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【分享篇】年节假日如何服务好客户(天珑)

【分享篇】年节假日如何服务好客户(天珑) 天珑供应链管理服务
2015-02-04
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导读: 中国的农历新年快到了,大家都快快乐乐等放假了吗?慢着,你的客户怎么办?他们的客户可是不过中国新年

中国的农历新年快到了,大家都快快乐乐等放假了吗?慢着,你的客户怎么办?他们的客户可是不过中国新年的哦!

春节,是中国最重要的节日,比西方的圣诞节还要隆重得多。很多工厂,一年中间没有几天假期,但是,却很舍得让员工春节放较长假期,多至20天,并且放假前后员工的在岗率,产品稳定性等都大受考验,这时作为供应商需要做些什么?

1、洁合作,依据和遵守廉洁合作协议,禁止年节送赠,共同经营公平公正的采购平台,或整理合作物料价格,主动降价,体现诚意,新年新气象,新价格,同时争取更多订单。

2、间通知,提前对客户释放工厂放假时间及加班情况,重点对接人的放假时间。

3、前计划 ,指定高层责任人,提前与客户采购、SD、沟通节假器件订单及FCST, 了解客户生产需求,做好原材料、二级物料备料及生产交货安排,与客户共同制订交付计划,并且要按照自身的人员流动及量产产出情况随时调配资源,达成交付需求。

4、后计划,按往年经验,以历史人员回流情况制定节后恢复生产及交付计划,并追加制定异常处理机制,并指定责任人。

5、节期间,根据客户工厂放假时间安排人员加班,由供应商高层带头成立年节服务小组(生产、交付、品质均要有责任人),通过与客户的微信群随时沟通。

6员安排, 提前制订节后的招聘、培训计划,争取节后最快时间达到最佳生产状态。

以上不只针对春节,只因春节特殊性作为参照,其他节假日或者组织出游等情况都需按以上要求提前做好沟通和准备,才能符合天珑优质供应商的服务要求。

顺祝各供应商春快乐,源广进!

【声明】内容源于网络
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