【《大宅门》二奶奶的领导艺术】

　　大宅门中的二奶奶，以攻心见长，善于察言观色，能够从员工的角度为员工着想，对待中层管理者（总管）如亲人一般，对待伙计也是体贴入微，这一点让许多基层员工很是敬重她，虽然她是一个女流之辈，但她素有的威仪让家人和员工不敢造次。

　　白家主要以看病、卖药为经营方向，白老太爷的辛苦经营为这个基业奠定了坚实的基础，他们拥有了自己的一批知识产权、品牌、核心人才队伍，并且以客户为中心的服务理念让他们的客户忠诚度很高。但因白家老号为家族企业，中国自古以来就有的兄弟姐妹分家产在这个家族中也体现得淋漓尽致，这个家族中不乏坐吃山空的蛀虫，如果公私不分，不但经营亏损不说，而且可能基业不保。在这一点上，二奶奶坚持了她的强势作风，以家族企业的发展为大局，从不妥协家庭成员的无理要求。她的小叔子曾指二奶奶的儿子行为不端、引诱民女，这对一家之主、一企之长来说是严重的挑战，二奶奶为了严明家族法度，竟将唯一的儿子赶出家门，不干出人样不许回家！这个关键事例让她的小叔子骨子里对嫂子有了钦佩。

　　最令人折服的还是二奶奶的人际交往技巧，她善于发现人与人之间微妙的利害关系，并且能够按照情境变换技巧，这使得白家重振老号产业。白家药店被慈禧封了之后，她利用群众的力量摘回了白家老号的匾牌，并且在宫中的公公面前示弱，借公公的力量剪除了承包老号的商人，重新拥有了老号的经营权，成为最大的股东，并最终成为总裁。在小姑子的儿子被意外摔死后，面对小姑子丈夫气势汹汹地要白家偿命，她把后来的白七爷抱出来让小姑子丈夫摔死，她知道孩子被摔的概率为50%，但为了让人家免于起诉，她敢冒这个险，这一点让白老太爷最终把白家的掌门位子传给了她，一个卓越的领导者，首先要具备的就是有胆识、有耐心、有魄力。

　　留住人才无非是经济留人、事业留人、情感留人，二奶奶充分地运用了情感留人的艺术，白家家族企业的核心人才即制药的那“七八个老人”，拥有七八个老人还有资金，就可以东山再起，再造辉煌，就像比尔·盖茨所说，如果拿走微软的那些核心人才，那微软就辉煌不再了。二奶奶早就意识到了这一点，在白家老号被查封的时候，她一方面保住了秘方，即专利，另一方面就是稳住了这“七八个老人”，在没有经营的情况下，二奶奶依然给他们发工资、关注他们的生活，这些感人举措让这些核心人才没有成为竞争对手，也就是这些核心人才，让白家老号的迅速恢复有了可能。

　　二奶奶只有一个儿子，即后来的白七爷白景琦，二奶奶对儿子的期望从小时候的教育就可以看得出来，刚开始她希望孩子能够好好学习走仕途，但儿子不争，调皮捣蛋让老师们不敢施教，二奶奶就请了厉害的老师来教其功夫，希望其从商。等其长大后就让他跟着采药队伍熟悉上游市场环境，感受企业文化，再后来在八国联军攻入北京前夕，让其承担储存家族珍藏草药的任务，让其刚成年就感受危机处理，培养其承担责任、高效完成任务的能力。再后来将其逐出家门让其自力更生，这是因为二奶奶早已知道白景琦已经过多次磨练，已经锻炼了儿子的生存能力，即使扔到沙漠也可以存活下来。她的高明之处就在于此，白景琦显然没有母亲高明，他的儿子也是调皮捣蛋，他也想把儿子逐出家门锻炼其自立能力，但他不知道的是母亲给了她很多次磨练的机会，而他并没有把这些素质传给自己的儿子。《联想风云》中也描述了柳承志培养和选择继任者的故事，联想之所以能出现年轻能干的少帅的主要原因是柳传志的信任和栽培，他锻炼人有自己的一套理念和方法，不断地把优势传播下去并形成新的优势，这是基业常青的一个诀窍。

　　二奶奶培养出了一个能独挡一面、拥有自主产权、年轻能干的继任者，也让自己的儿子一辈个个有自己的用武之地，大宅门在她的末期达到了全盛，而白景琦虽然也不失为一个卓越的民营企业家，但其培养人才、发掘核心能力的能力则逊色多了。