TP-LINK商用云平台支持管理TP-LINK网络和安防产品，可以查看设备状态、告警日志和统计数据等信息，以及支持远程对设备进行配置和管理。比如当项目中的交换机出现掉线时，我们可以登录商用云平台查看在线的上联交换机的端口状态确认链路连通性是否正常，并根据离线日志找到离线时间点调查监控，以确认交换机是否存在电源被动过、网线被误拔插等导致离线异常，不需要跑到现场进行操作，方便又快捷。
问题反馈
老王家是开连锁超市的，这一天向小商反馈了店铺里部分收银机联网失败，想让小商帮忙看看怎么办。
排查分析
1、小商闻言及时登录TP-LINK商用云平台，查看用户项目拓扑下的网络设备的运行情况，发现有1台交换机离线了，正好这台交换机就是连接收银机的交换机：
2、通过拓扑，离线交换机接入的是上联交换机SH5428的2号口。我们进一步看下上联交换机SH5428的端口状态：
3、接着小商就在商云的报警消息中查看日志以追溯交换机的离线时间：
4、根据交换机离线时间查看店铺内的监控录像，发现是店员经过时误碰了交换机电源导致。最后将交换机上电后，整体网络恢复正常使用：
小结
通过TP-LINK商用云平台可以远程实时监测项目的运行情况，根据实时拓扑、设备状态等信息可以找到问题故障点及时处理。针对交换机离线问题常见的原因有设备断电、网线故障、上联交换机端口VLAN配置错误等等，我们都可以通过TP-LINK商用云平台远程定位故障和异常时间点，找出根本原因并解决。
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