11、你们卖的是正品行货吗？
答：这个您放心，我们是全国最大的手机连锁，厂家直供货源，保证正品行货，假一赔二再罚十。
12、你为什么对这款机子的功能不熟悉?
答: 对不起，我是新来的，对有些功能操作还不熟练，如果你需要更详细一些的介绍，我可以请一位资深的手机专家为你讲解一下，请稍等。
13、智能手机电池大概能用多久呢？
答：现在的智能手机因为屏幕较大，所以相对而言比较耗电，但具体的要根据您的使用情况来定，如果您持续打游戏、看电影可能就10个小时左右，如果只是打接电话，偶尔上下微信，可以用一到两天。
14、这个手机可以炒股吗？
答：当然可以，准确的说智能手机都可以，您可以下载一个大智慧或同花顺之类的炒股软件，就可以随时随地在线炒股了。
15、买这款手机送内存卡吗？
答：先生/小姐，我们这款手机机身自带xx G内存，足够下几部电影，xx首歌了，如果您有更高的要求，我们的手机还可以支持扩展到xx G。
16、手机怎么这么轻？
答：先生/小姐，手机现在是高科技产品，科技越进步手机在选材上就越讲究，现在品牌手机追求的是高、轻、薄、快（指高清、轻便、外观薄、运行速度快）
17、这款手机抗摔不？
答：先生/小姐，现在的手机基本都是智能手机，屏幕都比较大，也比较容易损坏。一般都会勇保护膜和保护壳来进行保护，减少摔坏的可能性。
18、这个手机多少钱？有没有优惠？
答：你好！这个价格是我们最新的活动价xxx元。价格我们都是参照线上线下来制定的，而且跟网上比价还要低10元。您先来详细了解下这款手机。如果您喜欢，我相信价格不是问题；如果您不喜欢，再便宜您也不会喜欢，您说是吗？如果你在我们这里买贵了，7天内都给你补差价，而且我们实行7天内不满意可以退换机！你觉得价格不满意你都可以来找我们进行退换。
19、为什么京东商城的手机价格比你们的便宜？
答：先生/女士，是这样的，京东商城是一个虚拟的网上商店，它是没有水、电、房租及人员的成本的，但买东西最重要的一定不是价格，而是能带给我们的价值，您觉得呢？并且，我们这里能带给你更好的真机体验以及更好的售后服务，确保你的售后无忧。
20、为什么你们卖的手机比其它商家便宜呢？
答：先生/女士，我们是全国连锁，集团采货，厂家直供，不是在代理商那里拿货，所以价格更低；另外我们也是为了提升销量嘛。
21、在你们这买苹果手机注册帐号和下软件收费吗？
答：先生/女士，您好，或许您在苹果专卖店去注册帐号和下载软件要收取费用，但我们迪信通本着为顾客服务的宗旨，这些都是免费的。
22、我这新手机充电要注意些什么吗？
答：第一次充电时间充久点，充满再用，后面就随充随用；另外手机最好用直冲，不要用万能充，万能充对电池损坏比较大；
23、安卓手机和苹果手机最大的区别是什么？
员工：系统不一样，苹果是用的自己的IOS系统，只能通过它自己的应用商店及itunes商店下载，部分收费，部分免费；而安卓手机都是用的谷歌开发的安卓系统，下软件的应用商店很多，如安卓市场、迪峰市场等，全是免费的。
24、我如何确定我购买的苹果产品是正品行货以及具体型号或激活时间呢？
答：iPhone设备与iPad设备您都可以通过设备序列号进行查询，一定要在官方网站进行查询，第三方查询方法均有误差，官方地址为：www.apple.com.cn 技术支持—查看服务期限 进行查询即可。
25、听说iPhone与iPad下载软件均要收费？比安卓系统用起来复杂？
答：iOS系统下的APP应用为了给消费者带来更好的体验，大型的专业软件会进行收费下载，但是你完全不用担心，符合国人使用APP应用均是免费的，而且官方APP商店每天都有收费软件进行免费限时下载；如果你需要哪款软件但是是收费的，你可以通过我们的销售人员帮助你在第三方商店进行下载，如“快用苹果助手”，而且是不收费的；通过迪信通的销售人员购买苹果设备你会对iPhone与iPad的使用功能了解更多。
26、在我看来，平板电脑就是屏幕大一点，看电影与玩游戏而已，还有其它用途吗？
答：您已经注意到平板电脑的屏幕尺寸大于手机设备屏幕，不仅仅是屏幕大了而已，而且分辨率与显示效果都有很大的提升；当你在看电影的时候你不光只能看懂剧情，而且对电影的特效效果都更棒的体验，犹如私家移动小影院，随时随时都可以享受画面的冲击；通过你的平板电脑，你不仅仅可以完成手机的通话与发短信功能，还可以实现电脑上的办公工作，收发邮件，二次编辑文档再发送等一系列商务应用，平板电脑就是你的移动数码商务终端。
27、什么是双模手机？
答：双模手机就是可以用两种制式的手机，一种是CDMA，另外就是GSM，但双模手机只能有电信（CDMA）卡上网，移动或联通（GSM）的只能用来打电话。
28、这个手机的通话声音怎么这么小？
答：（首先确保顾客的通话音量开到最大）先生/女士，是这样的，所有品牌手机在出厂时通话声音都有明确的分贝限制，声音太大会对人的耳膜造成严重的伤害，所以一般都保证能听的清楚。
29、手机的像素越高，拍出来的照片就越清楚吗？
答：不一定，这还取决于手机屏幕的分辨率，分辨率越高。显示才会越清晰。
30、手机的处理器越高，手机的反应就越快吗？
答：不是的，手机运行的快慢或者说流畅度还取决于它的系统的优化性和手机运行内存的大小。系统版本越高，运行内存越大，那么手机的运行速度就会越快，反之亦然。
31、这款手机参数写的是内存16G，为什么系统显示只有12个G呢？
答：先生/女士，您真是个细心的人，这个问题问的非常好，原因是这样的：这款手机机身内存原本是16G，但出厂的时候，厂家预装了系统和一些软件，占了4个G内存，这个是隐藏的，看不到，所以系统显示就只有12个G了。
32、我换新的手机，手机里面有重要的资料，原来的数据怎么办？
答：所以我们建议您将您的重要资料提前备份到其他设备或者备份到你的微信上，比如联系人，通话记录和短信。另外更重要的就是备份照片，最好用U盘拷贝出来，防止有遗漏的资料；还可以在你原来的手机上下载个qq同步助手，把电话号码进行备份，然后在新手机上下载个qq同步助手，然后再恢复就可以了，来我教您…
33、3G比2G有什么优势？
员工：3G网速比2G更快，可以实现视频通话和在线看新闻和视频；3G全国免长途免漫游；3G资费更优惠。
34、我想买部手机，但是要拿到美国去用，你们卖的手机可以吗？
答：当然可以，我给您推荐公开版的手机（WCDMA制式），这种制式是全球统一的标准制式，如果是在国内办卡的话，需要开通国际长途；但在国外办卡的话就不用了。
35、我可以用信用卡进行分期付款买手机吗？
答：可以，您刷卡过后就给您的开户行打电话，说您刚买了个手机想要分期还款，他们的工作人员就会给您办理的；另外您也可以选择捷信分期或锦城分期，参照具体的办理要求。
内容来源于：四川分公司（有微调）
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