打造一流的产品，让家长和孩子收获超越预期的体验，是每一个泛营地商家始终如一的追求。
特别是在行业新旧增长动能转换的当下，好产品和好体验不仅能够换来好口碑，给商家带来更多口碑转介绍新客；还能有效提高客户粘性，促进老客多次复购，是商家实现持久、有力、健康增长的重要基石。
然而，好的体验来自于高品质的服务，服务品质的提升又往往伴随着成本的增加。
这对利润本就不高的泛营地商家来说无疑是一大挑战。
因此，如何用有限的成本提供更好的服务，让家长和孩子有更好的体验，增加对商家的信任，从而产生更多复购，成为摆在所有泛营地商家面前的一道难题。
营中评价或许就是这道难题的答案之一。
营中评价：是指在参营期间，由营长/导师基于细致观察与紧密追踪，结合孩子在活动过程中的行动、态度、改变、成长等多方面表现给出的一种综合评价，是整个营员评价体系不可或缺的一部分。
不同于结营评价这样的总结性评价，营中评价是一种过程性评价。
营中评价侧重于记录孩子在营期活动中的日常表现、成长瞬间及取得的过程性成果。它强调通过观察孩子每一天的行动和状态，敏锐捕捉他们身上那些不易察觉的微小改变，精心整理形成当日小结，并及时反馈给家长，让家长也能见证孩子的成长与变化。
图源：信多帮服务客户
已取得客户同意，仅做演示，非对应模板
这份过程性见证，对减缓分离焦虑、深化产品价值、增进商家与家长的信任关系和情感联结、激发孩子成长的内在动力等都具有极为重要的意义。
目前，营中评价已经成为一些头部商家的服务标配，并在产品介绍中得到了充分体现，成为吸引客户关注和下单的重要元素。
图源：信多帮服务客户
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特别是在滑雪、帆船这样既有体验属性，又有技能学习属性的产品中，营中评价的价值更为凸显。
正好2025年冬令营开营在即，而滑雪营产品又在其中的占比不小。我们就以滑雪营为例，看看营中评价到底有哪些作用：
1、缓解分离焦虑
滑雪营的产品形态一般以“单飞”为主。伴随着孩子离开家庭环境，进入相对陌生的集体生活，家长难免会有分离焦虑，担心孩子是否能适应、是否开心、是否有所收获。
每日更新的营中评价可以让家长充分掌握孩子在营中的动态信息。配合营中照片，家长便能够更直观、全面地了解孩子在营地中的真实情况和表现，有效抚慰家长因分离产生的种种担忧与不安。
（关于营中照片的具体内容可点击参阅《6000万张照片，1亿次精准识别，只为助力泛营地商家捕捉孩子的每一个精彩瞬间！》）
2、加深价值认知
让孩子体验滑雪乐趣、掌握or提升滑雪技能，是家长送孩子参加滑雪营的核心目的。而任何技能都需要时间和练习来逐步掌握。
相比较从"不会到会"的巨大转变，“日进一步”的点滴成长，往往能让家长和孩子更切实地体会到成长的喜悦，获得感和价值感也更为强烈。
营中评价能够记录孩子从生疏到熟练、从害怕到勇敢的全过程，让家长看到孩子实实在在的成长和变化。
“今天成功掌握了重心转换技巧，开始尝试直线滑行，平衡感很不错，为后续的学习开了个好头！”
“孩子在今天的训练中学会了平行转弯，动作流畅自然，非常 nice！”
“哇哦！xxx今天做到了连续换刃，技术有了质的飞跃，表现特别棒！”
“热烈恭喜xxx小朋友顺利通过等级考核，成功拿到等级证书！”
......
诸如此类的成长记录，不仅是对孩子努力的认可，也能极大地提升孩子的自信心与学习动力。
同时，孩子学习进度的及时同步、教练“一对一”的个性化评价，还能让无法“亲临现场”的家长能更深刻地感受到孩子的进步，领略教练的专业素养以及导师的贴心关怀，从而加深对产品服务的价值感知，对商家的好感与信任也会随之增强。
图源：信多帮服务客户
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3、推动复购增长
通过营中评价，商家可以充分向家长展示其专业、细致的服务态度，以及对每个孩子个体差异的高度关注。
这种关注和服务不仅能体现了商家的用心，更能让家长真切感受到自家孩子在营中时刻被关注、被呵护。自然而然地，家长对商家的满意度和信任度都会大幅提升，从而显著增加了再次购买产品或服务的可能性。
而且，当商家给出营中评价时，实际上就相当于为每个孩子建立了一份专属的滑雪档案。
这份珍贵的数据资产，再结合滑雪运动本身的高复购属性，对于商家次年的产品销售与活动执行都具有极大的助力作用。
4、强化口碑传播
优质的营中评价具备强大传播潜力，能有效提升家长的分享欲望与传播意愿，为商家带来更多潜在客户，进而推动商家口碑与影响力的不断扩大。
营中评价不仅能够及时反馈孩子们的学习进度与技能掌握情况，还能捕捉孩子在技能提升过程中的亮点与突破，从而激励孩子不断进步，加深家长与商家的沟通频次与深度，体现个性化关怀，从而赢得家长信任，巩固品牌口碑。
在商家期待着客户给出口碑好评的同时，家长和孩子们也在期待着营长/导师给出的真实反馈。
基于营中评价的重要作用，信多帮也总结了一套滑雪产品营中评价模板，希望对开营在即的泛营地商家有所帮助。
滑雪产品营中评价模板（仅供参考）
信息介绍：包含教练信息、教学场地、等级说明、天气状况等背景信息
教学内容：当日的学习内容与目标
学习成果：围绕学习表现、技能掌握与目标达成情况进行总结反馈
亮点表现：提炼孩子的亮点表现和成长突破，例如在练习中表现出了很高的积极性；突破了恐惧的心理，自信明显提升；理解能力很强，超前完成学习进度；适应能力很好，有帮助其他营员的行为等
提升建议：客观指出孩子在学习与练习中存在不足的问题，并提出提升建议
次日计划：根据学习进度和整体安排，列出第二天的学习内容与目标
照片视频：孩子的精彩特写照片与单独练习视频。
*所有信多帮客户，均可通过SaaS后台快速配置营中评价模块，也可联系所属CSM获取功能配置细节。
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可以看到，营中评价这样一个小小的动作，既能提升家长对品牌的满意与信任度，也能强化商家对营长与导师的管理；既可以保证执行的高品质，又为客户提供了超预期的体验感。
冬令营开营在即，希望每一位商家都能兼顾结果与过程，构建完整评价体系，通过客户与商家的双向评价建立期深厚的信任纽带，带来口碑与流量的双赢。
编辑 | 魏翻番
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