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元年微课堂:数据驱动对于企业经营管理的价值

元年微课堂:数据驱动对于企业经营管理的价值 元年服务
2022-06-13
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导读:数据驱动对于企业有何种价值?(新一期直播福利来袭)
数字化转型已经成为企业的必修课


企业数字化领域,呈现出投资加码,主动转型的趋势

在行业竞争的焦点逐渐往数据技术应用转移,疫情的起伏对供应链和产销研均提出了巨大挑战的环境下,各产业的数字化转型呈现出从被动到主动,从片段到连续,从垂直到协同的特征。企业在数字化转型方面的相关投入在未来的3年预计达到30.3%的年复核增长率,呈现高速增长的态势(引用:2022,艾瑞咨询《数字决策:中国商业数据智能行业研究》)。而企业的数字化转型的核心诉求,是实现数据驱动的企业经营管理,通过数据驱动提升企业经营效益和运营效率,赋能管理决策和业务创新。

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数据驱动已成为企业管理和决策的战略演变方向


数据驱动的含义

对于数据驱动的理解,可以有非常多的视角;而维基百科给出了被广泛接受的数据驱动的含义:“数据驱动是形容一种通过由数据主导,驱动的行动来推进,而不是由人的直觉或者经验来推进的状态。”

对于企业的管理者而言,数据驱动意味着管理的视角和资源将从根本上发生变化。需要管理者从数据的产生,加工,应用的角度,把数据作为一项生产资料的前提,去思考和优化现有的业务模式和流程,让数字化技术与企业的资源,商业模式,流程和业务紧密结合,进而开展创新和盈利提升。

数据驱动赋能的企业经营管理,向着即时感知、主动预警、管理在线、科学决策、高效闭环的方向发展


随着COVID-19疫情的影响,以及IoT、BI、和AI技术的不断升级,大中型集团企业的经营和运营对于管理在即时性,可及性(accessibility),穿透性,前瞻性和可落地性等方面提出了非常迫切的需求,而通过数字化技术的应用,打造数据驱动的管理应用,能够在以上这些方面给与企业高层、中层和基层管理者极大的赋能。关于这个变化,在企业的预算管理和风险管理中体现非常明显。



企业预算管理从被动到主动,向智能化和线上协同高效闭环发展


企业风险管控从事后到事前,向风险量化和智能决策发展


企业管理的数据驱动层级正在从较低层次往高层次加速演变


企业经营管理的数字化转型,目标在于实现数据驱动的企业经营管理。

通过大量的企业数字化转型调研及建设案例,根据其共性,可以将企业管理的数据驱动层级分为了以下5级:


数据驱动层级



层级1:呈现

“要你看见”,即实现原始数据的加工处理,报表的结果展现,实现数据的可视化,但是对于现象和结果不做任何评价和判断。

层级2:预警

“助你分辨”,即基于数据、根据条件和规则,判断好坏优劣,例如仪表盘的红绿灯。

层级3:建议

“帮你抉择”,即基于数据,对管理者的个人行动做出行动建议,然后由决策者结合自身经验和理解决定是否采纳。类似高德地图的导航时的路线建议等。

层次4:决策

“替你决断”,即基于数据和规则,自动化决策,系统直接进行指令执行。例如银行贷款的利率,保险车险的年费率的计算。

层次5:融贯

“数理合一”,即1-4层融会贯通,企业的数字孪生和物理世界打通,企业内外部数据打通,实现数字世界和物理世界相互影响,融会贯通。


在企业管理领域,前国内绝大部分企业的数据驱动层级处于1-2层,少量企业能够达到第三层,第四层级或者以上企业极少

呈现层为数据可视化范畴,是大部分企业已经完成或者正在持续建设优化的主题;预警层在数据可视化基础上往上延申,实现了对数据好坏优劣的判断规则的集成,帮助使用者快速高效的发现问题,并能做到系统主动监控和预警,数据主动找人。建议层和决策层在某些企业的前端业务系统中有着较好的体现,例如高德地图的路线建议和耗时预测、滴滴等打车软件的自动定价算法、银行贷款的客户利率计算模型等等。但是在上升到经营管理层面,在中高层管理者需要进行决策时,例如需要进行年度资源预算的分配规划,往往只能实现到前2层的应用。






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数据驱动的层次提升对于企业经营结果有着显著积极的影响


数据驱动的每提高一个层级,企业运营效率将增加7.6%,利润率提高2.3%

数据驱动的层次提升,对企业的盈利能力,运营效率的提升是显著的,可量化的。埃森哲在其2020年做的一份面向高层管理的调研报告中,对企业的运营成熟度也进行了类似的划分,分为稳定、高效、预测和未来级,每提高一个层级,企业运营效率将增加7.6%,利润率提高2.3%。未来级,即达到融贯层次的企业的盈利能力高于其他组织2.8倍。(引用:埃森哲:智能运营,智赢未来(2021)


通过建设企业智慧大脑,推动企业数据驱动层级不断攀升,已成为管理层主流的认知


通过构建企业数智运营中心(IOC),作为企业的智慧大脑,能够让企业的管理层实现数据驱动的管理,提升企业数据驱动的层级,释放企业数据的价值。

具体来说,构建企业的数智运营中心IOC,能够为企业带来以下的管理变革和提升:

  • 整体而言,IOC将帮助企业建设即时感知、前瞻洞察、科学决策、高效闭环、智能监管的企业新型治理形态。
  • 经营态势全面感知:360°感知企业运行态势,系统自动监控,主动预警,智能监管,问题主动找人。
  • 内外部趋势前瞻洞察:连接内外部业务系统数据,算法主动分析、预测趋势及经济规律,挖掘数据洞察。
  • 基于数据的科学决策:实现数据驱动、假设透明、自动化、结果可视可预测的科学决策,在部分明确清晰的场景实现自动化决策。
  • 高效协同的闭环指挥:经营管理和异常处理全在线,快速反应,在线协同,管理透明,授权下沉,决策可追溯。实现从数据分析洞察到行动的串联突破,数据驱动的管理闭环。


无所不在的数据驱动——业务、运营与决策

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