作者:维贾伊·戈文达拉扬、贾廷·德赛
摘要:在产品创新上表现非常杰出的企业,为什么会这么快就被判三振出局呢?在当前的经济条件下,即便是最佳的企业都有可能发生这样的失败。
真正创新的心态,绝对不是只限于新产品的创新。
障碍及风险
根据我们对全球排名前2000大规模的企业实地研究的得出,我们确认出想要达成那种双管齐下的心态时,组织会面对的五大障碍:
1.缺乏获得和管理优异想法的一种所需心态:索尼公司曾打造出跟第一个iPod类似产品的想法以及工程能力,可是却因为公司内部的斗争,而无法将那些想法付诸商业化。

2.缺乏资源,或者无法将创新投资所需的资源正确地连结在一起:在矩阵式的组织里,许多部门都竞相争夺同样的资金,造成了资源的重复,从而导致缺乏效率和浪费。真正的挑战并不是组织没有足够的资源投资在创新活动上;相反地,真正的挑战是应该把资源分配到最有成效的地方。
3.人力资本的资产利用率低以及和组织的创造能力相脱离:当组织变得庞大时,改变的步伐以及行动的速度通常都会放慢下来。这会导致缺乏急迫感。规模较大的组织,许多人员专注在执行层面上,承担风险及设计全新的实验就会变得更不容易。
4.广泛的产品线以及提供产品与服务的能力,分散了对于新兴及颠覆性机会的专注力:在金融服务业里,从1980年代中期,一般企业提供产品与服务的管道,从单手可数的分行和顾客关系经理等,成长到多达15到20个不同的渠道(分行、邮件广告、互联网业务、全国销售团队、关系营销等等),同时又将产品线扩充了多达原来的十倍。当各家企业想尽办法满足广大又多元的顾客族群时,“随时随地的金融服务”已经成为进入这一行业的代价。
5.承袭过往习惯、不鼓励冒险行为的组织传统观念与作法:每一个组织都拥有“组织回忆”,有可能会产生自得自满,进而妨碍进步。当回忆变成了一种生活方式时,就会阻断了创新活动,妨碍突破性解决方案的发展。
跟规模较小的竞争厂商比较起来,大规模的组织拥有较多的资源、更多的人才,并且能够接触到更广大的市场。不过,我们时常观察到小规模的初创企业进入市场,当时机成熟时就会统治整个产业。原因在于大型组织领导人没有在消除障碍和风险方面做出努力。他们缺乏了清晰的“创新意图”(innovation intent)。

创新意图
创新意图对于下列这个问题给出了答案:“创新会为我提供其他任何事物都无法给予的东西?”创新意图会协助你厘清,组织的创新焦点和努力的战略方向。创新意图是按照高层的指示,引导企业应该如何运用创新,经由组织领导人及高管团队(有时通过董事会)的清晰传达,获得最后的胜利。
下列是真正的创新意图的五大指标:
1.创新被视为是企业长期成长和成功的一项明确的区分因素。
2.创新已经是企业战略愿景中的一部分,有清晰的价值定义,而且企业强烈希望把创新活动列入每一位员工的工作项目当中。
3.高管明确并真诚支持创新活动及战略投资。
4.组织在创新能力及绩效能力之间拥有良好的平衡。
5.即便专注短期绩效时,高层领导者仍对创新起到了示范作用。
维贾伊·戈文达拉扬(Vijay Govindarajan)是美国达特茅斯大学塔克商学院厄尔·道姆国际商务学教席教授,是《逆向创新》的合著者。
贾廷·德赛(Jatin Desai)是迪赛集团合伙创办人和CEO,着有《创新引擎》(Innovation Engine)。

中国创新研究所课程“集思吧-如何成为创新者”
语言:中文
时间:2014.8.12-13
地点:深圳
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导师简介:

贺远超(Lloyd Ho)
咨询师,创新知识工程师,商业创新领域的分享者和实践者。
长期从事将全球有关创新的书籍、《哈佛商业评论》有关创新的论文、全球著名创新的博客网站,以及商业创新领域的成功和失败案例进行知识加工的工作。先后参与了《创新方略》,《组织创新管理》,《首席创新官》三本国内外具有影响力的创新书籍的翻译和汇编工作。
最近服务的客户有:美国通用磨坊公司,美国道康宁公司,青岛海尔等。
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