故障自愈组合套餐：复杂故障的自动化处理方案

重磅惊喜：组合套餐

• 自愈套餐新增支持将原子套餐组装成组合套餐，解决复杂故障处理场景。

• 场景：大年三十晚上与家人团聚的时候，运维小A突然收到服务器Ping告警，往年遇到这种情况时，解决问题得花一段时间，团圆饭就基本泡汤了。

  今年小A部署了蓝鲸智云社区版，研究了蓝鲸监控和故障自愈，针对往年常出现的故障，设置好了监控->自愈的恢复链路。Ping告警刚产生没几分钟，故障自愈就已经从资源池中拉取了备用机替换了故障机，保障了业务的正常运行，小A也愉快地在家里度过新年。

  下面就给大家分享小A的故障自愈组合套餐配置方法。（如果担心全自动的故障恢复有风险，或者流程上不允许，还可以考虑使用带有审批功能的故障自愈组合套餐https://docs.bk.tencent.com/fta/Advanced_Features/Approval_of_ping_alarm_combination_package_access_process.html）

PING不可达故障替换组合套餐

场景：A模块是重要模块，出现PING不可达告警，首先要校验A模块是否真的故障，如果真的故障，接下来是从资源池中获取备机..故障替换等等，期间每个环节都有可能出错，那就要考虑异常分支的场景。

需要提前准备：

1. 需要蓝鲸平台上部署故障自愈的前后端

2. 需要配置好通知渠道，通知方式可采用邮件/短信/企业微信（配置方法可联系蓝鲸助手）

第一步：准备好组合套餐中每个原子（节点）的套餐。 

1. 配置ping检测的原子套餐，可以在作业平台写个简单的ping检测脚本，再去故障自愈中配置ping检测的自愈套餐。

2. ping检测没有异常，则发送正常通知。如ping检测异常，则使用获取备机套餐，自动获取备机，前提是空闲机池中有空闲机。

2.1 配置ping检测正常通知

2.2 配置自动获取备机套餐

3. 成功获取备机后，拷贝故障机属性到备机，后续处理对象故障机与备机互换，然后初始化业务，启动进程通知故障替换成功，以上步骤失败都加一个失败通知。

3.1『快捷』配置平台拷贝故障机属性到备机、『快捷』后续处理对象故障机与备机互换，都是快捷套餐，只要选择就好，这里就不展开了，后面初始化业务请根据企业的初始化流程来配置初始化套餐，启动进程也是一样，因为这里只是模拟所以仅用通知代替。

第二步：配置组合套餐，并接入故障自愈，接入故障自愈这里选择REST默认分类是为了方便触发告警，实际应用选择ping不可达告警类型。

第三步：触发告警，完成自愈

1. 触发告警，由于这里是做测试，用REST API可以更方便的产生告警，完整流程请参照REST API推送。

2. 回到故障自愈中，查看自愈详情，也可以点击状态，查看执行详情。

惊喜二：标准运维套餐

• 自愈套餐新增标准运维套餐，支持调用标准运维流程处理故障，标准运维是拥有可视化的图形界面，并进行任务流程编排和执行的系统，通过标准运维，可在单个流程内调用平台的众多原子，解决故障。

1. 创建标准运维故障处理流程

2. 在故障自愈创建自愈套餐，选择自愈流程 

3. 接入自愈，简单3步即可完成标准运维套餐的使用

惊喜三：通知套餐

• 自愈套餐新增通知套餐，可以调用不同的接口发送自定义的通知内容。（发送微信失败会改为短信，发送短信失败则发微信，邮件通知接口调用失败将不做处理）

惊喜四：审批套餐

• 自愈套餐新增审批套餐，重要告警发送到企业微信等平台，需人工确认才能进行下一步处理。

• 需要先配置企业微信，注册链接：https://work.weixin.qq.com/，注意：开启微信端口80、443

• 需要在企业微信后台创建故障自愈APP

惊喜五：新增3种告警源集成

• 目前已支持处理来源于AWS、Icinga 2、邮件中的告警 。

惊喜六：预警自愈

• 频繁故障的资源，除了接入自愈之外，还可以选用预警自愈，配置预警自愈策略，每天早上8点回溯自愈处理过的告警，分析潜在风险并处理。可在健康诊断页面找到分析出的健康事件。

惊喜七：自愈小助手

• 在没有接入自愈的时候，故障自愈也会检测监控工具是否有在产生告警，当检测到有未接入自愈的告警时候，自愈小助手就会根据推荐模型，自动关联告警和处理套餐，一键启用，减少了人工配置的成本。

温馨提示：

1. 蓝鲸智云社区版5.0下载入口 

  （https://bk.tencent.com/download/）

2. 故障自愈产品白皮书 

  （https://docs.bk.tencent.com/fta/）

蓝鲸智云平台试用Tips

蓝鲸社区版

如果您想先简单了解蓝鲸研发运营一体化平台，或者企业规模较小但想用更为先进的自动化运维管理方式进行IT运维管理，推荐您先试用蓝鲸社区版。

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