近日，中国人民银行会同国家发展改革委、金融监管总局联合发布《人民币现金收付及服务规定》，旨在维护人民币法定货币地位，整治拒收现金行为，保障公众多样化支付选择，推动现金与非现金支付方式协同发展。
收费单位和经营主体的现金收付规范
《规定》坚持分类管理与普遍适用原则，明确以下要求：
一、具备当面收款条件的单位（含人工收款、线上预约线下交付等场景），应支持现金支付，并保持合理零钱备付。
二、实行无人值守或自助服务模式，以及园区、厂区、景区、学校等统一管理场所，须在醒目位置公示支持的支付方式、现金兑换途径及服务联系电话。
三、纯线上交易场景，收费单位和经营主体须提前公示支付方式，保障公众知情权与选择权。
四、委托第三方代收款项的，委托方须通过协议、通知等书面形式明确要求受托方接受现金。
五、推进数字政务或商业模式创新过程中，不得排斥、歧视现金支付，须兼顾老年群体及突发状况下的现金使用需求。
商业银行现金服务优化要求
银行业金融机构须依法履行现金管理职责，提升服务可得性与适配性：
一、设有实体网点并吸收个人存款的银行，应全面提供现金存取及基础现金服务。
二、根据业务规模与客户结构，科学布局现金服务网点与自助机具，覆盖不同群体需求。
三、严格开展回笼现金整点，杜绝不宜流通人民币对外支付，防范操作与合规风险。
四、银行作为受托收款方时，须支持人工现金收取。
现金支付纠纷处置指引
遭遇现金支付不畅或被拒收时，建议先与相关单位协商解决；确属拒收现金或设置歧视性条件的，应保留证据，通过12345城市政务热线、消费者权益保护机构或金融消费权益保护渠道投诉举报，人民银行将协同相关部门及时核查处理。
来源：央视财经