每一个以个性为中心的聊天机器人都是令人讨厌的、令人反感的、令人上瘾的或无聊的。
据报道，苹果正在开发一款新的人工智能数字助理，预计将被整合到即将推出的机器人设备中。这款新助理基于生成式人工智能 (genAI)，比 Siri 更先进，将拥有“类似人类”的人工智能“个性”。
据彭博社的马克·古尔曼 (Mark Gurman) 称，新助手可能会取代 HomePod、iPhone、iPad 或 Mac 上的 Siri，而且最有可能和最有趣的是，它会出现在一个新型机器人桌面屏幕上，在与你互动或使用 FaceTime 通话时，它会跟随你并面对你 。语音可能是主要或唯一的界面。
个人计算的过去充斥着具有“个性”的聊天机器人和助手的虚拟尸体。例如，微软从未停止尝试。
1995 年，微软推出了 Microsoft Bob 助手，该助手明显过于努力地追求人性化；大多数用户都觉得它傲慢且令人恼火。
1997 年，微软再次尝试推出 Clippy，这是一款拟人化的回形针，设计时赋予了它个性。这款产品一炮打响，批评者猛烈抨击它令人讨厌的个性和干扰性。
2014 年，微软中国工程师发布了实验性的小冰（发音为“Shao-ice”，意为“小冰”）。这款聊天机器人注重“情商”和“同理心”。它使用先进的自然语言处理和深度学习来不断提高其对话能力。微软基于公司所谓的“同理心计算框架”构建了小冰。
截至 2020 年，小冰已在全球吸引了超过 6.6 亿活跃用户，成为全球最受欢迎的个性聊天机器人。它已在中国、日本和印度尼西亚等国家的 40 多个平台上部署，此前还在美国和印度部署过。
微软研究人员将小冰塑造成一个十几岁女孩的形象，这让许多中国用户与它产生了强烈的情感联系。令人不安的是，约有 25% 的小冰用户曾对聊天机器人说“我爱你”，数百万用户与小冰建立了他们认为的“关系”——却以牺牲与其他人的关系为代价。
2016 年，微软推出了一款名为“Tay”的聊天机器人。它的目标用户是 18 至 24 岁的年轻人，接受过社交媒体帖子（主要是 Twitter）的训练。在推出后的 24 小时内，该聊天机器人就开始发布种族主义、性别歧视和反犹太主义言论，以及支持阴谋论和种族灭绝意识形态的内容。（同样，接受过 Twitter 的训练。）
回到现实，人工智能聊天机器人在“个性”的优先程度上有所不同。你会发现一个名为 Pi 的聊天机器人在“个性”方面处于最高水平。
你可以让 Pi 在手机上运行，并随时与它对话。这个聊天机器人非常健谈，说话时会停顿很多，甚至在说话时会呼吸。大多数时候，它会回答你的问题或评论，并以自己的问题结束冗长的独白。Pi 有多种声音可供选择。我选择了声音 #4，听起来像一个非常加州的女人，声音嘶哑。
虽然我对 Pi 感到很惊讶，但我并不怎么使用它。虽然它的声音很自然，但对话方式却让人感觉很生硬，缺乏韵律。它就是不肯闭嘴，我最终在它问了 10 个问题后就把它关掉了。说实话，我想要一个能回答我问题的聊天机器人，而不是一个试图让我回答它的问题的聊天机器人。
Pi 也非常讨人喜欢，经常告诉我我的愚蠢回答有多么有见地、有多么周到或有趣。
我准备得出结论：迄今为止生产的所有以个性为中心的聊天机器人都失败了。那么，苹果为什么认为它能够成功呢？
许多人已经不喜欢 Siri，因为该公司实现了助手的个性。特定的提示可能会引出陈词滥调和其他无用的内容。
在写这篇专栏的时候，我问过 Siri：“机器人三大定律是什么？”它的回答是：“服从人类，绝不伤害人类。我绝不会伤害任何人。”
在这种情况下，Siri 会以预设的个性做出回应，而不是回答问题。这种情况并不常见，但这是 Apple 如何处理其生成式 AI 聊天机器人个性的一个例子。
我无法想象苹果会认为 Siri 的个性很受欢迎，我也不相信该公司已经看到了以个性为中心的聊天机器人，并找到了值得模仿的东西。聊天机器人中的“个性”是一种新奇的行为，一种客厅戏法，可能在 10 分钟内很有趣，但几次接触后就会让人感到厌烦。
自然、随意的人类对话远远超出了当今最先进的人工智能的能力。它需要细微差别、同情心、同理心、微妙性，以及感知和表达“语气”的能力。
对于人工智能来说，撰写正式的公文、信函、科学论文或文章比与朋友闲聊要容易得多。
另一个问题是，个性聊天机器人是骗子。它们会表达自己没有的情感，根据自己没有的想法发出语调，并经常声称自己从未有过的经历。
人们不喜欢被骗。我们需要的不是粗俗、不合时宜、讨好、无聊的骗子，而是有用的东西。
演说和语调中的人为因素应该被调整到不引人注意的程度——既不要过于“真实”，也不要听起来像机器人。如果你能为同理心编程，那就同情我的处境和目标，而不是我的情绪。
我们要的是个性化，而不是个性。我们要的是主动性，而不是无动于衷。我们要的是一个能放大我们能力的强大工具，而不是一个“朋友”。
谁知道呢？苹果可能会推出一款广受欢迎的“个性”机器人语音，不会让人反感或困惑，让所有人大吃一惊。但我对此表示怀疑。
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