一将功成万骨枯。这句话特别能形容家电行业创新的困境。家电行业每年都会推出各种各样不同型号的产品，但是成功的爆款，是非常少见的。
从当前的结果来看，家电企业在智能家居领域的前景不容乐观。智能家居的市场在未来三年会形成比较明确的格局，而家电行业的玩家，几乎无法避免沦落为设备供应商的结局。为什么呢？
智能家居不是让家电智能化
过去这些年，几乎所有的家电行业厂商，都在研究如何让家电智能化。但是做智能化的思路，注定了他们无法突围。
还记得在2014年12月的时候，我给海尔的研发工程师讲产品创新课。课间一位学员来问我，“老师，你怎么看美的和小米刚刚达成的战略合作协议？美的会因此推出什么样的产品？”我是这样回答的：“美的会推出什么产品不重要，重要的是小米在寻求智能家居运营商的角色。”
让冰箱能联网，让消费者能在手机上能查看冰箱储存食物的保质期，在冰箱的屏幕上显示食谱。这就是家电行业的典型思路：在原有产品上加上智能化的功能。
这种思维模式，和当年诺基亚做智能手机的思路，实在是太像了。
回顾诺基亚在智能机时代的败局的时候，诺基亚高管说：“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。”
为什么这么说呢？因为诺基亚在其产品本身并没有太大的问题。问题在于做智能手机的逻辑。诺基亚在做智能机的时候，他们推出的主要产品是全键盘手机，而全键盘手机背后所折射的产品思维，就是让手机能够上网。
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而苹果在做手机的时候，由于它的基因本身就不是做手机的，所以它就是把手机当作一个智能终端来做，只不过是能当电话打而已。诺基亚的思路是做一款能上网的手机，苹果的思路是做一款能打电话的智能终端。谁对谁错，市场会做出选择。
同样，家电行业的思路是让家电智能化，而互联网公司的思路是设计新的智能体验，只是在这些体验里有家电而已。
按照当前的发展思路，未来家电企业必然只是设备的提供商，而互联网企业会成为运营商的角色。它们之间的关系，就像现在的手机制造商和运营商之间的关系。当然，家电企业的地位不会有手机制造商那么高，毕竟消费者和家电产品之间的交互与手机相比都是弱交互。
那么家电行业如果要在智能领域突围，应该怎么办呢？
摒弃痛点思维
痛点思维，是过去这些年，家电行业创新的最重要的思维模式。所有家电企业做产品的思路都是差不多的，找到消费者的痛点，然后解决痛点。
痛点思维的致命之处在于，痛点都是聚焦在消费者使用产品过程中的不良体验。这就意味着它更多聚焦于现有产品的改善。
而智能家居，显然不是一个产品改善的问题，而是体验重建的问题。
聚焦未来场景，全力死磕
未来场景，是指未来在市场上，或者在消费者生活中会发生的事情。如果我们知道未来会发生什么事情，那么我们就能够围绕这个场景开发产品、打造体验。
例如，我认为未来在厨电领域一定会出现的一个场景是：“一个不会做饭的家庭主妇，不用开火，30分钟之内做出一顿有硬菜的晚餐”。如果场景是明确的，那么所有人努力的方向都是明确的。
跨品牌、跨品类
目前绝大部分的家电企业，组织架构都是按产品、按品类来分。这本身和智能家居就不相容，因为智能家居本身就是跨品牌、跨品类的。单纯成立一个新的做智能家居的公司并不能解决问题，我们需要的是要嵌入到每一个品类、每一个品牌。因此，我的建议是，家电企业应该将智能家居设定为一个集团职能部门，并且在各个事业部都有相应的岗位和团队。
孵化运营商，不是自己做
大部分家电企业困惑的一个点是，不同的竞争对手的体系是不兼容的。当几个竞争对手势均力敌的时候，大家彼此钳制，谁也动弹不了。就像两个大力士缠在一起摔跤，彼此分不出胜负，又不愿意放手，最终谁都可以将两个人绑起来带走。鹬蚌相争，渔翁得利。
而智能家居的主要问题，在于任何一个家电厂商都无法自己成为运营商。因此，我们要将孵化运营商作为首要任务，而不是打败竞争对手。
总之，智能家居这个领域，未来三年是一个全新产业链形成的关键时期，需要我们在创新方法论上有一个升级，而不是单纯地在产品上死磕。关于升级版的家电行业方法论，请关注笔者后续相关文章或者联系小编。
