案例转自：上海分公司
11月8日，江苏路店的生意非常好。下午5点30分左右，天色有点微微暗还下起了小雨，二位打扮时髦的阿姨走进门店，江苏路店店长邵垒立刻迎了上去，问他们有什么需要帮忙。一位阿姨着急地说：“小伙子，你可以帮我下载手机中文输入法吗？”邵垒想都没想，直接说：“可以啊！”。
他把二位阿姨带到洽谈区坐下来，由于傍晚气温有点下降，他为阿姨送上二杯热水后问：“您需要装什么手机输入法。”阿姨拿出一台三星GALAXY S3MINI手机，邵垒一看是安卓手机，正好可以安装百度中老年输入法。于是他接过手机，准备安装。可当打开手机，他头都大了，输入法选择只有英文和韩文。链接WIFI，手机无线坏了，链接电脑下载也链接不上。捣鼓了半个多小时，邵垒担心顾客着急，就跟她们说：“您再等等，我一定想办法帮您解决。”二位顾客连声说好。
突然邵垒想起来，迪信通的智能大礼包中有输入法软件可直接安装，于是他立即取出大礼包进行操作。当他把安装好软件的手机递到阿姨手中时，阿姨非常激动，连声说：“太感谢了，想不到大陆的服务这么好。”原来这二位顾客来自香港，到上海探亲的。用S3手机的阿姨说自己眼睛视力不大好，这个手机字太小了。她说：“小伙子，你的服务太好了，我要在你这里买新的手机。”
通过邵垒专业的介绍，她看中了三星的TAB T2558，价格也没问，直接说：“我们俩要二部，一人一部。”邵垒认真地帮顾客试完手机后，根据顾客的需求又帮她们安装了WHATSAPP等香港可用的一些操作软件。由于顾客对于智能手机不是很会用，邵垒就耐心的从打电话，发短信开始一点点的教顾客。这时二位阿姨的朋友正好来店里找他们，问邵垒这里哪里有好点的饭店，邵垒帮他们介绍了附近的一家湘菜馆，他想到自己还有二张湘菜馆的现金抵用券，就连忙拿出来，给到顾客，告诉他们消费时可抵扣现金。顾客在感动之余，说要向他们的朋友介绍上海的服务，介绍迪信通的服务。四位老人离店的时候，外面的雨正好下大了，他们又没有带雨具，邵垒从库房内拿出二把雨伞，给到顾客，说：“这是我们的心服务爱心伞，雨天路滑，你们走路小心。”顾客伸手接过伞，内心充满了温暖！
有一种爱，叫温暖，这是迪信通的爱。爱顾客，让顾客感受到家的温暖，是迪信通人不变的追求！
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