创新者挑战
| 可口可乐三拷问 |
转眼间，2019年又过去四分之一了。
早晨起床，简单洗漱，收拾行李，准备再出发。出门之前，照了一下镜子。这时候，心里有一个声音对我说：八年了，这个问题该了结了。
八年前
这个故事源于八年前的一堂创新课。
2011年的时候，给可口可乐的伙伴们讲了创新课。当时意气风发，觉得自己掌握了创新的真理，真希望和每一个人分享。
上完课之后，有一个学员Bruce约我一起吃饭聊聊。吃饭的时候大家相谈甚欢，我也少不了对自己的创新理念高谈阔论。
这时候，Bruce对我说：“老师，其实我一直有一些困惑，想向您请教一下。”我停下手中的刀叉，开始仔细倾听。Bruce一口气提了三个问题。
可口可乐三问
他提的第一个问题是：产品概念是能推演出来的吗？
Bruce说，“老师，你教的都是一套系统的方法论。我的疑惑是创新产品到底是否是方法论能推演出来的？您能否用您的方法论仔细重新推导一遍，看看怎么把可口可乐这个产品概念推演出来？”
我听到这个问题，顿时心里一紧。这个问题不简单呐。我快速地把我曾经学过的所有创新方法过了一遍，尝试着看哪一种方法有可能推导出这个结论。从设计思维到精益创业，从情景规划到六顶思考帽。经过两分钟的思考，我败下阵来，不得不承认，用我所知道的任何一个现成的方法，都无法推演出这个可口可乐产品。
接下来他问了第二个问题：做产品的时候一定需要消费者洞察吗？Bruce说，“乔布斯说他从来不用做消费者洞察。可口可乐也是这样，它满足的最大的需求就是解渴。像这样的需求也不需要洞察。”
Bruce这么一说，的确戳到了我的痛点。在可口可乐尚未出现的时候，如果我们做消费者调研，我相信消费者是一定不会告诉我们他们有喝可乐的需求的。同样的，当我们在做一些前瞻性产品的消费者洞察的时候，消费者大部分时候对于未来的产品没有概念，很难通过对他们的分析得出合适的结论。想到这里，我已经有点蔫了。
这时候，Bruce抛出第三个很有杀伤力的问题。“在过去那些年，我们对可乐做的所有的创新，几乎鲜有成功的。卖的最好的，还是经典款的可乐。老师，我们真的需要做创新吗？”
听到这个问题，我都快瘫倒在沙发上了。他说的有道理，如果让我去对可口可乐进行创新，我很难有把握做出比经典款卖的更好的创新型可乐出来。对于一个教创新的老师来说，这简直是一种折磨。而我还无言以对。
那天晚上，虽然我和Bruce做了很多深入的探讨，但是对于他提出的三个问题，我是一筹莫展的。
寻求帮助
从那以后，我下定决心有朝一日一定要回答清楚这三个问题。可一晃八年过去了，我还是没有很好地找到这三个问题的答案。
后来，我把这三个问题称之为“可口可乐三拷问”，然后丢给各种高手。但是还没有谁给我一个很满意的答案。
对于这个问题，你有什么想法吗？如果有什么想法，请记得告诉我。
当然，我也会带着这个心结，微笑着继续努力下去。
彩蛋
当初和Bruce沟通的时候，为了捍卫自己碎落一地的尊严，我也丢了一个问题给他，“你们能再做一个和可口可乐一样成功的其他产品出来吗？”他摇摇头。
所以创新也许就是这样，它不是一门科学，但也绝不仅仅是艺术。也许我们既需要保持敬畏之心，不过分迷信方法论，但同时也要相信，方法论给我们带来的是整体效率的提升。如果没有方法论，那么只能靠一时的运气。
