根据Adobe对假日购物季退货数据的分析，今年消费者退货行为出现新变化。在11月1日至12月12日期间，退货量较去年同期下降2.5%。然而关键观察期——网络周（Cyber Week）结束后的7天内，退货降幅收窄至仅0.1%，暗示节后退货压力可能攀升。
数据预测显示，圣诞节后将迎来退货高峰。与当前水平相比，退货量预计增长25%-35%，其中12月26日至31日这6天将集中处理全年12.5%的退货量（平均每8件退货就有1件发生在此阶段）。明年1月前两周，退货量仍将保持8%-15%的增幅。
今年假日季消费总额同比增长6.1%，折扣力度虽较网络周峰值有所回落，但12月仍持续存在：玩具类折扣最高达15%，家具寝具、电视机维持10%优惠，电子产品、电脑、服装等品类折扣区间集中在6%-9%。
（注：Adobe数据覆盖全美零售网站超1万亿次访问量、1亿SKU及18大品类，最终版假日季报告将于2026年1月初发布。）
原文报道网址：https://www.ecommercebytes.com/2025/12/17/holiday-shoppers-are-returning-fewer-products-so-far-but-dont-break-out-the-champagne-yet/