46、你们的7天不满意退换是什么意思？
答：7天不满意退换指您在购买我们手机的7日内，只要您不满意，包括不满意颜色、机型、服务、价格等等，或者就是为了试用一下，在无人为情况下都可以选择退或者换。
47、什么是无人为？
答：无人为是根据“手机三包”所规定的，指：手机无进液，无摔坏，挤压，外观无硬伤，显示屏无破损等情况。
48、比如我购买的手机，用了不到7天，但我想退或换，手机有正常的使用磨损，但没有你所指的人为，可以退换吗？
答：正常的使用痕迹是可以忽略不记的，相信您购买手机是因为某一方面的不满意而产生退换想法的，并非刻意的退换，所以有使用的磨损很正常，我们可以理解。
49、我退机什么时候能拿到退款？
答、我们提供闪电退款服务，5分钟之内。
50、我刷的卡呢？
答：刷卡和分期的，我们都按银行或分期的担保公司的要求操作，但可保证5分钟办完手续。
51、你们7天不满意退换的机器应该大部分都为没有问题的机器，你们是收到后再销售吗？
答：我们对于收回的机器，存在质量问题的，通过专业的售后团队找厂家做换机后再销售，如没有问题的机器，我们会明确标注，折价处理，让利于顾客。
52、你们的15天免检换新是什么意思？
答：国家“手机三包”规定的15天之内手机有质量问题，通过指定维修或授权网点检测符合换新后，出具检测报告才可到购买点进行换机。而我们是免去了顾客送检这一过程，由我们自己判断是否退换。
53、那你们判断失误怎么办？
答：我们都是通过了专业培训的，如确实遇到，我们由专业的售后团队与厂家做协调处理，不能处理的机器，我们修复后做备用机。
54、我们当地没有这款手机的维修中心，我要维修怎么办？
答：属于保修的话，交由门店发往有维修授权的地方维修。
55、会产生费用吗？
答：正常保修的情况下是由厂家免费维修，中间会产生往返的快递费用，不过您放心，这两个方面不需要您承担。
56、手机维修了，我没有手机怎么办？
答：当您手机送修了，我们将为您提供备用机服务。
57、备用机能满足我的使用功能吗？
答：备用机能满足您基本的通话功能，其他功能暂时无法满足，因智能机会涉及到很多隐私，但备用机会循环的提供，所以为了您的信息安全，我们建议备用机的使用，越简单越好。
58、我的手机发往其他地方维修，什么时候能拿到？
答：加上物流周期，一般5—7天，如厂家缺件，我们会及时告知您。
59、手机修好了，我没有时间来取，可以送货上门不？
答：只要你在主城区内，我们将无条件提供上门服务。
60、修手机要耽误时间，而手机的保修时间只有一年，那是不是我会少用一段时间？
答：维修手机确实需要花费时间，但每维修一台手机都会有相应的维修工单，上面会明确表明送修和取机时间，保存好这个工单，会将维修所耽误的时间给您做相应的补还。
61、我也理解手机是电子产品，是否出现问题谁也不能保证，有问题就维修，但不能一而再，再而三的维修嘛？
答：你担心的对，但“手机三包“对此有规定，保修期内维修两次，第三次出现问题，就可换机，而不是一直维修下去。
62、我办理了一张你们的会员卡，我手机过保了，维修怎么办？
答：对于会员卡捆绑的手机，只要没有人为，过了一年的“三包“保修期，我们将为您延保。
63、如果我的手机有人为呢？
答：如果有人为，我们将根据会员手册所承诺的服务为您处理，根据您的会员卡性质，我们对首次非保补贴：105---540的维修费用。
64、会员卡还有3.5折置换功能？
答：对于升级版会员有3.5折置换功能。
65、置换有什么要求？
答：首先要在一年之内，其次手机有人为损坏，直接拨打：4008-900-001，进行申请。
66、积分卡有什么用？积分抵现金活动是怎么参与的？
答：积分卡代表您已成为迪信通积分会员，您的资料已录入迪信通会员系统并生成会员积分，下次您到店消费可享受我们的积分活动（如积分抵现金、迪信通官网积分兑换礼品等）；
积分抵现参与：凡是办理了（四川）迪信通积分卡、金卡、钻卡或银卡的顾客均可参与积分抵现活动，消费1元积1分，每500积分=10元现金，再次购买手机或配件商品（正价）均可使用积分进行抵现，购买不同价位段的商品可享受的积分抵现金额不同；
67、为什么一定要求购机顾客留下姓名及联系方式?
答: 请您放心，留下您的姓名和电话号码，是因为您已经成为了迪信通的VIP会员，一是因为公司对服务非常重视，公司将进行满意度回访，您的建议对我们非常重要，我们将继续改进服务工作的不足之处；二是您的资料会录入迪信通会员系统并生成会员积分，下次您到店消费可享受我们的积分活动（如积分抵现、官网积分换礼品等）；三是便于我们及时联系您参加我们组织的会员回馈活动；四是便于我们及时与您沟通处理售后等问题，更好地为您服务。
68、会员卡丢失了怎么办？
答：请不要着急，会员卡丢失可以提供办卡时的有效信息，例如黄色销售小票、当时购买的手机、客户身份证等，然后支付20元补卡费，补卡即可。
69、为什么你们的售后周期这么长，而且当地有厂家的售后，为什么不在当地售后处理呢？
答：因为由我们公司（成都）的售后部统一接件更为安全，如果我们发往当地的厂家售后中心处理，因当地无专门的售后外勤人员，容易导致您的手机丢失或出现其他异常情况难以处理，所以安全统一的发回成都处理是最佳的售后保障方式。预计的售后处理周期为7到15天，给您造成的不便请您谅解。
内容来源于：四川分公司（有微调）
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