怎样才能高效学习华为的理论和实战经验,使培训过程不虚此行?其实,广大学员并不需要深入考虑这个问题。因为在此之前,华为培训讲师早已经对此进行了充足的准备!到底是怎么做的呢?就让我们一起走进华为全球培训中心,看一看华为培训讲师杨新慧老师的“磨课”史。
黑带辣妈,拥有独特的教育方式
还在上学的时候,杨新慧就已经学习过跆拳道、剑道以及空手道,即便是工作、生娃以后,她也未曾放弃过锻炼,跆拳道水平更是从黑带一段达到了黑带二段,是一名不折不扣的“辣妈”。
但在对待孩子的教育方面,杨新慧却一直比较“佛系”。她从不去主动引导孩子的发展方向,而是将关注重点放在孩子的身体及心理的健康和作息规律等方面,成绩方面也从不要求,反而更愿意尊重孩子的天性,带他去体验新鲜事物,体会世界的美好。因为她认为,学习这件事情,更多的是靠自己,家长是孩子的第一任老师,言传身教比单纯的望子成龙要重要。给孩子提供一个良好的生活环境,一个积极向上的家庭氛围,肯定比平时低着头玩手机的家长教育出来的孩子要强上一些。
华为十年,助她成为“磨课大师”
2012年,杨新慧老师加入华为,在一线代表处负责产品经理以及解决方案销售方面的工作。之后,积累了丰富经验的她进阶成为了一名云网方向课程的培训讲师。
从台下走到台上,看问题的角度是全然不同的。恰逢彼时运营商集团对培训内容提出了“场景化方案”的诉求,杨新慧便开始思索:怎样才能发挥自己的一线项目经验优势,让学员更好的理解培训内容?经过一段时间的观察和了解,她很快发现,单纯的讲授产品&知识点,很难抓住学员的注意力,想要更好的培训效果,“磨课”势在必行。
按照既定逻辑,杨新慧所在团队用十天的时间对课程内容进行了开发,看似用时短暂,但其实整个课程的研发过程才刚刚开始。完成了理论部分,团队的所有老师都需要在与客户的实际接触中验证理论的可行性,因为只有这样,才能够找到其中存在的问题和不合理的点,进而进行改进和修改,所以实际工作完成时间大约要三到四个月左右。在整个的打磨过程中,除了知识点的梳理以外,杨新慧团队还加入了学发的内容,这是为了能够让学员将知识内容吸收进去,只有学员理解了,课程才是有价值、有意义的。所以团队对课程的打磨,更多的是站在学员的角度去思考问题,协助学员更好的吸收知识。
由于云网售前课程面向的学员普遍年轻化,所以杨新慧团队在课程的设计上添加了许多活泼的元素,比如课后的知识问答环节,她采用了翻翻卡的形式:一张带有动物的卡片后方藏有一个相应的问题,学员可以根据自己喜欢的动物来选择问题。
而在知识点的讲解上,比如“流量清洗”,杨新慧并不会去直接解释相关技术,而是采用“餐厅案例”来讲解:常规客户正常就餐,属于正常流量,但进餐厅的人其实并非全都是进来吃饭的人,有些人进来占了桌位,却并未产生实际的消费,像这种恶意占座,就是不合理的流量。而流量清洗工具,就像是一个看门的小狗,它能够对不合理的流量进行清洗。这种有趣的授课方法会带给学员新鲜感,对于吸引学员注意力,激发学员学习热情有很大的帮助,杨新慧的“磨课”水平也随着一次次的授课而逐渐精深。
注重实战,学以致用才是秘诀
云网销售训战的课程一共是5天,理论授课环节,其实只占其中的一天时间。在这1天的时间里,杨新慧团队会把云网相关的产品和知识理解为学员们讲述透彻,让学员们知道产品是什么,清楚怎样让学员为客户售卖这些产品。之后的3.5天里,团队老师们就会分组陪伴学员去拜访客户,帮助学员拓展项目,做一个打样和协助的过程,引导和告诉学员怎样跟客户把云挖相关的产品讲清楚,怎样拓展项目,怎样落单。这种训战结合的方式,能够让学员快速的去理解这些新知识。
在杨新慧看来,完成一周的课程学习只是一个开始,学员后面还有很长的路要走。所以在培训期间,学员一定要把所学知识尽可能的吸收,并在之后3.5天的实战过程中将方法、销售话术实际使用出来。对自己来说,只有学员达到了学以致用的程度,这次的培训课程才算是有价值的,此次课程才算是成功的。
实战培训中,杨新慧陪伴学员去过各种各样的地方。有高新科技企业,也有地方生产养殖场,而最让她印象深刻的,是在新疆和田。尽管已是祖国偏远的边疆,但当地对于新的事物的理解和接受程度、出乎杨新慧意料的高,相比于一些并不偏远的地方,当地人们更愿意接受一些新的产业和新的东西,所以相关的产品和产业云在当地都有着不错的发展。
工作中的杨新慧深受学员们喜爱。上课前,她会仔细打磨课程的每一处细节,力求为学员们带来最佳的学习体验;上课时,她会细心照顾到每一位学员的学习情况,课后积极与学员们互动,协助进度落后的学员以及寻求知识拓展的学员完善知识体系建设,达成更好的培训体验;而在实战演练中,不管是黄沙漫天的南疆,还是乡间的养殖场,杨新慧老师更是不辞辛苦,亲赴实地,共同与学员们拓展业务。
十年的华为经历,让杨新慧成为了老练的“磨课大师”,但依然年轻的她却并未停止学习的脚步。正如她教育孩子时秉持的态度一样,言传身教才是最好的教育方式,想要切实有效的做好学员们的培训,就必须不断的提升自身的业务能力,只有自己成为了最优秀的人,才能培养出更优秀的人!
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