9月25日，中国基金报在深圳举办“2024中国机构投资者论坛暨中国基金报十周年庆”，中国银河证券凭借在财富管理领域的深厚积淀和服务能力，一举荣获“优秀券商APP示范案例”与“优秀券商社会责任示范案例”两项大奖。中国银河证券执委会委员、业务总监、董事会秘书刘冰应邀出席论坛并代表公司领取奖项。
在数字化时代，中国银河证券紧跟时代步伐，坚持“以客户为中心”，不断优化和完善其APP功能，践行信息技术与财富管理业务的双向赋能。在资金人员投入方面，公司注重资金的有效利用和人员的合理配置。加强团队建设，不断提升相关产品经理的专业能力和创新意识，以提高团队的整体执行力和创造力。
在功能创新方面，不断优化和完善APP的功能体验，以满足用户不断变化的需求。通过对智能交易策略、用户行为数据的深度分析和用户反馈的及时响应，公司推出夜市委托、智能网格、网格回测、模拟条件单等更加智能、个性化的功能模块，提升用户体验并增加用户粘性。同时引入前沿的技术和设计理念，不断探索智能搜索、大模型等技术应用落地场景。
在服务创新方面，注重围绕公司及财富管理重点业务如财富星系列业务、个人养老金业务、养老专区服务、ETF基金专区、视频资讯服务等方面提升服务质量和线上用户体验。通过建立完善业产研快速响应机制，及时解决业务落地、用户遇到的问题和困惑，提升用户满意度。
在使用效率方面，优化APP的界面设计和操作流程，简化用户操作步骤，提高用户使用的便捷性和效率，如上线指纹/面容登录、优化资产展示、增加盈亏分析等，提升APP的稳定性和流畅性；同时，新增长辈版适老化新布局适配功能，以确保各类用户在使用过程中能够获得良好的体验。
在客户满意度方面，通过客户联络中心、客户经理持续关注用户反馈和建议，不断改进和优化产品和服务，以实现用户的满意度最大化。
数据显示，截至2024年上半年末，中国银河证券APP的用户数量已达到2000万人，月活人数近500万（485.91万）。中国银河证券也将不断深耕金融科技领域，为用户提供更加优质、便捷的财富管理服务。
自2012年起，中国银河证券定点帮扶甘肃省静宁县，通过实施“五县三村七校”帮扶计划，为国家减贫事业、助力乡村振兴贡献了“银河方案”和“银河智慧”。在继续深化传统帮扶模式的同时，银河证券积极探索“金融赋能公益”的创新模式。2023年，公司推出了“星善计划”公益品牌，旨在引导客户向善，号召爱心人士及企业共同服务国家战略、履行社会责任。“星善计划”包括“单一企业定制帮扶”“乡村振兴产业帮扶”“多捐助人、多主题帮扶”多种主题，场景和资助对象涵盖但不限于乡村振兴、儿童教育、残障帮扶等，通过慈善基金会或慈善信托等新模式，助力爱心企业及资本持续造血，推动公益事业发展。
2023年初，银河证券积极响应国家乡村振兴战略号召，针对教育资源匮乏但艺术特色鲜明的静宁县第三中学，协同中投系统、静宁县政府及教育系统共同启动了“圆梦”艺术体系建设项目。
该项目致力于学校艺术活动场地的改造升级及专业音乐器材的购置，极大改善了静宁三中的艺术教学环境，并为晨曦管乐团的成立与发展奠定了坚实基础。在项目实施过程中，银河证券帮扶团队与静宁三中的师生建立了深厚的情感联系。他们发现，尽管孩子们生活在经济条件相对落后的地区，但对音乐的热爱与追求却如同荒漠中的绿洲般坚韧不拔。
为了进一步激发孩子们的音乐热情，拓宽他们的视野与见识，银河证券于寒假期间精心策划并实施了为期3天的“星善之声”公益音乐会暨公益研学营活动。活动内容丰富多彩，包括衡复音乐街区Citywalk、上海交响音乐厅与艺术家交流、上海交响音乐博物馆参观、芥末音乐厅录音体验、上海人民舞台音乐剧观赏、艺术学校弦乐学习、上海音乐歌剧院独立音乐创作与音乐疗愈体验以及最终的音乐晚会登台表演。
短短几天内，静宁三中晨曦管乐团的40名优秀学生完成了一场别开生面的沪上音乐研学之旅。此外，活动还邀请了公司客户、公司员工子女共同参与，通过音乐这一共同的语言，搭建起城市与乡村、企业与社会之间的桥梁。
“星善之声”公益音乐研学活动是银河证券在教育帮扶领域的一次成功尝试，更是践行社会责任、赋能乡村振兴的生动写照。展望未来，银河证券将继续秉承“金融向善”的理念，将社会责任融入企业发展战略之中，不断探索和创新公益模式，为构建和谐社会贡献更多金融力量。
未来，中国银河证券将持续贯彻落实党的二十届三中全会、中央金融工作会议精神，践行“金融报国、金融为民”，聚焦服务高质量发展、服务国家战略、服务人民美好生活需要，加快推动财富管理转型，提升专业服务能力、强化投资者陪伴，为居民百姓提供更加便捷、更优体验的优质产品和服务，不断提高广大投资者的获得感、幸福感、安全感，切实做好老百姓身边的理财顾问。
