经营之圣：稻盛和夫

人生.工作的结果=思维方式*热情*能力

思维方式:从-100到100，抱怨消极为负分，积极向上为正分。

热情:从0到100分，努力干劲代表了你的热情程度。

能力:这个是先天，但人与人的差距并不太大。

我们可以在后天不断提升热情，用积极的思维方式思考。

案例:

我常用“扫地”作为例子。比如，到昨天为止，打扫车间总是用扫帚从右到左扫。那么，今天从四周向中间扫扫试试会怎样呢？

或者，光用扫帚打扫不干净，用拖把试试怎样？用拖把效果不好，向上司建议，花点钱买台吸尘器如何？买吸尘器要花成本，但从长期看，可以节省时间精力。再进一步，自己改良一下吸尘器，让它扫地又快又干净，如何？

扫地这么一件小事，只要开动脑筋，就可以想出许多又快又好的办法。

这样天天钻研创新，积累一年，你就成了扫地专家，你的经验就会受到车间全体人员的好评。

这样的话，整幢大楼的清扫工作可能就会委托你负责。再后来，你就可以干脆成立清扫大楼的专业公司，并让它发展壮大。一切亦非不可能。

看似平凡的努力最重要

一、恋爱一般的工作

热恋中的情人，在旁人看来目瞪口呆的事情，他们却处之泰然。这一点有过恋爱经验的人都能理解。

我年轻时虽说一心扑在工作上，但也不曾忽略过这样的感情。

在创建京瓷以前，在繁忙的工作之余，星期日，有时我会邀请关系亲密的女孩去看电影，看完后送她回家。

本来电车可以直达，但有几次我故意提议从前一站就下车，边走边聊，慢腾腾地走了很长的路才将她送回家。

其实每天工作到很晚，身体应该很疲倦了。然而，走这么长的路我却丝毫不累，而且还非常愉快，劲头十足。

在热恋情人的眼里，千里之遥不过是一箭之地。

不管多么辛劳，去和心上人相会，千里等同一里，再远也不在话下，这就是“有缘千里去相会”。

凡事都如此，如果喜爱以至迷恋的话，不管怎样的辛苦都不再感觉到辛苦。因此，我就努力让自己喜爱自己的工作、喜爱自己的研究。

努力了，喜欢上了自己的工作，接下来就好办了。要做到“不亚于任何人的努力”，就变得很简单，“那样早出晚归，拼命工作，身体不要紧吧。”

别人在为你担心，而你自己却一点不觉得苦，反而因为能胜任而感到充实。

据说成功有许多办法，但在我看来，抛弃“竭尽全力、拼命工作”这一条，就不可能有什么成功。

在旁人看来，“那么辛劳、那么艰苦的工作，太可怕了！简直无法忍受，根本无法坚持”。但如果你迷恋这个工作，热爱这个工作，那你就能够承受，一切都不在话下。

正因为迷恋工作、热爱工作，所以我就能长期坚持艰苦的工作，一以贯之，无怨无悔。

人就是这样，对于自己喜欢的事情，再辛苦也无怨言，也能忍受。

不辞劳苦、不断努力、孜孜不倦，如能做到这一点，一般的人都能成功。这样说也不过分：喜欢自己的工作——这一句话就决定了我们的人生。

要想拥有一个充实的人生，你只有两种选择：一种是“从事自己喜欢的工作”，另一种则是“让自己喜欢上工作”。

一个人能够碰上自己喜欢的工作的几率，恐怕不足“千分之一”“万分之一”。

而且，即使进了自己所期望的公司，要能分配到自己所期望的职位、从事自己所期望的工作，这样幸运的机会几乎没有。

大多数人初出茅庐，只能从“自己不喜欢的工作”开始。

但问题是，多数人对这种“不喜欢的工作”抱着勉强接受、不得不干的消极态度，因此对分配给自己的工作总是感到不满意，总是怪话连篇、牢骚满腹。

这样下去，本来潜力无限、前程似锦的人生只会白白虚度。

与其寻找自己喜欢的工作，不如先喜欢上已有的工作，脚踏实地，从眼前开始。

寻找自己喜欢的工作，往往就像寻找一座空中楼阁；与其追求幻想，还不如先爱上眼前的工作。

只要喜欢了，就能不辞辛劳，不把困难当困难，埋头工作。只要一心一意埋头工作，自然而然就能获得力量。

有了力量，就一定能做出成果。有了成果，就能获得大家的好评。获得好评，就会更加喜欢工作。

这样，良性循环就开始了。要想做出成绩，首要的就是运用自己坚强的意志去喜欢工作，除此之外别无他法。

让自己爱上工作，仅这一点就能让人生硕果累累。

二、稻盛和夫的人生方程式

我常常想，像我这种毕业于乡间大学、赤手空拳创业的人，应该如何与毕业于一流大学、在大企业工作过的人们共事，应该如何度过自己的人生。

同时，我还经常思索如何用人人都能明白的方式将这些朴实的道理表现出来。于是我发明了一个方程式：

人生·事业的结果＝思维方式×热情×能力

人从出生到死亡，其人生及事业的结果取决于“能力”“热情”和“思维方式”这三要素相乘的结果，即人生和事业的结果取决于这个人拥有的“能力”，对人生和事业的“热情”，以及以何种“思维方式”对待人生和事业。

我提出领导者首先要有“能力”。领导者必须思考战略战术，必须具备工作所需的专业知识。

同时，这里所说的“能力”并不单指头脑聪明，拥有健康结实、适应高强度工作的身体也是“能力”的一种。

但是，有的人虽有能力，却无法让人感到他的“热情”。这种倾向在毕业于名牌大学的高才生身上表现得尤其明显。

他们自觉头脑聪明，往往不肯认真踏实地付出努力。

相反，有的人尽管头脑不够机灵，但起早贪黑，埋头苦干，不惜粉身碎骨，对工作充满了“热情”。

“能力”与“热情”的分值范围为0～100分，而且它们之间不是相加而是相乘的关系，其结果对人生将产生巨大的影响。

按照这个思路，即使能力并不出众，但只要“付出不亚于任何人的努力”，就有可能超越能力优秀的人，获得优异的成果。

在这里，还需要考虑“思维方式”这一要素。思维方式的分值范围为－100～＋100。

因为是乘法，所以一旦思维方式为负，哪怕只是极小的负值，其人生和工作的结果便立刻变为负数。

这么一来，“能力”和“热情”的数值越大，结果的负值反而变得越大。

换句话说，这一方程式充分体现了“思维方式”的重要性。

有的人虽然有充分的“能力”和“热情”，却总是愤世嫉俗，认为这个世界充满了不公与矛盾，既然活在这样的社会里，干脆玩世不恭，甚至采取恐怖行动，报复社会。

这种人即使原本有崇高的理想，却在不知不觉中变得自以为是，为了实现所谓的理想，不惜选择自私自利的手段，其人生的结果必然会变成负数。

三、思维方式的重要性

不管我们打算如何度过人生，成为怎样的领导者，首先都必须拥有与之相吻合的“思维方式”。

拥有怎样的“思维方式”、人生观和哲学，是一个人的自由。然而，由此而产生的人生结果，也必须由个人承担。

然而，我们在学校里却几乎没有接受过关于人生观的教育，因此人们往往不会深入思考自己的人生观，而是稀里糊涂地、漫无目的地活着，对人生逆来顺受。

我深深地感到，人从年轻时开始就有必要探求人生中应具备的思维方式与哲学。

在27岁创立公司之后，我就把作为人应该做的事情逐条归纳总结，编集成“京瓷哲学”。其中记录了几十条我在工作实践中体悟的“人生应有的思维方式”。

每当我讲述这些原理原则，部分人马上表示抵触：“拥有怎样的思维方式是我的自由。为什么进了京瓷，就必须遵从京瓷的思维方式？这是对个人思想的钳制！”

这使我非常苦恼。“持有何种思维方式的确是个人自由，但如果对大家的思维方式放任自流，就绝不可能将工作做好”。

然而，想要让员工认同、接纳这些思维方式绝非一朝一夕之功。

我们可以用“登山”来比喻“应该拥有怎样的思维方式”。

如果要爬附近的低矮山丘，只需以郊游的心态，身穿常服，脚穿运动鞋就能实现。

可若想征服阿尔卑斯之类的雪山，就必须配备相应的装备，更不要说攀登珠穆朗玛峰了，那更必须身怀攀岩技术，配备各种各样的装备，接受严格的训练。

正如攀登的山峰不同，需要的准备工作和装备也不相同，一个人追求的人生、经营目标不同，他所持有的“思维方式”的境界也截然不同。

换句话说，企业追求的目标越高远，员工需要持有的思维方式越高远。

先确定追求的“目标”，然后才能确定达到目标所需要的“思维方式”。

京瓷一直以来都在制定高目标，因而在公司步入正轨之后，我也一丝不苟地贯彻清教徒般的“思维方式”。

为此我还遭受过媒体记者的中伤，说“京瓷疯了”。

同时，也有的经营者说：

“快乐工作、轻松经营是我们公司的风格。稻盛先生的经营风格太清苦、太苛刻，还是我们这种轻松愉快的公司能让员工感到心情舒畅。”

对这种批评我根本不去辩驳，因为我所追求的企业和那些追求活得轻松愉快、同时在经营中也奉行轻松愉快风格的人截然不同。

我追求的目标是开拓一个从未有人涉足的、全新的精密陶瓷世界，让京瓷成为世界第一的陶瓷公司。

要想成就这样的企业，光靠嘻嘻哈哈、轻描淡写的思维方式是绝对不可能实现的。

要实现这个目标，就难免选择饱尝艰难困苦的道路。

四、看似平凡的努力最重要

我一直坚持努力，埋头从事"看似平凡的工作"，因此取得了今日的成就。

年轻人往往心怀远大理想，力图成就伟业。然而，千里之行始于足下，任何梦想的实现，都少不了看似平凡的努力。

如果不脚踏实地，梦想只能沦为空中楼阁。

人生之路没有像自动扶梯那样的便利工具，只能依靠自己，一步一个脚印地前行。

对此，不少年轻人不以为然，认为一步一个脚印实在太慢，照此速度，一辈子都无法成就梦想。

他们不明白积累的妙处，一步步的积累会产生魔法般的加成效果，最终实现从量变到质变的飞跃。

通过看似平凡的努力积累，能够取得成果，从而树立信心，唤起更为强烈的奋斗意识。通过这样的循环，在不知不觉中，便已取得原本无法想象的成就。

我就是一个活生生的例子，一个生于鹿儿岛的乡下小伙，其貌不扬，能力平平，却取得了今日的成就。

在我看来，不管是学习、运动还是工作，它都是实现梦想的不二法门。

“认真努力地埋头工作”，这听起来稀松平常，但却蕴含了人生的真理。

行走世间，工作上或生活上，大大小小的困难无法避免。有的也许可以轻易打倒，有的则令人望而生畏。

选择正面击破，还是绕路而行，不同的选择就此造就了不同的人生。

五、你是真的在想办法还是只是说说而已？

我年轻时，听过松下幸之助先生的一次演讲，1965年，松下幸之助就水库式经营发表讲话，让我印象很深。

京瓷创业之初，在经营方面我是外行，很希望学到成功经营者的经营秘诀。正在这时候，我得到了一份关于松下幸之助先生演讲的通知。

被人们称为“经营之神”的这位先生，究竟用什么思想来经营企业？我很想知道。

“经济景气的时候，不要以为经济会一直这样好下去，要考虑到经济不景气的时候该怎么办。在财务上有余裕的时候就要注意储备，就像水库蓄水一样。经营企业，随时要为经济不景气时做好储备。”

这是幸之助先生讲演的主题。

大量降雨时，若雨水全流入河里，任由河水泛滥，就会引发洪灾。

但若将河水引进水库，视情况而放流，则不仅能防控洪水，还可以在干旱时防止河水断流。这样，雨水就得到了有效利用。

所谓“水库式经营”就是将治水的方法应用于经营。

幸之助先生演讲结束后，开始回答听众们的问题。后面有人举手提问：

“先生所讲，就是经营必须有余裕，我理解了。但是这层意思，松下先生即使不讲，我们中小企业经营者也都明白。

正因为我们做不到这一点，才感到苦恼。怎样才能让经营有余裕？如果不教我们具体的方法，我们很难办。”

提问中夹着那么一丝抗议的味道。这里，幸之助先生露出相当困惑的表情，他沉默片刻，仿佛是自言自语道：“不，你这样想可不行。”

言罢再次沉默。大家以为答非所问，听众中一阵失笑。

但是，在那一瞬间，我却像受到电击一样，一阵震撼。“不，你这样想可不行。”幸之助先生这一句话中包含了万种思量，深深地打动了我的心。

这一句话想传递的意思是：

你说你也想让自己的经营有余裕，但是怎样做才能使经营有余裕，方法千差万别。

你的企业一定有适合你企业的做法，我无法教你。但是经营绝对要有余裕，你必须自己认真去想，认真去思考，这种思考是一切的开始。

“能做到经营有余裕当然最好，但你不教我方法我怎么做到这一点？”，如果你仅仅停留在这种程度的思考，那么高目标是绝对不可能实现的。

经营要有余裕，你真的是么想的吗？如果你真的这么想，有这样强烈的愿望，你就会千方百计去寻找具体的方法，“水库”就一定能建成。这就是幸之助先生想说的话。

不去想，不认真思考，就什么都实现不了。无论对工作，还是对人生而言，这都是铁则。

经营企业的十二条准则

一、明确事业目的和意义

为什么要创办企业？企业存在的理由到底在哪里？有人为了赚钱，有人为了养家，这些并不错。但要让全体员工与自己风雨同舟、共同奋斗，缺乏“大义名分”是行不通的。

企业经营的根本意义和真正目的既不是“圆技术者之梦”，更不是“肥经营者一己之私腹”。经营者必须为员工物、心两面的幸福殚精竭虑，倾尽全力；必须超脱私心，让企业拥有大义名分。

这种光明正大的事业目的，最能激发员工内心的共鸣，获取他们对企业长时间、全方位的协助。同时大义名分又给了经营者足够底气，可以堂堂正正，不受任何牵制，全身心投入经营。

二、设立具体目标

经营者要用具体的数字明确地表述目标。不光是销售额，也包括利润、员工人数等涉及企业规模的项目，都要用数字具体地表示。而且这种目标在空间和时间上都必须明确。

所谓空间上明确，即目标不是全公司的一个抽象数字，而是分解到各个部门的详细资料，最小的组织单位也必须有明确的数字目标。再进一步，每一个基层员工都要有明确具体的目标。

所谓时间上明确，即不仅设定年度目标，而且要设定月度目标。这样每个人就能看出自己每一天的目标，明白自己每一天的任务。

每位员工努力完成任务，各个部门就能达成目标，公司整体目标也自然达成；每天的目标达成，积累起来，月度、年度的经营目标也自然达成了。

经营中，很多人主张必须依据企业经营战略，建立5年计划甚至10年计划等，但是我却认为无此必要。我们公司基本不搞中、长期计划。因为即使建立，要达成也几乎不可能。其间必有超出预想的市场变动，甚至不测事态发生，计划本身失去意义，这类事司空见惯。员工见多了这样的计划，会产生“反正完不成也没关系”的想法，甚至漠视计划。

一旦经营者再次揭示经营目标，员工反倒失去向高目标挑战的热情。更坏的是，销售目标没达成，费用和人员倒按计划增加了，即销售减、费用增，经营吃紧，日子更难过。

三、胸中怀有强烈愿望

对胜利的强烈欲望，会形成潜意识，比如：“销售额要多少”、“利润要多少”……对这样的目标，日以继夜反复思考，这种强烈、持续的愿望，甚至可以进入潜意识。

按照心理学家的说法，潜意识所持的容量，比显意识不知要大多少倍。经营者总很繁忙，不可能24小时只想一件事，但因“销售额要多少”这个目标已进了潜意识，即使你思考别的问题，必要时它也会跑出来，给你达成目标的启示。

四、付出不亚于任何人的努力

我为什么强调要“拼命工作”呢？

第一，自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求生存。稍微有了点钱，公司刚有起色，就想偷懒，就想舒服，这种浅薄的想法也就是我们人类才有。在自然界里，这样的生物绝不存在。

在严酷的条件下顽强地生存，这是自然界生存的规律，我们人类在地球上生存，也必须认认真真、竭尽全力。

第二，有机会从事自己喜爱的工作，当然很好，但大多数人没有这种幸运。一般的人都是为了生计而从事某项工作。既然如此，就有必要做出努力，让自己去喜爱自己所从事的工作。努力了，喜欢上了自己的工作，接下来就好办了。

第三，全力投入工作就会产生创意。当你每天都聚精会神、全身心投入工作的时候，低效的、漫不经心的现象就会消失。拼命工作的同时又能思考如何改进工作，那么你的每一天都会充满创意。今天要比昨天好，明天要比今天好，这样不断琢磨，反复思索，就会生出好想法，产生有益的启迪。

第四，拼命工作可以磨练灵魂。从早到晚辛勤劳作，就没有空闲。古话说：“小人闲居不为善”。人这种动物，一旦有了闲暇，就会动不正经的念头，干不正经的事。但如果忙忙碌碌、专注于工作，就不会有非分之想，没有时间考虑多余的东西了。

五、销售最大化，经费最小化

企业经营量入为出，利润随之而来。

“销售最大，经费最小”当作经营的大原则。这虽然是一条非常单纯的原则，但只要忠实贯彻这一原则，就可以成为高收益的优秀企业。

作为经营常识，销售额增加，经费往往随之增加。但是不对。举例来说，假定现在销售额为100，为此需要现有的人员及设备，那么订单增至150，按常理，人员、设备也要增加50%才能应付生产。

但是，这样简单的加法绝对不行。订单增至150，就要通过提高效率，只增加二三成的人员，这样才能实现高收益。“订单倍增，人员、设备也倍增”的加法经营很危险。一旦订单减少、销售降低、经费负担加重，企业立即就会一落而亏本。

而实施“销售最大、经费最小”原则，必须建立一个系统，使每个部门、每月的经费明细一目了然。

六、定价即经营

定价是领导的职责，价格应定在客户乐意接受，公司又赚钱的平衡点上。

给产品定价有各种考量。要在正确判断产品价值的基础上，寻求单品的利润与销售数量乘积为最大值的某一点，据此定价。我认为这一点应该是顾客乐意付钱购买的最高价格。真能看清、看透这一价格点的，不是销售部长，也不是营业员，而非经营者莫属。可以说这是定价的普遍原则。

必须在深思熟虑后定下的价格之内，努力获取最大利润。为此，在满足质量，规格等一切客户要求的前提下，必须千方百汁，彻底降低制造成本。

“定价”、“采购”、“压缩生产成本”这三者必须连动，“定价”不可孤立进行，就是说，“定价”即意味着对降低采购成本及生产成本负责。价格之所以要由经营者亲自决定，理由就在于此。定价即经营，定价是经营者的事。

七、钢铁般的坚强意志

可以说经营等于经营者的意志本身。一旦确定目标，无论发生什么情况，目标非实现不可，这种坚强意志在经营中必不可缺。

不少经营者眼看目标达不成，或寻找借口，或修正目标，甚至将目标、计划全盘撤消。这种轻率态度，不仅使实现目标变得根本不可能，而且给予员工极大的消极影响。

许多经营者往往以经济环境变化为理由，毫无顾忌地将预报数字向下调整。向下调整过的目标，遭遇新的环境变动，不得不再次向下调。一遇困难就打退堂鼓，必将完全失去投资者和企业员工的信赖。

经营也是心理学。即使低目标，若让“冷水派”先发言，他们也会说：“难，不可能完成。”一旦气氛消沉，经营者期望的高目标就可能落空。

我认为：一定要设定高目标，然后向高目标发起挑战。当然目标过高，一年、二年，甚至连续三年完不成的话，高目标就成水中月、镜中花。其副作用是：今后谁也不会认真理会经营者的经营目标了。

八、燃起昂扬的斗志

经营需要昂扬的斗志，其程度不亚于格斗。脾气太好，架也没吵过的人，应该趁早把社长的座椅让给更有斗争心的人。

不管说得多么好听，经营毕竟是弱肉强食，是企业之间激烈的竞争。哪怕只有2～3名员工的小企业，经营者如果缺乏“斗魂”，不能为保护员工而发挥昂扬的斗志，将必败无疑。

所谓斗志，并不是粗野，并不是张扬暴力，而是母亲保卫孩子时不顾一切的勇气。没有这种勇气和气概，经营者就不可能得到员工们由衷的信赖。

这种英勇气概，采自强烈的无论如何也要保护企业、保护员工的责任心，这种责任感使经营者勇敢而且坚定。挑选经营者不应该只看能力，应该把有斗志，就是为了保护企业、保护员工，哪怕粉身碎骨也在所不辞的人，选作经营者。

九、经营企业，临事有勇

为什么需要勇气？首先，对事物进行判断时需要勇气。以纯粹的动机，依据正确的原则去判断事物和经营企业，照理应该不会发生问题。

实际上却会遭遇各种阻力。比如：要购买某块工厂用地，有时不得不与当地有影响的政治家甚至黑社会打交道。这时，坚持以正确的原则作为判断基准，还是以追求稳妥作为判断基准，则是考验经营者是否真有勇气。

即使受到威肋、中伤和诽谤，即使面临损失或灾难，仍然毫不退缩、坦然面对、坚持原则，坚决做出对公司有利的判断，这就需要真正的勇气。

经营者如果没有勇气、胆小怕事、临阵退却，立即会失去员工的信任。同时，员工也会上行下效，不以卑怯为耻，紧要关头妥协退让，丧失立场。

十、不断创新、精益求精

京瓷为什么如此富有独创性？许多日本经营者把原因归结到京瓷的技术开发力上。对照自己，他们会说：“我们公司缺乏那样的技术，无法发展也是不得已的事。”

我认为这种观点站不住脚。没有哪一家公司天生就有杰出的技术，先进技术不是从天上掉下来的。琢磨钻研，精益求精，不断改进，不断创新，今天胜于昨天，明天超过今天，天天进步，日积月累，从中才能产生独创性的技术和经营。

“不可每天以同样的方法重复同样的作业，要不断有所创新。”如果把这句话作为公司方针，明确地提出来，而且经营者要率先做出榜样。这样经过3～4年，企业就会有独创性，就能进行卓有成效的技术开发。

不是以现有的能力决定将来能做什么，而是现在就定一个现有能力达不到的高目标，并决定在将来某个时点达成它。现在做不成的事，今后无论如何也要把它做成！有这种强烈的使命感，才可能开辟一个新时代。

十一、抱同情心，诚实待人

这里所说的同情心，又可称作“利他”之心。不只是考虑自身的利益，也要考虑对方的利益，必要时，即使付出自我牺牲，也要为对方尽力。这种美好的心灵，我认为即使在商业世界里，也是最重要的。

十二、乐观向上，不失诚挚之心

不管处于何种逆境，经营者必须始终保持开朗、向前看的态度，这已成为我的信念。既然从事了经营，就不要害怕各种经营课题接踵而来。而且问题越是困难，越是不能失去理想和希望。

为各种经营上的问题所纠缠，却能顶住压力，坚韧不拔，这样的经营者身上似乎透出一种“悲壮感”。因为我谈到了坚强的意志和“斗魂”，有人或许认为经营一定是苦差使，一定充满“悲壮感”。

恰恰相反，正因为经营需要激烈的斗魂和不屈的意志，所以经营者必须同时保持开朗的心态。一味紧张，有张无弛，长期经营就很难坚持。

一方面是“必须苦干”的决心，另方面是“必将成功”的确信。以乐观态度面对困难和逆境，乃是人生成功的铁则，是经营者的生存智慧。

张瑞敏说：如果我早一天认识稻盛和夫，海尔会发展得更好。马云评价：我对稻盛和夫先生一直很敬仰。许多事情是我最近一两年才想清楚的，但是稻盛和夫先生多年前就已经想明白了。孙正义更是直言：如果没有稻盛和夫先生「敬天爱人」的思想和「阿米巴经营模式」，就没有「软银」的今天。

稻盛和夫是唯一把儒学、佛学、哲学，在企业界运用得淋漓尽致的人，被世人称为「经营之圣、人生导师、商业偶像」。他一手缔造了两家世界 500 强企业：京瓷和 KDDI ，并在退休后再次成功拯救了另一家世界 500 强一一日本航空，使其在三年内从濒临倒闭一跃成为全球行业利润第一。

这样的传奇经历在当今世界绝无仅有。寿而不衰、老而弥坚的稻盛和夫用八十多年的生命历程告诉了我们：企业该如何经营？人该怎样愉快地度过一生？

稻盛和夫说，「命运这东西，在我们的人生中俨然存在，但是它不是人力无法抗拒的宿命，命运可以随着我们心态的改变而改变。你心中描绘怎样的蓝图，决定了你将度过怎样的人生。」

稻盛和夫生于战争年代，在幼年逃亡过程中患上了肺结核，差点一命呜呼。上学后，他比较调皮，又屡次遭到老师的掌掴。稻盛和夫中考考了两次都落榜，但是他始终没有放弃，最后勉强上了个地方大学。可是毕业后经济萧条，稻盛和夫找不到工作。那时候他试图靠买彩票一夜暴富，也想过加入黑社会，但最终都放弃了念头。

走投无路之下，稻盛和夫被老师塞进了一家破公司——松风工业。那是一家连续亏损，发不出工资的陶瓷企业。与稻盛和夫一起进去的同学都跑了，唯独他留了下来。稻盛和夫自我激励：我不相信现状，只要竭尽全力、一丝不苟地去奋斗，付出不亚于任何人的努力，就一定会收获好的结果。只有坚信未来的人，才能开创新事业。

于是，稻盛和夫将锅、灶、床铺，都搬进了研究室，沉下心来专注于新型陶瓷的研究。最终，这个缺乏知识和经验的小伙发明了「 U 字型绝缘材料」这一当时世界领先的研究成果，该技术很快便被松下公司采用。

此后，稻盛和夫在公司的地位也越来越高，主管生产和研发。但有一次由于技术上的意见不合，他和领导发生了争执，最终决定辞职离开公司。

实际上，稻盛和夫完全没有想到，当他辞职时，包括上司和下属共八人一同离职，追随稻盛和夫，他们都非常信任稻盛和夫。1959 年， 27 岁的稻盛和夫组建京瓷公司时，前同事们想方设法帮助他筹资，令稻盛和夫十分感动。他说：今天我们是借别人仓库成立了公司，但是我们一定会成为京都第一，日本第一，世界第一。

创业起初，稻盛和夫没有功夫抱什么杂念妄想，只是拼命地、一心不乱地工作。稻盛和夫说：现在回过头来看，我认为，正是这种拼命工作的态度，塑造了我的人格。我知道了全身心投入工作，认真地生活，不仅是为了赚取金钱，而且对于磨练人的灵魂、心志都能起到极大的作用。

那时候京瓷整个公司 28 名员工中绝大多数都是初中毕业生，企业没有资金，也没有信誉和业绩。产品只有电视机显像管中的一个小小的、只卖几日元的绝缘零件，客户只有松下一家。艰难时刻，稻盛和夫只能数次卖血给工人发工资，但还是阻挡不住工人纷纷辞职。令人庆幸的是，处于绝望之中的稻盛和夫并没有放弃，把最后一批工人挽留了下来，并在一年之后让京瓷开始赢利。

事后，稻盛和夫总结道，「说起当时创业的艰难，我的心因伤痕累累而作痛，不知道要如何才能缓解内心的痛苦。我借着高亢的歌声打起精神，不停地唱着，直到有勇气走回自己的房间。第二天一早，我又像往常一样投入工作。其实，我们无法彻底免于痛苦和担忧。但是，即使在人生最低潮时，也不要失去愉快的心情和对明天的希望。就是因为这点，我才有今天的一切。」

稻盛和夫极早就明白产品单一是行不通的，结果卖给松下的显像管绝缘材料果真在三年后被市场淘汰了。当时飞利浦和美国 RCA 公司都用玻璃生产成本更低的显像管。正是这种强烈的危机感和饥饿感逼迫稻盛和夫在创业起初就要不断创新，努力进行技术开发和商品开发，壮大公司。

可稻盛和夫是个门外汉，起初不知道陶瓷应用于何处，于是他翻阅了机械工学的相关书籍或者其它的所有资料，并且不断地拜访机械制品厂家，思考陶瓷的新用途。最终京瓷率先利用自己培育的新型陶瓷技术为核心，展开多元化经营。不仅开发了各种精密陶瓷元器件、半导体零部件、电子零部件，还开发制造了太阳能发电系统、手机、复印机等终端产品，逐渐成长为综合性的制造型企业。稻盛和夫反复地进行所谓的市场创造、需求创造、新商品创造、新技术创造。

为了打开美国市场，稻盛和夫用了近四年时间，多次无功而返。无论是为宣传产品表演空手道血染当场，还是在白雪皑皑的山地里跋涉过程中，因为靠近火炉取暖大衣被燃，都阻挡不了稻盛和夫经营的热情，即使有时眼泪夺眶而出。彼时，稻盛和夫意识到：在人生旅途中，没有一步登天的魔梯，只有一小步一小步累积下来、脚踏实地耐心走下去，才是梦想成真之道。

在他的坚持和真诚感染下， IBM 最终成为京瓷的大客户，此后，京瓷在全球的出口业务完全打开局面。1971 年 10 月，京瓷在在大阪证券交易所第二市场部及京都证券交易所同步上市。

成功上市后，京瓷规模不断壮大，业绩迅速提高。此时，稻盛和夫因为公司管理不过来惴惴不安。用日本话来形容：中小企业像脓包，变大就破。而捅破这个脓包的正好就是京瓷员工。

有一天，一批员工写下血书，要求稻盛和夫改善待遇，否则离职。稻盛和夫和员工的谈判持续了三天，最后他把刀子往桌上一拍说：我要用我的生命做赌注，为了大家过上好日子我会去维护好这个公司。如果我是为了自己的私心杂念而经营公司，你们可以砍死我！也就是从这时候起，稻盛和夫改变了自己的心态，由为个人奋斗转变成为员工谋幸福。

稻盛和夫思考了许久，怎样能够在管理好员工的同时，让员工利益最大化，于是他联想到了《西游记》。孙悟空在遭受敌军重兵围困时，只要拔毛一吹，就可以分身出许多个孙悟空。放在企业里，为什么不把公司分解成若干个小集体，放权让他们自己经营呢？

最终，稻盛和夫提出了「阿米巴经营模式」——将京瓷划分为「小集体」，独立核算管理，让每一位员工成为主角，「全员参与经营」，彻底追求附加价值的最大化。「阿米巴经营模式」也被誉为「京瓷经营成功的支柱因素」。

与此同时，为配合「阿米巴经营模式」，稻盛和夫在企业里推行严肃、克己的经营哲学。如：做事彻底、谦虚谨慎、全身心投入，认为已经不行时才是工作的开端。不怕困难，持续脚踏实地的努力，持有渗入到潜意识的强烈而持久的愿望。生而为人，把自己逼入绝境，贯彻完美主义，相信人的能力是无限的。如果你想把自己公司经营得很出色，那么提高你的心性很重要。你的心性提高了，那么员工也会效仿，公司就会取得令人难以置信的成功。工作成就=思维方式X热情X能力。

稻盛和夫表示：我说服京瓷的员工们接受哲学，是一种纯粹的动机，让他们获得幸福。以这样的方式待人处事，就能度过充实而幸福的人生。做人就要做品德优质的人。

此后，在全员共同的信任、愿景、使命感和价值观的驱动下，京瓷办成了值得大家自豪的世界 500 强企业。员工半夜愿意自主工作，稻盛和夫享受下班后与员工一起喝酒畅聊。「管理永远在现场」成为稻盛和夫最具代表性的经营语录。

如果将「京瓷」比作一出好戏，稻盛和夫让每个员工成为了戏里的主角，他既是导演也是观众，使大家明白：只要有了纯正之心，什么样的事业都能成功。

季羡林生前曾评价：根据我七八十年来的观察，既是企业家又是哲学家，一身而二任的人，简直如凤毛麟角，有之自稻盛和夫先生始。

1984 年，日本政府决定放开垄断的通信业， 52 岁的稻盛和夫毅然参与通信事业，成立 KDDI 公司，向当时日本的通信巨头 NTT 发起了挑战。

稻盛和夫说，「高度的信息化社会必将到来。必须通过导入竞争原理，将居高不下的通信费用尽可能降下来，借以减少国民的通信费用。不这么做，日本就不可能成为真正的高度的信息化社会。在做决定之前，我花了整整半年时间自问自答：动机善吗？私心无吗？在确信自己真的是为了国民的利益，我才决心出马参与通信事业。」

当时世人讥讽他是「堂吉诃德挑战风车」，给人一种莽撞无谋的印象。可就是这样一个没有相关专业知识，没有经验、没有技术、没有基础设施、几乎一无所有的人，又一次从零开始挑战出一家世界 500 强企业。稻盛和夫也因此被国际界称为「经营之圣」。

事后，稻盛和夫总结道：创建 KDDI 的确是某种程度的冒险，但我之所以敢于踏出冒险性的一步，就是因为京瓷几十年来在各种危机下，不仅从未亏损，而且基本上保持了年利润率 10% 以上的高收益状态，积累了丰厚的内部留存，建立了值得自豪的健全的财务体质。在这样的状态下，挑战新事业，是非常安全的竞争。

「作为经营者，我属于谨慎小心又爱操心的那一类人，考虑的是企业长期的繁荣，对于我们来说，稳定比什么都重要。京瓷的经营高层在美国、欧洲开投资说明会，总会听到这样的意见：京瓷的自有资本比例实在太高，而净资产收益率太低，存这么多钱干什么呢，应该去投资，应该去使用，给股东更多的回报，这是我们投资家的要求。

听到经营干部们的汇报，我就说：完全不必按那些投资家的意见去办。企业应该有足够的储备，才能承受得起任何萧条的冲击，对这一点我深信不疑。所以我从很早开始就以高收益经营为目标，并不断积累企业内部留存。」

关于应对萧条的对策，稻盛和夫还补充了几点：一、全员营销；二、全力开发新产品；三、彻底削减成本；四、保持高生产率；五、构建良好的人际关系。

稻盛和夫是真正活明白了的人。他说，「我从 60 岁到 80 岁的 20 年是用来为迎接死亡之旅做准备的时期。所以到了 60 岁就要从企业引退，做一些僧人做的事情，同时研究佛教，以便踏入新的旅程。」但稻盛和夫最终因工作繁忙，无法从经营一线引退，直到 65 岁时，他发现不能再等了，于是把个人股份全部捐献给了员工，强迫自己退休。

那是 1997 年 6 月，稻盛和夫原本打算退休后立马出家，结果被检查出了胃癌。听完医生的宣告后，稻盛和夫像没事一样，继续搭乘火车去给一批中小企业家做演讲，然后又跟一些学员喝了点酒交流意见。直到深夜，和平时一样安然入睡。

在稻盛和夫眼中：所谓死亡，只不过是肉体的消亡，而灵魂将开始新的旅程。在启程之前，把灵魂磨练得更加美丽，这才是人生的目的。地位、名誉、财富……都没有任何意义。

匆忙做完手术后，稻盛和夫正式皈依佛门。通过修行，他重新痛感到自己尚有不成熟的一面。稻盛和夫说：包括我自己在内，人往往就是这么愚蠢、脆弱、不完美。过去，我作为企业的领导者指导下属，训示部下时似乎觉得自己很了不起。把自以为十分正确的道理，写进书里或去演讲。修行后让我省悟到，在我内心还潜藏着马虎随意等令人厌恶的东西。像我这样意志薄弱、无法完全摆脱烦恼的人，为磨炼心志，无论做多少好事，还是做不到完全消除私欲、时刻以利他之心行事的境界，但我依然会朝着参悟的境界努力。

在修行的过程中，稻盛和夫还践行着「敬天爱人」和「乐行好施」的理念，参与自己早年创办的众多慈善事业。如：「京都奖」（一个表彰对人类科学和文明发展做出突出贡献的国际奖项）；「稻盛京瓷西部开发奖学基金」（旨在奖励中国西部地区品学兼优但经济上有困难的大学生，以资助他们完成学业）；「盛和塾」（稻盛和夫向年轻企业家传授经营经验与讲解人生道理）等。

稻盛和夫非常享受以这样的方式，抱着为社会、为世人尽力的信念，度过不再漫长的余生，他感到十分快乐。正如稻盛和夫在《活法》中写道：人活着，就要感谢；积善行，思利他！

2010 年 1 月，日本首相鸠山由纪夫三顾茅庐，邀请修行中的稻盛和夫来拯救世界 500 强企业——日本航空公司。鸠山由纪夫还对媒体公开表态：只要把稻盛主义贯彻到日航员工中去，日航就可以摆脱对政府的依赖。我高度评价稻盛先生的经营手腕，他具备坚定的哲学和信念，是日航领导人最适当的人选。

当时日本航空濒临倒闭，有着高达 2.32 万亿日元的总负债，负债额创下日本国内公司的最高值。面对这样一个烂摊子， 78 岁的稻盛和夫决定出山。他说：我一贯认为为社会、为世人做贡献是人生中最重要的事，并实践至今。这项公职或许超越了我的能力，但不管事业成败与否，为了日本国民幸福，我这把老骨头不拿一分钱报酬，必定诚心诚意，全力以赴，鞠躬尽瘁。

创立 KDDI 时，还有索尼的盛田昭夫等知名经营者支持稻盛和夫，结果这次所有人都反对。大家都认为他注定不会成功，会晚节不保。这让刚接手日航董事长的稻盛和夫十分苦恼。他想起了自己没有任何行业经验，而且十分讨厌日航，且已经很久不坐它的飞机了。在稻盛和夫看来，日航就像一头得了癌症的巨象，全身细胞都已衰弱，极可能忽然倒塌，而要治疗，并不容易。但既然答应了，就必须抱着高尚的思想和强烈的愿望，坚忍不拔干到底。

接手日航的当天，稻盛和夫对全体员工说：冬天越是严寒，春天越是樱花烂漫。为了日航，我们一起努力吧，加油吧！

重建日航的第一步，稻盛和夫用自己的经营哲学和人生观，对企业进行了改革，尤其是对官僚体制进行了彻底的改革，让优秀的员工脱颖而出。他组织干部学习会，对各级主要领导人进行彻底的教育，让他们在重振精神的同时明确公司的经营目标，并将这一目标反复向全体员工传达，让每一位员工时刻牢记自己要做什么，公司要做什么。

与此同步，财务管理的改革也在推进。在强化核算意识、经营意识的同时，稻盛和夫砍掉了 30% 的日本国内航线，以及 40% 的国际航线。同时把大飞机卖给货运航空公司，新添置了一些小飞机，机型也统一调整为有限的几种，由此带动相关机长、空乘人员、飞机维修师等各类人员的缩减，大大降低了成本，提高了飞机的搭乘率，以适应实际的市场需求。

稻盛和夫说，「在京瓷的 51 年历史和 KDDI 的 26 年历史中，我没有进行过一次裁员。这次在重建过程中，我感到组织过于臃肿，不得已进行裁员，我向大家表示歉意。不过，我会在尽量减少裁员数量的同时，让员工们认清环境的严峻，请求大家的合作，并保证再也不会出现因经营危机而裁减员工的局面。」

此外，稻盛和夫还强调：在确保安全的情况下，航空业的本质归根结底就是服务业，提高客户满意度是现场员工最重要的使命。于是，他挨个机场巡回，苦口婆心地说服基层的员工注重服务。稻盛和夫说，「日航的经营目的是追求全体员工物质和精神两方面的幸福，必须靠每位员工的努力。」

稻盛和夫的行为最终令所有的员工深受感动，公司风气改变了，员工的意识改变了，大家发自内心地与公司同心同德同努力。

日本航空在重建的第一年，利润就取得了 1840 亿日元、笫二年更是达到 2049 亿日元，并再次上市。稻盛和夫创造了日航设立以来最好的效益，同时也使得日航成为当时全球航空公司中年利润最高的企业。

日航重建成功后， 2013 年 3 月，稻盛和夫退出了董事会。他说，「公司重新上市后，政府通过再生支援机构支援我们的 3500 亿日元的资金，我们不仅已经全额偿还，而且还多给了 3000 亿日元，在政府财政困难的情况下，这也算是我们对于国家的一份贡献。重生以后的日航至今依然维持着高收益。」

稻盛和夫老了，走不动了，在最后一届「盛和塾世界大会」上，他以视频演讲的方式跟大家告别。稻盛和夫说，「成功和失败都是一种磨难，但我们仍然要愉快地度过一生。」

回顾过去，稻盛和夫赤手空拳创办了两家世界五百强企业（京瓷、 KDDI ），并拯救了一家濒临倒闭的世界 500 强企业（日本航空公司），至今三家企业依然保持高收益，这样的奇迹在世界上绝无仅有。与此同时，稻盛和夫的境界也由早期「自我奋斗」转变为中期「为员工幸福拼搏」以及晚年的再次转变「为社会鞠躬尽瘁」。

稻盛和夫表示，「这样几次超越想象之上的卓越成功绝对不是因为运气，也不是赶上了时代的潮流，而是因为哲学具备的力量。为度过美好的人生，纯粹的思维方式具有强大的力量，从而带来美好的命运。人生在大海上航行，首先要依靠自己的力量拼命划船，同时还需要伙伴的帮助，但仅仅这些还是不够。只有靠利他之风，才能到彼岸。」

如何做出决策

在纠结时，如果你能按一下暂停按钮，问一句：作为人何谓正确？我这样做对吗？他会怎么想？良知就产生了。良知产生了，善就会凸现出来。跟随你的良知，你就会做出好的决策。当今移动互联时代，信息爆炸，决策难度增大。每一个维度的欲望，都有一大堆的钩子，也有一大堆的证据。这时，你要考虑更多的变量，需要在各种各样的欲望相互冲突纠结的混沌之中，做出决策。]

一次与经营之圣稻盛和夫吃饭，谈话舒缓惬意，给我很多启迪。

就着谈话空当，我提出一个问题：“稻盛先生，你能不能给我们讲一个你小时候的故事，这个故事跟您后来经营企业又有很大的关联。就是说，今天您之所以成为经营之圣，儿童时哪一件事对你触动最深？”

稻盛和夫笑笑，看上去他很满意这个问题。他点上一根烟，慢慢抽着，吐了一个烟圈，仿佛重新回到那个激情燃烧的岁月。

他想了一会儿，就讲起了至今记忆深刻的一件事：

初中一年级时，一个同学一直追随稻盛这个孩子王。他跟稻盛说：“我家里有棵大柿子树，爷爷知道稻盛君对我很好，想让稻盛去摘柿子吃”。他的家有点远，稻盛不愿意去。这个同学就锲而不舍，每次见了都说。几次三番邀请，稻盛却不过这份情，就带着小“喽”们上门去摘柿子了。

满树的柿子，把小伙伴们乐坏了。几个人把柿子树上的柿子一扫而空。

没想到，第二天同学的爷爷就气势汹汹地跑到学校兴师问罪：“听我孙子说了，有一个叫稻盛的小子，不听劝阻，擅自到我家摘柿子，真是太不像话了！”听了这话，稻盛当时愕然了。老爷爷的指责、老师的批评，都不起什么波澜。关键是同学的言不由衷让他惊愕。

人性，太人性了！有些人虽然口口声声地说“Yes”，但其实并非如此。语言中并没有其独立的含义，而是说这话的人在一个特定环境中的人格反映。一个“孩子王”从这件事中学习到了人生哲学第一课。

对这个事件之所以发生，稻盛做了深入的反思。起初他怪那个追随者言行不一。后来进到追随者心里看看，也不是腹黑，就是想亲近他，是他自己不冷静错读了那个孩子的信息。

为什么是他这个孩子王错了呢？他到底错在哪里？为什么他会误读信息？

这三个问题，他当时就感觉不对头，有很深的意蕴没有悟出来。随着年龄的增长和社会体验的增多，他越来越确信，是他站在了自我为中心的立场来解读事情，而没有从事情的本来面目出发去看待事情。

他没有站在那个同学的爷爷的角度上想问题，没有站在自己家的柿子树一年到头结了柿子，是不是喜欢别人来糟蹋？这件事一直在稻盛脑海里发酵，他自己盲目，无明！这是秃子头上的虱子明摆着，说一千道一万，在那个当下，就差一个问：作为人何谓正确？

当今移动互联时代，信息爆炸，决策难度增大。每一个维度的欲望，都有一大堆的钩子，也有一大堆的证据。这时，你要考虑更多的变量，需要在各种各样的欲望相互冲突纠结的混沌之中，做出决策。

而且，各种边界越来越模糊，变化的速度也越来越快，你不可能等到万事俱备再做决策。

决策者，一方面被现实的困难所困扰，另一方面机会扑面而来而又转瞬即逝。稻盛和夫常常能在恰当的时机做出恰当的决策，这是为什么？别人可以帮他概括提炼出好多个因素。让稻盛和夫自己说就一条，即在纠结的时候问一句：作为人何谓正确？我这样做对吗？他会怎么想？

良知就产生了，善就会凸现出来。跟随你的良知，你就会做出好的决策。