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常见问题 | 会员注册及网站使用

澳淘世界

2016-11-10

导读：1、会员注册澳淘电子商务平台是只为会员服务的平台，不直接面对非会员客户，平台上产品VIP价格是只有澳淘会员才

1、会员注册

澳淘电子商务平台是只为会员服务的平台，不直接面对非会员客户，平台上产品VIP价格是只有澳淘会员才可以享受到的价格，因此采用会员制封闭式管理系统，这样才能保证会员的利益。

澳淘世界采用邀请制会员方式，被邀请的会员会获得邀请码，凭此邀请码注册才会成为VIP客户。

2、国内手机号码注册后，如果手机号码作废，账户有影响吗？

注册成功后，若注册手机号码作废，并不影响网站登陆。

3、购买商品要提供身份证证件

因为您购买的是国外商品，商品送到您手中需要经过海关报关流程，根据国家法规规定国外商品进入中国是需要您提供身份证信息来完成报关的。如果您不上传或者不及时上传您的清关材料，可能会导致海关检查扣留您的货物，为了保障您的货物尽早送达到您手中，建议您及时上传清关材料，感谢您的配合。

保护消费者的个人隐私是澳淘网重要的经营理念，我们清楚的了解客户是企业最重要的资产，在未经消费者同意之下，我们绝不会将您的个人数据提供予任何与本购物网站服务无关的第三人。

4、下单后不付款自动取消订单

您的订单生成后，如果超过十二个小时未付款，为了不影响其他客户的购买，我们将会自动取消订单，如果您还想继续购买，请重新进入购买流程。

5、下单付款后可以更改订单吗？

澳淘网为海外网站，在付款成功后，暂不支持修改订单。

6、我的一次购买量很大，下这么多订单很麻烦？

当您购买商品金额达1000澳币（含运费）时：

您可以将您的购物清单告知我们，将由我们在后台帮您生成一个订单，然后告诉您订单链接一次付款即可，同时我们为了您的成本最优，会帮您分拆成多个包裹邮寄给您。

7、网站新产品上架，我从哪里可以快速找到

您可到网站新品上架栏目中查看。

8、如果我的朋友要在网站下单，怎么办？

只有在您的推荐之下，您的朋友才有可能成为澳淘会员并直接下单。在您推荐后我们会将邀请码发送给您，由您转发给您的朋友完成注册。

9、为什么支付宝扣款成功，网站还是显示待付款？
（1）、当您点击确认支付后，请您等待跳转页面显示付款成功后再关闭页面。
（2）、如果您的支付信息支付宝没有及时传输给我们，导致支付已经扣款成功，但商品没有购买成功，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和支付宝对账，确认您的扣款成功后，在能完成购买的情况下，立刻帮您完成购买，否则相应款项会原路径返回您的支付账户。

10、打开支付页面，提示“该页无法显示”或空白页，可能是什么原因？

常见问题有以下三点：

（1）、没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
（2）、上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，建议更换一种上网方式。
（3）、尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器缓存设置的原因，请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。
（4）、建议您登陆澳淘网站点击会员中心”->“咨询热点”页面的最下方，点击从火狐官网下载火狐浏览器，网速最优。

11、支付页面打不开的解决方法？

（1）、没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入在线支付系统。
（2）、如果是个人电脑，请关闭您的防火墙再试。
（3）、在IE浏览器“工具”菜单->Internet选项->高级->安全，在SSL2.0和SSL3.0的选项前打勾。
(4)、查看密钥长度是否支持128位(IE->帮助->关于Internet Explorer)，，如果低于128，请升级密钥包。

（5）、请您把银行网址在受信任的站点中添加进去，添加方法为：打开IE浏览器->工具->Internet选项->安全->受信任的站点->站点->添加支付宝和银行的网站，重启IE浏览器登录澳淘网进行相关操作。
（6）、建议您登陆澳淘网站点击会员中心”->“咨询热点”页面的最下方，点击从火狐官网下载火狐浏览器，网速最优。

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Aotao World Pty. Ltd. 位于澳洲悉尼,致力于为中国消费者提供澳洲原产保健品,母婴用品及绿色健康食品并成为专业的销售平台.澳淘(上海)电子商务有限公司是Aotao World Pty. Ltd.在中国境内的营销服务公司.

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澳淘世界 Aotao World Pty. Ltd. 位于澳洲悉尼,致力于为中国消费者提供澳洲原产保健品,母婴用品及绿色健康食品并成为专业的销售平台.澳淘(上海)电子商务有限公司是Aotao World Pty. Ltd.在中国境内的营销服务公司.

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