作者：贺远超，猫鼬工厂创始合伙人&产品总监，11年产品创新实战经验。先后参与了《创新方略》《组织创新管理》《首席创新官》三本创新书籍的翻译和汇编。产品创新方面，每年辅导至少3个创新型产品上市，并转化为爆款产品。
01
灵魂拷问
前段时间，在朋友圈看到一个非常有意思的段子，是给CEO们的灵魂拷问：
你所在企业数字化转型的最大驱动力是什么？
A. 技术革新
B. 激烈竞争环境
C. 不断升级的客户需求
D. COVID-19
这个灵魂拷问因为有了D这个选项，似乎很快能够让CEO们达成了一个共识，选D！
无论身在哪个行业，想必大家都有种感觉，这次疫情加速了各个行业的数字化转型。
我们来回顾下疫情期间发生的事：
1. 大年初一徐峥贺岁片《囧妈》网播，请全国观众免费看，徐峥公司6.3亿入账，公司股价涨幅40%，字节跳动卖流量一周回本，实现三盈；
2. 蒙牛鲜奶电商与到家业务，逆势增长200%；
3. 阿里的钉钉用户迅速突破6亿；
4. 西贝莜面村五星大厨戴口罩开直播带动1217件牛大骨等的半成品食材的销售；
5. 德国化工巨头巴斯夫在中国携手阿里1688电商平台，疫情期间实现2-3小时订单自动化传输。
这些事情中，我们看到不管是非常传统的制造业还是互联网企业，都很好地抓住了这次机会去大力发展数字化业务，当然也有一些是被逼得转危为机的。
对于疫情给企业在数字化转型方面带来的影响，并没有什么疑问。
到底什么才算是成功的数字化转型呢？
是不是线下业务线上化就算是成功数字化转型了？大部分企业对于这个问题其实是没有答案的。
这个问题的答案也基本能看出一家企业对于数字化转型的理解程度。
02
到底什么是数字化？
回答这个问题之前，可能有个非常基本的问题要先回答：
到底什么是数字化？
之前每次给企业做数字化思维的内训，我都会让大家参与一个基本的调研问题：
提到数字化你第一时间想到的是什么？我给四个选项：
A. 对数字要敏感（选择占比15%）
B. 把业务过程数据化，解决业务问题（选择占比35%）
C. 信息化，提升企业运营效（选择占比35 %）
D. 智能商业，创造新价值（选择占比15 %）
从答案的分布来看，似乎企业内大家对于数字化的认知其实并没有达成共识。
然而，对于数字化的理解，影响个人与企业在数字化转型中的行为与决策。例如选A与B的企业，更多是强调数据驱动，而选C的企业更强调提升企业的信息化水平，来提升各个环节的经营效率，做到自动化。选D的企业往往寄希望数字化找到新的业务增长点。
我个人觉得，选什么都没错，关键是有没有共识。我发现，企业内部对“数字化”的认知有比较高的共识，往往在数字化转型中表现得比较不错。
03
Number, Data, Digit
就我的观察发现，企业中大部分人其实并没有搞清楚Number、Data、Digit这三个概念的区别，这个三个英文单词翻译之后都会有一个“数”，但其实区别很大。
我们先说说Number，翻译成“数字”。
什么叫“数字”？
数字在古代是为了计量与计算而产生的量化符号。人类历史发展中最重要的发明就是数字系统，从古罗马数字到后来的阿拉伯数字，有了数字，世界可以被测量与记录。
古希腊哲学家毕达哥拉斯，仰望星空发出一句万物皆数的感叹（Number rules the universe）。
阿拉伯数字系统其实最早是由印度人发明的，因为过去的数字系统其实不方便进行数学计算，要知道在古代如果你会什么四则混合运算你就是大数学家了。阿拉伯数字的发明开启的算术的腾飞。
所以，前面题目中选择A的，基本上把数字化认为是一切用数字来表达，一定要对数字有概念和敏感度。这次疫情中，我们湖北省前省长就是吃了对数字没概念的亏，连续口误把108亿最后变成了108万。
我们再看看Data，翻译成“数据”。
那什么是“数据”呢？
数据，是拉丁语中表示“已知”的意思。数据是对于事物定性与定量的描述。所以，数据是有具体意义的，这是数据区别于数字最大的区别。例如10%是一个数字，本身没有意义，只有数值含义。但是10%的增长，就是用数据来描述事物的量化增长率。
其次数据按照性质来分，可以分为定性数据与定量数据。定量数据，就是可以用数字来描述事物的数据，类似1个苹果。定性数据，是采用非量化文字来描述事物。
定量数据与定性数据的区别意义在于，定量数据往往是无差异表达，例如大家对1只苹果的认知是客观统一的，而定性数据往往是强调个体差异的，有一定的主观性，例如这个苹果好吃不好吃。所以，定量数据可以发现普遍规律，而定性数据是揭露特定情况作出解释发现洞察。
有一个说法，认为数据必须是可以量化的，无法被量化的数据就不能称之为数据。
这个观点我认为基本是出于数字化时代下对于数据的认知，因为只有量化的数据才可以转化为计算机能够理解的语言去进行计算（例如计算机是无法辨识顺滑与丝滑的细微差别的），实现数据的自动化分析，来指导人的决策。
所以说，定量数据在数字化时代的利用价值会更大，而定性数据更多依赖于人的洞察。当然我认为这个也是合理的，因为人不被机器取代的核心竞争力就在于通过定性数据来洞察事物，这个与有没有数字化技术本身并没有什么太大的关系。
Digit，翻译成“数位”。
那什么是数位呢？
数位其实是计算机的语言，0与1的二进制编码。
首先需要澄清一个事情，我们刚才说了“数字”计量事物，“数据”用来描述事物，那么不管是数字还是数据，都是需要传输，才能够让人获得这些信息。数据的传输是通过电信号来实现的，信号使数据能以适当的形式在介质上传输。
过去在电气时代（第二次工业革命）还没有计算机，这些信号都是模拟信号，模拟信号的好处是真实还原度高，但是弊端是传输效率差。后来计算机的发明，带来的信号传输从模拟信号转变成了非连续的数字信号（0与1）。这样世界再次被计算机化（信息化），变成了0与1的世界，这就是我们常说的比特世界。
尽管数字信号处理算法相对复杂，但是计算机处理器可以快速地完成任务。另外，计算机等系统的逐渐普及，使得数字信号的传播、处理都变得更加方便。苹果当年的digital hub战略数字枢纽，就是希望让Mac电脑成为连接各种数字化设备的中枢。
说到这里大家就知道，过去我们所说的狭义的“数字化”其实叫数位化或者信息化，就是把物理世界收集的数据转化成计算机可以理解的数位化数据。
好了，总结下：
那么，数据化与数位化之间的关系是什么呢？
1.数位化提升了世界进一步数据化的效率；
2.计算机的数据分析技术让数据产生更大的价值；
3.互联网的发展让数据在线了。
04
数位化到数字化
随着计算机、数字化设备的普及，我们今天说的“数字化”其实已经被第三次工业革命（信息化工业革命）基本完成了，也就是将物理世界的数据全面转化成计算机的语言进行处理。
我们已经迈入了第四次工业革命，今天我们再说数字化，到底有什么新的含义呢？
数字化本质：用数据去连接一切。
首先，我们先思考一个基本的问题：
QQ与微信本质的区别是什么？
我们会发现QQ是PC互联网的产物，本质解决的是让计算机能够连接在线，消除空间的局限，我们可以实现远程互动。但是在QQ时代，有个下线功能，软件下线，离开电脑，你就无法找到我了。
到了手机时代，微信作为移动互联网产物，你会发现没有下线这个概念，我们24*7在线。所以，移动物联网+手机本质解决的是让每一个人在线，消除时间与空间的局限，产生了所谓的场景的概念，同时移动互联网也产生了许多在PC互联网没有产品与服务（打车软件，O2O外卖等）。
在第一代互联网，终端市场的规模差不多是10亿台PC，全球1.3人使用一台电脑上网。第二代互联网，终端市场的规模差不多30亿台手机，平均一个人有1.3部手机。这很明显第二代互联网让我们的连接更加紧密了。
那么，第三代互联网会让什么连接在线呢？
简单分享个生活中的小例子：有了二维码，快递中的货品就可以实时追踪，你会发现这个简单的二维码让物品在线了。所以，第三代互联网是将万物连接在线，消除了人与物体的心理距离。
汽车、家电、楼宇、道路、生产设备、医疗设备……个人物品所有的一切随着5G技术、传感器技术、人工智能技术的成熟最终会统统连接在线，产生许多你今天无法想象的场景。第三代万物互联网的市场规模是500亿的设备连接在线。
因此，“数字化”当下的含义就变成了：
任何用数据去连接世界的手段都是数字化。
所以，当我们在组织中讨论“数字化转型”，必须先清楚理解我们是在哪个层面讨论“数字化”，是在说经营数据化来实现数据驱动关键决策，还是说提升数位化/信息化水平从而提升企业经营效率，还是希望充分利用数据连接世界来创造全新价值。
最后，我留个题目和大家一起互动：
谷歌当年有一个野心勃勃的计划：试图把所有版权允许的书本内容进行数字化，让世界上所有的人都能通过网络免费阅读这些书籍。为了完成这个伟大计划，谷歌与全球最著名的图书馆进行合作，发明了一个能自动翻页的扫描仪，让每一页都被快速扫描然后存入谷歌服务器一个高分辨率数字图像文件中。
请问，谷歌的这个动作属于：
A. 数位化
B. 数据化
C. 数字化
答案会在下周4月16日，我的《数字化思维》线上直播课给大家详细解答，同时也会和大家分享企业如何利用数字化创造业务价值。
如果你对4月16日直播感兴趣，扫码添加小助手，回复暗号“数字化”。
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