“你家的门窗是什么品牌的？橱柜是什么品牌的？地板是什么品牌的？”
这种问题，似乎不难回答。
可是对于“你家的‘地暖系统’是什么品牌的？”“你家的舒适家居系统是什么品牌的？”这种问题，却很难回答。因为提问者口中的“地暖系统”和“舒适家居系统”都囊括了很多种配件或产品。而这些配件或产品多数情况下分别产自不同的企业，因此很难用一个品牌来概括。
不过，近年来在地暖系统和舒适家居系统推广与应用的过程中悄然出现的一种现象，让上述原本很难回答的后两个问题变得简单起来——部分企业比如“××”企业，把用户家需要的所有地暖产品或舒适家居产品都“集成”为一套系统后，再交由施工企业安装到用户家中。这时，业主就可以用“××”牌来概括自家的地暖系统或舒适家居系统了。
但是，生产厂家“集成”地暖系统和舒适家居系统的做法，却在供暖行业引起了极大的争议：这种做法合理吗？舒适家居系统到底该由厂家还是施工企业来“集成”？
业内人士是如何看待这一问题的呢？
施工企业经常与用户打交道，当然应该由它们来“集成”
“应该由施工企业来做！”对于“舒适家居系统的‘集成’，到底该由厂家还是施工企业来做？”这一问题，江苏好享家实业有限公司CEO陶永旗帜鲜明。作为一家业务涉及“舒适家居系统”安装的规模型公司的总经理，陶永在不久前于浙江省嘉兴市召开的“曼瑞德”第四届中国供暖财富论坛暨舒适家居行业盛会（以下简称“财富论坛”）上指出，供暖产品或舒适家居产品从生产厂家转移到业主家的过程，不仅仅是一个简单的商品流通的过程，而是将一件件产品“集成”为一套系统解决方案的过程。在这个过程中业主最关注的，不是单个供暖产品的质量是否过硬，而是由这些产品“集成”的系统能否满足他们对“冷”“暖”“风”“水”等方面的需求。而施工企业长期直接与业主打交道的特点，决定了它们比厂家更明白如何“集成”这些供暖产品才能满足业主的需求。至于供暖产品的生产厂家在此过程中发挥的作用，陶永认为：它们应该把工作重点放在如何确保自己加工出来的产品质量过硬上。
上海博韬冷暖工程有限公司（以下简称“博韬”）总经理刘克明对这一问题的看法同样立场坚定：“集成”舒适家居系统这事，应该由“博韬”这种施工企业来做，而不应该由生产厂家来做。
刘克明形象地以一个菜农见异思迁的表现来揭示生产厂家涉足“集成”业务的弊端：一个种黄瓜的菜农看到其他种白菜、大蒜亦或是西红柿的菜农都比较挣钱，看到菜贩子赚钱也非常容易，就也开始种白菜、大蒜、西红柿，后来不仅“种菜”也开始“贩菜”。结果是，这个菜农所种的菜，除了他最擅长耕种的黄瓜之外，其他几种菜都不咋地。而且，他“贩菜”的“业务”进行得并不顺利。刘克明以此提醒生产厂家：若想“集成”舒适家居系统的最终结果，很可能和这个种黄瓜的菜农类似——除了自己原来最擅长加工的产品，比如地暖管或温控器或分集水器或壁挂炉的质量比较可靠之外，它加工或委托加工的其他产品的质量都不可靠，它推销舒适家居系统的效果也会拉低原先的口碑。
刘克明进一步提醒生产厂家：对于一个品牌影响力在全球名列前茅的供暖管道生产厂家力推的管道产品，“博韬”会很乐意帮其推广。但如果这个管道生产厂家忽然希望“博韬”推广其“集成”的供暖系统，“博韬”可能会先问对方：你“集成”的这套系统中的分集水器等其他产品是不是也达到了国际一流分集水器等产品的质量水准？如果没有，那对不起——“博韬”无法配合。
作为一个从事供暖及相关系统施工12年之久的企业的负责人，江西欧龙实业有限公司（以下简称“欧龙”）总经理吴万送对待“到底该由谁来‘集成’舒适家居系统”的问题，和刘克明的态度一致。吴万送指出，当前不少消费者对供暖产品品牌影响力的研究，有时比施工企业更清楚。在这种情况下，与“欧龙”合作的厂家对舒适家居系统的盲目“集成”，会让“欧龙”非常为难。因为精明的客户只会接受“欧龙”的合作伙伴“集成”的供暖系统中的某一类产品，比如壁挂炉，而拒绝其他产品如新风系统。因此，吴万送和刘克明一样，认为客户家需要的供暖系统或舒适家居系统，应该由“博韬”和“欧龙”这种施工企业根据客户的需求，将“博韬”和“欧龙”、客户均认可的不同品牌的地暖管、分集水器、壁挂炉等“集成”为一套供暖系统或舒适家居系统，然后安装到用户家中。
生产厂家研发能力强，也可以来集成
与上述施工企业的负责人鲜明的态度有所不同，一部分业内人士认为，“舒适家居系统到底该由谁来集成”，应具体情况具体分析，不应一概而论。
意大利图本工业有限公司（以下简称“意大利图本”）中国大区首席代表许正洋认为，有技术、有经验、懂系统的施工企业来集成舒适家居系统，无可厚非。但让缺乏“系统”思维、仅习惯于售卖单一产品的施工企业来“集成”供暖系统或舒适家居系统，则可能给整个行业带来负面影响。因为这种企业所谓的“集成”，极可能仅仅是将每一类知名的单一产品简单“拼凑”在一起而已。显然，这些拼凑在一起的产品不管单品有多么知名，都未必能给业主带来舒适的享受。
基于上述分析，许正洋认为，在更多情况下，应该把“集成”舒适家居系统的任务交给设计、研发能力整体上相对较强的厂家。
许正洋的观点与爱康企业集团(上海)有限公司（以下简称“上海爱康”）总裁郑立克、万和热能科技拓展中心总经理王柱小的观点不谋而合。
郑立克认为，供暖系统的“集成”和舒适家居系统的“集成”都和大多数产品的加工一样，会涉及到研发工作。而研发是需要一定的财力和人力支撑的。在这方面，厂家整体上显然较施工企业更有优势。
王柱小则强调，供暖系统的“集成”，尤其是涉及控制要素的供暖系统的“集成”，应该由整机厂家来完成。因为整体而言，只有“整机”企业才拥有诸如能进行可靠性实验的技术开发实力；只有整机企业才有多专业、跨学科的人才队伍，才能构建技术支撑体系。这种技术体系能更好地“牵引”相关系统的“集成”。
成都三鼎暖通副总经理郑斌作为艾欧史密斯（中国）热水器有限公司（以下简称“A.0.史密斯”）的代理商，在财富论坛上透露，因为“舒适家居系统到底该由谁来集成”这一问题，“A.0.史密斯”曾在内部讨论了3年，但最终没有定论。但郑斌有自己的看法：厂家和施工企业理论上都可以“集成”。如果一个厂家具备“集成”各种产品的能力，或者它自己的研发和制造能力以及设计理念具备这样的实力，是可以“集成”供暖系统或舒适家居系统的。当厂家提供的产品无法完全满足经销商辖区内的消费者独特需求的时候，经销商就应该有一定的自主权，应该由它们来“集成”供暖系统或“舒适家居系统”。
许正洋则以意大利图本“集成”全系“图本”牌舒适家居系统的实践为例指出，中高档收入家庭需要的舒适家居系统的“集成”工作，可交给有技术能力和资金能力的工厂去实现，这有助于用户用最简便的方法选择到自己中意的供暖产品或系统，并能保证全部产品和系统统一的品质、服务、标准，让用户的关注点更简单、更统一。不仅如此，这还有助于简化经销商的运营流程，使之将更加完整的服务提供给用户。
市场状况千差万别，唯有时间能回答“该由谁做”的疑问
在上文提到的财富论坛上有关“舒适家居系统到底该由谁来集成”这一话题的对话环节，我国某生产厂家大力“集成”舒适家居系统的做法被反复提及，并遭到多次质疑。这个企业就是曼瑞德集团有限公司（以下简称“曼瑞德”）。
对于业内人士的质疑，曼瑞德总裁陈立楠在私下里回答记者的提问时指出：“‘曼瑞德’之所以要推出‘冷暖风水智’全宅舒适集成系统，并不是‘曼瑞德’刻意要这么做，而是‘曼瑞德’在全国近3000家合作伙伴的推动下不得不这么做——‘曼瑞德’必须具备服务合作伙伴的这种能力。”
陈立楠的上述回答不久后就被“曼瑞德”深圳办事处经理唐科峰在微信朋友圈中晒出的内容所印证：在（广东）河源像这样的豪宅，至少有30栋以上已经安装了“汉堡阁”电采暖系统。其他的平层更多……
陈立楠回答记者的内容连同唐科峰晒出的微信内容，其实反映的是一批生产型企业都是在市场的推动下，开始试水供暖系统或舒适家居系统的“集成”，其中一部分企业对其“集成”的相关系统的推广，至少在眼下效果尚佳。
“上海爱康”“集成”舒适家居系统的过程，也包含了这种“被逼无奈”的因素。
“上海爱康”在推广其“保利”牌管道的过程中，为降低对装修公司的依赖程度，提出了“无系统不装修”的理念。该公司将原来推广单一管道产品的做法，调整为推广包含有管道产品的系列“‘保利牌’家居输水系统”，并充分借用媒体的力量，在终端消费者之中普及“‘保利牌’家居输水系统”。在此基础上，“上海爱康”以其强大的分销渠道为支撑，将家居系统的“集成”范围，扩大至室内空气净化和饮用水净化的整个舒适家居系统。据郑立克介绍，由于“上海爱康”“集成”的这些舒适家居系统为其分销合作伙伴增加了拓展家居市场的“抓手”，从而与其分销合作伙伴实现了双赢。
原本专注于壁挂炉产品加工并以可靠的壁挂炉产品领先同行企业的巨大销量而稳坐本土壁挂炉行业领军企业地位的原广州迪森家用锅炉制造有限公司，在推广其“小松鼠”牌壁挂炉的过程，受“供暖效果取决于系统而不取决于单一供暖产品”这一结论的启发，开始从仅仅致力于单一壁挂炉产品的研发和生产，转为“集成”以壁挂炉作为热源的“分户供暖系统”，进而“集成”以“劳力特”为品牌的“舒适家居系统”。其间，该公司将原公司名称变更为具有浓厚“系统”色彩的广州迪森家居环境技术有限公司（以下简称“广州迪森”。）
一位不愿透露姓名的业内人士指出，“曼瑞德”、“上海爱康”、“广州迪森”这三个典型的产品加工型企业转向“集成”舒适家居系统的背景和过程虽然不尽相同，却反映了我国一大批产品加工型企业试水或大力“集成”供暖系统或舒适家居系统这一现实。而存在的就是有道理的。而且，我国供暖及舒适家居系统推广和应用市场地域特点的千差万别，消费者消费水平的参差不齐，注定了这种现象将长期存在，从而使“究竟该由谁来‘集成’供暖系统或舒适家居系统”的讨论显得并不重要。重要的是，谁能在接下来的时间内扬长避短、趋利避害，进而成为笑到最后的企业。也正因为此，究竟该由谁来“集成”供暖系统或舒适家居系统的答案，或许应该交给时间去回答。
