用心服务，贴心用户 ——上海百旺金赋“心连心”用户座谈会奉贤区座谈会圆满结束

为了进一步加强企业和税局对上海百旺的了解，增强公司与纳税企业的有效沟通，宣传介绍公司产品及服务宗旨，不断提高服务质量，大力推进增值税税控发票系统升级工作的进行，8月31日，上海百旺金赋科技有限公司在奉贤区组织召开上海百旺金赋“心连心”用户座谈会，出席此次座谈会的嘉宾有上海市奉贤区税务局领导及相关人员、上海市税务局相关人员、百望集团公司董事长陆振华一行领导，参加此次会议的还有上海百旺金赋科技有限公司的总经理王勇及各部门负责人、奉贤区各界企业的财务人员代表。

上海百旺金赋科技有限公司总经理王勇为本次活动致词，并介绍了公司打造的综合服务网络；讲解了上海百旺目前的服务体系，承诺公司将致力于“用心服务，贴心用户”的服务品牌建设。同时，王总也向大家介绍了公司响应国家税务政策所开发出的税控产品。最后，他强调了公司“用户的满意就是我们最大的成功”，“用户的赞誉就是我们最大的信心”的服务理念。

上海漾铭精密模具有限公司的何老师作为升级用户的企业代表发言。她讲到升级初期对新系统的操作不熟悉，后期在上海百旺服务人员的帮助下逐渐熟悉了新系统的操作。她提到升级后的税控开票系统实现了发票实时上传，红字发票由之前要求的携带材料去大厅审核开具，简化为系统直接开具，操作起来更为方便省时。最后她说上海百旺优质的服务质量和良好的服务态度让她感受到百旺人的勤劳和热情，希望今后共同发展。

在座谈会上，与会各方代表围绕税控开票软件技术问题和奉贤区客户服务问题进行了深入的交流和探讨，企业财务人员提出了工作中的疑惑和亟需解决的问题，上海百旺各部门负责人针对企业提出的问题做了详细解答，园区代表也对目前的税控开票软件和上海百旺的服务方面提出具有建设性的意见和建议。会上，企业代表提到，百望的加入，打破了原来税控市场的垄断局面，不仅不强制销售和捆绑销售，做到了明码标价，为企业节省了成本，而且在税控设备办理流程方面更加简化省时。随后，奉贤区服务站员工代表进行了精神风貌展示，使大家感受到他们高昂的士气和完成税控服务工作的决心。此次活动特别设置了有奖问答环节，企业代表积极踊跃举手抢答，不仅使企业在问答过程中深化了对上海百旺和百望税控系统的认识，更使得现场的活跃气氛达到高潮。

会上，百望集团公司董事长陆振华先生发表讲话。他强调本次座谈会的主题是“用心服务，贴心用户”，旨在通过此次活动加强税局和企业对上海百旺的了解，同时聆听税控企业的心声，根据企业的反馈意见改善和提高公司的服务质量。他在发言中介绍了百望全国服务热线以及公司网站设置的服务人员评价、总经理直通车版块，鼓励用户评价和监督百望工作人员的服务，为百望提出更多有利于今后发展的意见建议。

最后，上海市奉贤区税务局领导为此次活动做了总结致辞，他首先感谢广大纳税人对国家税务工作做出的巨大贡献，同时对上海百旺在存量户和小规模升级工作中的表现予以肯定，也感谢了上海百旺在增值税税控系统推广和服务方面做的贡献。他现场解读了上海百旺的服务承诺，也对上海百旺在今后的税控系统技术支持和服务质量方面提出了更多的建议。最后，他希望通过座谈会形式的交流平台，可以增进大家的相互了解，共同努力繁荣国家的税务事业。

奉贤区是上海百旺组织企业客户座谈会的第一站，它加强了税务机关与企业对上海百旺的了解，增强了公司与企业客户的有效沟通，达成了税企共促发展的初步愿景。此次用户座谈会的圆满结束对公司“用心服务，贴心用户”服务宗旨的践行具有重要的意义，也有利于上海百旺逐步优化完善税控相关技术及对企业客户的财税整体服务。