，从而完善自身的服务和管理并找出营销短板。

（7）明显流失会员：三个月内消费频率大于累计消费频率的50%。此类会员如不维护很快将变成沉睡会员，所以我们要通过会员系统管理，时时掌握他们的动态，定期筛选出明显流失会员进行赠送等营销，激活他们的消费频率，让客户感受到我们的关怀。

注重每一个细节

其实儿童乐园并不是做小孩生意，而是在做大人生意，如果这点没有吃透，生意不会太理想。

（1）大人免费，收益更高。不仅做儿童的生意，更要做大人的生意。比如，按照小时来收取儿童的费用，同时给大人提供休息的地方，让大人和儿童都可以在乐园里享受到优质的服务。

（2）设立“妈妈交流区”。现在都是一家三口出行玩，一般孩子喜欢和爸爸玩，那么让妈妈在娱乐区外等候是一件痛苦的事情，所以很有必要设立了一个“妈妈交流区”，专供各位等候的妈妈交流。

（3）孩子的抵抗力低，家长最为关注的就是玩耍场所的卫生问题，需在门口贴上已消毒的提示，一定要时刻保持卫生场所的消毒情况，不要让家长觉得这只是在作秀。

那么如何才能做到保持乐园产所的良好卫生？

爱哆米洗球机共分为5款以应对不同场地的需求，每款洗球机经过多次的测试与严格的把控，都能达到即洗即干即用的效果，完全不影响您的营业时间。同时还能快速清洗您的海洋球，让海洋球洁净如新。

在营业时间使用爱哆米洗球机洗球，家长看见您场地确确实实的有在清洗海洋球，那么会更放心的让孩子在里面玩耍，使得您场地办会员的人数得到有效的增长。

爱哆米洗球剂通过权威机构验证，有效杀除枯草杆菌、结核菌、细菌芽孢和肝炎病毒等病菌。结合爱哆米洗球机使用，在洗球的同时，更能够对空气进行消毒净化，有效降低您场地的发病率。

        当然，开好一家儿童乐园要做的工作还有很多，如装修、选址、设备等，这里不一一陈述，相信经营者们只要具备求变思维和换位思维，把一些好的举措落到实处，儿童乐园的兴旺不在话下。