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5G时代下的数字化人才转型

华为培训

2020-09-14

导读：华为5G人才培养方案助力运营商数字化人才转型

周进军，华为GTS培训服务部技术培训部部长

在2020年华为用户大会上，华为GTS培训服务部技术培训部部长周进军做了“5G时代下的数字化人才转型”主题演讲，他指出：未来5G生态系统将朝着“去中心化，协同合作”的方向发展，在技术和业务不断相互融合的过程中，产业链玩家间要打破边界，需要不断的加深合作。为了适应未来“去中心化和协同运作”的模式，运营商内部将面临网络、运营和业务的转型，相应的人才结构也将会发生较大变化。为此，华为提供咨询-培养-认证的端到端5G人才培训方案，全面提升运营商5G+数字化能力，助力运营商数字化人才转型。

以下为内容精编。

5G是数字经济的基石，通过调取5G端到端的低时延，高带宽，高可靠性等基础原子能力及视频监控，无人机，远程控制，无人驾驶，AR和专线等原子应用，就可以使众多的垂直行业发生革命性的变化，所以5G同样也是行业数字化转型的使能器和加速器。而在5G使能千行百业的进程中，整个5G+生态系统会朝着“去中心化，协同合作”的方向发展，这就要求生态链的玩家之间打破企业边界，深度协同合作。

周进军指出：

运营商作为5G+生态的重要参与者和产业引领者，为了适应未来的产业模式的变化，内部会在网络、运营和业务三个层面的转型，相应的人才结构将会发生较大的变化：

网络层面：随着人工智能和大数据等技术的引入，人机协同就会是未来网络运维的主流模式。同时，业务和网络的融合进一步加深，客户更加关注网络和业务体验。基于此，原来的部分网络人员需要更多的掌握大数据、AI、编程等技术，逐步往运营人员迁移；部分人员需要更加懂得“业务”，逐步往售中、售后支撑人员转移，培养“懂业务”的网络人才，提升网络质量和体验。
运营层面：从传统的业务支撑，趋向于使能业务和网络，对上提升业务效益，对下提升网络效率。这就使得运营商传统一线、二线、三线运维人员需要逐步转型到“三师”：网络策略师（PE），数据分析师（DE），业务编排师（OE），组成数字化运维的全功能团队。
业务层面：从2G/3G/4G的ToC业务拓展到5G ToB业务，运营商需要培养“懂行业”的铁三角，提升作战能力，助力拓展千行百业。

正是基于这些变化，运营商需要重构流程、平台、组织和人才，来适配未来业务运营模式，其中人才是关键因素之一。华为基于跟领先运营商的联合研究，提出未来5G+数字化人才能力框架：

首先，管理者需要激活组织，营造包容文化和持续学习的氛围，持续提升自身的数字领导力，包括战略、组织、商业和技术领导力，来引领变革；

其次，广大技术员工需要掌握网络云化、切片网络运维能力，还需要导入数据洞察与服务编排能力，以支撑智能化网络运维和业务运营；

再次，对于政企员工，需要具备业务创新和行业协同能力，以满足千行百业的需求。

开放的生态，也是运营商转型成功的关键因素，需要赋能生态圈开发、集成和应用能力。

华为基于多年5G领域的积累和对运营商的深刻理解，能为运营商提供咨询-培养-认证的端到端5G人才培养方案，全面提升运营商5G+数字化能力，助力运营商人才技能转型。

1、能力咨询服务：通过人才标准、人才盘点和人才规划，解决运营商培养谁，往哪个方向培养的问题。首先，根据业务场景识别关键角色和对应的能力期望和知识需求，输出一张5G人才能力标准图谱；其次，通过能力、意愿、潜力等多维度的人才盘点，识别输出一张5G人才地图；最后根据人才需求制定培养方案，输出一张5G人才发展规划。

2、人才培养服务：通过训战教学和行动式学习，以业务带入，训战结合为最大特色，提升数字化管理者、数字化市场人员和数字化技术人员的实战技能。

人才培养服务

数字化管理者：针对数字化转型过程中，管理者面临的挑战和问题，提炼出一套行之有效的方法论和实践指导，在战略，商业，技术，组织等各领域培养提升管理者的综合领导力。

5G ToB人才培养：面向“客户经理、解决方案经理、交付工程师”铁三角，围绕“5G+DICT”，对准绩效、训战结合，提升作战能力，使能运营商业务增收。

5G智能运维人才培养：立足E2E自动/智能运维能力，对准运营商的业务场景，提供覆盖网络策略师（PE）、数据分析师(DE)和编排工程师(OE)“三师”的端到端培养方案，助力运营商打造一支“懂网络、懂业务、懂开发/AI”的全功能团队，敏捷迭代，助力业务创新和运维效率提升。

5G网络人才培养：面向传统的“规建维优工程师”和新增的“售中售后支撑工程师”等角色，华为提供5G网络人才培养方案，基于“网络+应用+场景”的全方位视角，培养“懂业务”的网络人才，打造体验领先的5G网络。

3、华为认证服务：华为提供面向生态人群和运营商人员的全系列5G认证体系,助力运营商评估人才，构建5G人才梯队，实现人才能力发展的端到端闭环。华为5G认证体系不仅具有清晰进阶标准和路径，而且不仅覆盖运营商无线，核心网，承载，网规网优的认证体系，还包含面向分包商的专业认证和面向全行业的5G认证体系。

此外，华为5G能力发展解决方案资深架构师李智分别从了解方案、体验方案、定制方案三个方面详细讲解5G线上学习之旅。5G线上学习之旅是华为在5G人才培养的教学内容，教学方式上的集中创新，不仅拉通了5G人才培养的咨询-培养-认证的端到端方案，而且融入了直播课堂，深度互动教学，AR/VR辅助教学，远程实训等各种数字化教学方式，满足运营商各类人群的5G能力提升需求。