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月月增长，11月销量翻倍！70后沧州美女老板卖小度，火了！

小度官方门店

2021-12-08

导读：玩转社群营销，她做对了哪些动作？

环比9月，10月和11月的销量平均增长近80%；11月销量实现翻倍。

相比线下客流量异常冷清的“邻居”门店，位于河北沧州任丘市燕春楼一楼的王静教育专柜，似乎找到了线下门店生意增长的新方式。

双12、圣诞节、元旦、春节即将来临，下沉市场进入送礼旺季，店长王静一边忙着备货、一边跟店员嘱咐到，咱们要多多在社群里面分享更多产品内容，邀请更多会员进群。”

图为王静

提起“王静百货小度福利社”，王静脸上难掩喜悦。

“我是10月中旬第一批加入小度下沉市场社群营销试点的门店，最开始只是苦于不懂如何经营手中的会员，想抱着试试看的态度学习一下，没想到，短短1个月的时间，为我带来了这么多生意，我也开始探索出了一套属于线下门店的社群运营方法论。”

激活门店沉默会员，“圈子”是关键

有流量的地方才有生意，老会员激活和新会员拓充是生意增长的第一步。

王静介绍到：“其实线下门店受到线上电商的冲击挺大的，这几年线上电商开始深入下沉市场，加上疫情，线下门店的生意越来越难做了，令我特别担忧的是，手中的老客户也开始被线上电商抢占了，新客户呢，又进不来，门店客流量增长停滞一直是困扰我的问题。

其实在做社群之前，王静也做过很多尝试。

首先呢，我加了很多客户的微信，每逢线下销售节点的时候，都会在朋友圈或者私聊客户进行宣传。但时间久了，因为宣传的方式比较单一，广告比较生硬，客户回复越来越少了，跟客户的关系也慢慢变远了；今年年初的时候，我还想建立一个自己的公众账号，但苦于没有内容，同时公众账号的阅读量也不高，所以最后就作罢了。

图为王静小度福利社日常互动截图

今年10月中旬的时候，我的小度业务主管说公司正在探索帮助门店运营会员的新模式：社群营销，小度会为合作门店提供全套的运营方法、种草内容和工具；我一直以来对社群营销感兴趣，于是踊跃报名了。

社群成员是成功运营的基石，我要求我的店员群发给手上的会员进群，同时也在收银处张贴了群二维码，吸引新用户或者潜在用户进群，短短几天，就积累了很多社群用户”。

谈及小度社群运营邀约用户的经验，王静表示，她群内的用户主要分为四种：

第一种关系用户：私交较好，在群内可带动气氛，已购买，善于分享

第二种已购用户：浅层关系，群内可产出口碑，晒单

第三种潜在用户：对于小度感兴趣，慢慢可转化为已购用户

第四种福利用户：都是新客，通过裂变来的，福利是粘性，慢慢可培养成潜在用户

对于群内用户的差异化运营，王静表示：“小度为我们提供了标签运营的方法，即为每个用户打上标签，这样我在推送活动的时候，就可以通过用户标签了解他们需要什么，实现有效触达。

此外，群内也有很多“小度最佳代言大使”晒单活动，通过老用户的主动分享和晒单，更真实的向未购用户传递了这个产品的功能，有些潜在用户在看到老用户晒单后，私下形成了问询和购买；同时，我们的群内也经常做“秒杀，积分有礼和接龙各类小游戏”，群内活跃度最高峰达48%。

据王静介绍，她自己会不定时在群内撒红包，同时也叮嘱店员拍摄产品的实拍视频，形成了有效的种草。

图为王静小度福利社日常互动截图

除了差异化运营及种草外，王静表示：“令我最开心的是，我群内的朋友们开始主动邀请自己的好友进群，并且开始主动“安利”周围人购买小度产品，成为了我的一个KOC。小度社群俨然已经形成了一个小圈子，我们不仅仅是门店和顾客的关系，更像是可以分享日常生活的朋友，而这个“圈子”，也因为有效运营，带来了更多新朋友。

线上做关系，线下提转化生意才能“赚”起来

对于如何提升门店销量，王静表示：社群的关系递进/种草+线下门店销售一体化才是有效拉动门店增长的秘诀。

王静观察到，有一部分潜在客户在社群内被激发“兴趣”后，也会选择到门店来体验试用。

图为王静教育展柜

“今年10月，我们投入了专业的背景形象和发光展台，并且会不定时的邀请小度总部专业培训老师给我们做产品培训。好的展陈除了吸引商厦的人流量外，对于社群用户来说，也会有效的感知品牌的实力，通过我们店员对于产品的专业讲解和演示，最终能够打消用户的购买顾虑，实现真正的销量增长”。

【声明】内容源于网络

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