案例转自：四川迪信通春熙店-程茂娜28005115
春节期间，一位姓何的老爷爷在我手里购买了中兴Q2S，而且也加入了我们的会员。何爷爷特别喜欢手机里面的记步功能，总是设计每天自己走多少步才健康。
前段时间，由于手机记步不准确，何爷爷拿着手机来找我，我帮他解决问题，同时何爷爷想要换一个手机号，问我那种划算，想着老年人话费 打电话这些不多，所以给何爷爷说了移动最低8元月的卡，何爷爷非常开心我给他介绍实惠的卡，但是换卡还是要给家里年轻人说下。
过了一周，何爷爷来找我帮他办理移动卡，见何爷爷手机膜旧了，主动帮他换好手机膜，手机卡上好，何爷爷非常高兴！
今天何爷爷打电话来说他微信登陆不起，不知道自己的密码，问我可否帮忙找回，举手之劳，我就帮何爷爷找回微信的密码，同时给何爷爷设置了一个他容易记住的密码。
何爷爷非常感谢的对我说：“小程 你真好！不仅给我推荐一部非常适合我的手机，每次我遇到问题来都麻烦你，你都耐心给我解决。我每次来你的服务都是很热情，不嫌弃我麻烦，这次你又帮我解决很大的问题，太感谢你了！” 我微笑：“何爷爷，这都是我应该做的。”何爷爷满意的离开了。
大概过了半个小时，何爷爷又来到卖场找我，我以为他又遇到了什么问题，结果何爷爷从他提的口袋里，拿出一大袋东西说：“小程 这是我刚刚去给你买的荔枝，你拿着和同事一起吃！”
我受宠若惊，连忙说：不用不用！何爷爷一直往我手里边放边说：“你每次给我的服务都非常好.我非常谢谢你！你就向我孙女一样！我请孙女吃水果不行吗！”
总结：服务是从内心来做，耐心帮忙解决顾客的问题，不管售前售后，请保持一样的服务态度对待顾客，顾客也会真诚对待你！
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