
金控常见问题解决办法
1、 问题:

解决办法:尝试登陆
2、 问题:手机收不到验证码
解决办法:检查是否有短信拦截,是否有收到短信提醒等
3、 问题:订购ME31出现以下问题

解决办法:不自选商户,首刷300元
4、 问题:
大POS834商户在金正宝公众号,做过“商户服务”后,费率使用什么
解决办法:仍然使用834商户自身费率,不会新生成金正宝商编
5、 问题:

解决办法:请确认该机具是否已入库
6、问题:

解决办法:商户和机具不在同一代理商下,请确认机具和商户归属代理商
7、 问题:

解决办法:联系厂商售后处理
8、 问题:


解决办法:请确认是否有SIM卡,sim卡是否插对,sim卡是否有流量,通讯ip、端口是否正确,信号是否好(多换几个地方,比如空旷地带);
9、问题:

解决办法:按确认建,会自动签到
10、 问题:

解决办法:金正宝机器开机后都会显示二维码,开机后不显示二维码的是传统大POS程序。
11、问题:

解决办法:请联系服务组申请开通权限
12、 问题:

解决办法:机器不是minipos,需要在库状态为minipos
13、 问题:
金正宝POS做交易返回92、97(终端未登记)

解决办法:请确认在金正宝公众号上面执行过“终端设置”“商户设置”;非金正宝报这个错,代表么有绑定商户或者老程序没有设置商户号、终端号
14、 问题:

解决办法:重新发起IC卡下载密钥;或者提前插入密钥卡,然后在选择IC卡下载密钥
15、问题:

解决办法:该机具已在库状态,下载密钥要输入正确的机构编号
16、 问题:
魔方机具如何手工触发升级
解决办法:升级计划都配置好后,终端如果开机有sim卡的情况下,放着一段时间会自动升级,如果要比较快升级,可以重启终端,或者直接在待机界面输入#1#会立马升级
17、问题:
魔方下载公钥和aid
解决办法:99---7其他功能--4终端参数-- 3IC卡专用参数 4.IC卡公钥同步
18、 问题:
交易时候返回58
解决办法:商户暂停交易或者付款,请联系服务组或者风控
19、 问题:
魔方查看是否为防切
解决办法:待机界面或者操作员登入界面,输#3333#,版本信息,下翻到最后。签名开关是开的,就是防刷的
20、 问题:

解决办法:换网盘最新程序
21、 问题:
查看机器sn
解决办法:进入00,选择商户和终端信息查看SN。
22、 问题:
新大陆设置短连接方法
解决办法:进99管理员 --》4--通讯参数设置,--》1.交易通讯参数--》选择gprs--》按确认,看到"链接模式",选择短连接
23、问题:

解决办法:金正宝请在公众号上面执行“消费卡认证”;非金正宝请在机器上面执行“预留手机验证”
24、 问题:

解决办法:金正宝订购说明,同一个型号可以选择金正宝或者大pos的程序,发起订购后不可以修改。(换程序是无法使用的)
25、 问题:

解决办法:
请确认是否输入了机构号,最新程序会要求输入机构编号。
26、 问题:华智融机器不能做非接
解决办法:
机器不带非接模块的:
1.99里面设置 7其他功能设置-9其他设置-0同时支持-是否支持QPBOC(这个改为0不支持)
机器带非接模块的
2.机器镜像升级到最新版本;
27、 问题:


解决办法:选择的是延安市,小票出来是西安市,原因:延安市没有商户,使用的西安市。
28、 问题:

解决办法:不要连接电源,长按关机键大概10s。
29、问题:

解决办法:只能绑定贷记卡,让持卡人咨询发卡行是否为准贷记卡
30、 问题:-1321

解决办法:移卡太快了,卡片在读卡区域多放一会,读卡完成后再移走。
31、 问题:-821

解决办法:下载程序签名校验未通过,防切机器下载防切程序,非防切机下
载非防切程序
32、 问题:密钥存储失败

解决办法:重新下载密钥,密钥下载密钥功能,则重新下载程序。(定制机下载防切版的)
33、 问题:25-无原始交易


解决办法:没选商户,或者没绑定结算卡
34、 问题:设备检测风险

解决办法:返厂


