早上刚开门营业门店进来两位顾客，我们热情的跟顾客说“欢迎光临”，递上致顾客的一封信，询问着是否需要帮助，经过短暂的交流，原来两人刚下夜班，身心有点疲惫，手机出了故障，刚好准备购台新手机，路遇我们迪信通门口就进来看看。
通过对客户的了解我推荐了星星2号，并详细的介绍了功能参数，最后顾客说就这台吧。她对其遥控功能情有独钟，但是资金上面又遇到了问题，我向她推荐了我们的分期付款服务，客人对此非常兴奋，我们帮其提交资料，在办理途中我们发现那个男士开始趴在座位上小歇，原先我们以为是他身体不舒服，后来女士和我说他可能是饿了在加上一夜未睡有点劳累。
我拿出了自己买的早饭，刚外卖送来的馄饨送去给顾客，顾客开始有些不好意思，我说没关系一份馄饨没什么的，顾客欣然接受！最后客户成功办理了分期，购买星星二号。
因为这次超出顾客预期的服务，过了两天客人又带了两个朋友来店购机！我慢慢的懂得了什么才是服务创造未来！
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